Что такое wechat в китае
Перейти к содержимому

Что такое wechat в китае

  • автор:

Тайная экономика WeChat за пределами Китая

Автор издания The Verge Аарон Корбетт, недавно окончивший Университет Индианы и ныне живущий в Мюнхене, поделился впечатлениями от использования приложения WeChat, которое является основой цифровой жизни в Китае – и, оказывается, не только в Китае. Вот что он рассказал.

«Для приложения с более чем миллиардом пользователей WeChat не производит сильного первого впечатления.

Когда я впервые открыл WeChat, я был поражен тем, насколько хаотично все это выглядело. Дизайн казался устаревшим, оттенок заполоняющего все зеленого — отвратительным. Картинки в ленте новостей были низкого качества по непонятным мне причинам. Даже базовая навигация была нелогичной и запутанной. Я уже знал, что WeChat является краеугольным камнем китайской онлайн-жизни — возможно, самым мощным приложением в мире. Неужели это было то самое приложение?

Для большинства некитайских студентов WeChat почти незнаком. Единственными некитайцами, которые его используют, обычно становятся те, кто как-то связан с Китаем. По мере того, как я все больше изучал язык и все больше углублялся в местную китайскую студенческую жизнь, WeChat стал порталом в альтернативный мир, где тысячи китайцев в Южной Индиане создают свои собственные социальные сообщества и экономически взаимодействуют исключительно через каналы WeChat.

По своей сути WeChat — это приложение-мессенджер и социальная сеть, и в нем есть функции почти любого приложения, установленного сейчас на вашем телефоне. Пользователям за пределами Китая WeChat может просто служить мессенджером для связи с друзьями, живущими в Китае. Остальные многочисленные функции WeChat можно найти в разделах Discover и Me. Раздел Discover включает в себя ленту социальных сетей, проверенные учетные записи компаний и частных лиц, а также тысячи мини-программ, которые действуют как приложения в WeChat, начиная от проката велосипедов и онлайн-покупок и заканчивая путешествиями и доставкой посылок. Поскольку большинство компаний и приложений представлены в Китае, крупные бренды, такие как Airbnb, Lego, Yves Saint Laurent, Aldi, Air New Zealand и тысячи других иностранных компаний, используют эти мини-программы для прямой связи со своими китайскими клиентами, что позволяет обходиться без веб-сайта, просматривая ассортимент или делая заказ.

А истинная сила WeChat заключается во вкладке Me внутри кошелька, которая объединяет банковские счета пользователя, удостоверения личности плюс с недавнего времени информацию о здоровье. Благодаря тому, что вся эта информация напрямую интегрирована в функции WeChat, возможности приложения распространяются практически на все мыслимые сервисы. К ним относятся (но не ограничиваются ими) доставка еды, прокат велосипедов, билеты на поезд, счета за коммунальные услуги, медицинские справки, покупка автомобилей, инвестиции, благотворительность и тысячи мини-приложений, которые расширяют возможности WeChat практически на все услуги, которые можно себе представить. Платить в офлайн-магазинах так же просто — можно отсканировать QR-код у кассира или предоставить штрихкод своей учетной записи в WeChat для сканирования продавцу.

15 декабря 2023

Дизайн и выбор материалов в Huawei Watch, часы как аксессуар

Какие материалы в Huawei используют для своих умных часов и как различается их дизайн. Смотрим на примеры часов.

10 февраля

Субботний кофе №286

Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. У «Яндекса» появились свои ноутбуки, Infinix выпустила бюджетный смартфон с хорошей камерой, а в сети появился классный трек…

Первый тест Jetour X70 Plus. Агрессивная внешность и спокойный характер

В конце сентября прошлого года бренд Jetour презентовал в России свою третью модель — Jetour X70 Plus…

Обзор саундбара Creative Sound Blaster Katana SE: когда нет места для сабвуфера

Компактный вариант линейки саундбаров от Creative, ориентированный на тех, кого по разным причинам не устраивает двухкомпонентный вариант. В чем вы выиграете и в чем проиграете?

Для тех, кто не знаком с WeChat, может показаться нелепым то, что большая часть времени работы экрана у пользователя расходуется на одно приложение. Но в Китае такая глубокая кроссфункциональность считается само собой разумеющейся.

В течение моего первого года в Университете Индианы мне были недоступны многие функции, которые мог предложить WeChat, из-за отсутствия у меня банковского счета в Китае в дополнение к международной версии приложения. (Из соображений конфиденциальности WeChat, загруженный за пределами Китая, немного отличается и лишен многих функций китайской версии.) Но что важнее всего, мне также не хватало умения читать по-китайски, чтобы понять суть функций.

В 2018 году у меня была возможность впервые поехать в Китай благодаря учебе в Университете Цинхуа в Пекине. Знакомство с WeChat как с чем-то большим, чем просто мессенджер и соцсеть, помогло мне понять, как может выглядеть настоящее цифровое удобство. WeChat упростил мою цифровую жизнь, сведя ее почти к единственному приложению — от автоматического открытия меню ресторана после того, как приложение определило мое географическое местоположение, до предложения всех возможных вариантов поездки из пункта А в пункт Б на одном экране. Погружение в мир WeChat требовало некоторого привыкания. Например, полное отсутствие взаимодействия с официантами в ресторанах, за исключением необходимости принести и убрать тарелки, было новым опытом, поскольку заказ и оплата происходили через WeChat. Сканирование QR-кодов WeChat стало таким же распространенным явлением, как рукопожатие, и у меня был групповой чат для каждого занятия, случая и для каждой группы друзей.

Вернувшись из Китая в первый раз и прикоснувшись к чуду под названием WeChat, я решил открыть для себя больше возможностей, связанных с китайской культурой и повседневной жизнью в Блумингтоне. Я сканировал QR-коды, ориентированные на китайское сообщество, которые находил в витринах многих китайских магазинов и ресторанов Блумингтона со ссылками на их «каналы». Моя лента быстро наполнилась сообщениями о местных событиях, информационными рассылками от местных китайских фермеров, объявлениями о продаже подержанных люксовых автомобилей и ежедневными предложениями в меню бесчисленных ресторанов.

Благодаря рекомендациям друзей и шквалу QR-скриншотов, я нашел в Блумингтоне максимальное удобство на китайский манер. Я мог получить свежие кокосовые смузи и горячие китайские пельмени, которые доставляли прямо к моему столу в библиотеке в течение 15 минут. Предполагаю, что в одном из близлежащих общежитий функционировала большая кухня, где все это готовили. Но когда я попытался узнать больше об этой виртуальной кухне, девушка с рюкзаком Hello Kitty, которая принесла мне смузи, исчезла так же быстро, как и появилась.

По мере того, как мой китайский язык улучшался и я все больше вовлекался в студенческую жизнь в кампусе, завязанную на WeChat, я постепенно начал понимать, почему WeChat так важен для китайцев, живущих за границей. Помимо очевидного общения с друзьями и семьей на родине, WeChat предоставляет китайцам за рубежом возможность получить многие удобства, которых им не хватает вне дома. Подобно группам в Facebook* для американских эмигрантов, WeChat предоставляет помощь, давая доступ к таким услугам, как помощь в возврате налогов в США и поддержка китайского языка. А мне это дало возможность оставаться на связи с Китаем в те времена, когда до Китая было очень трудно добраться.

После окончания Университета Индианы я переехал в Мюнхен, где работаю на полной занятости в сфере консалтинга. Быстрый поиск по различным официальным учетным записям и общение с китайцами, которые вместе со мной стояли в очереди на подачу заявления на визу, тут же открыли мне еще один подпольный мир WeChat в Мюнхене, заполненный группами экспатов, службами доставки продуктов, юристами иммиграционной службы Германии — и да, еще большим количеством торговцев пельменями.

Некоторых членов международного сообщества может беспокоить привлекательность WeChat для жителей Запада. Строго соблюдая китайские законы о безопасности данных, WeChat использует серверы своей материнской компании Tencent для автоматического обнаружения определенных ключевых слов или изображений в контенте, которые не позволяют пользователям распространять темы, считающиеся запретными для Коммунистической партии Китая. Это часто делается так, что отправитель или получатель не знают, что переписка подверглась цензуре. Важно отметить, что данные Tencent, передаваемые между двумя учетными записями, не зарегистрированными в Китае, не обязательно должны соответствовать законам Китая о безопасности в Интернете, но самой возможности ограничения свободы слова достаточно, чтобы вызвать тревогу у некоторых лидеров. Индия уже запретила приложение из-за этих опасений, и США предприняли шаги в том же направлении, хотя в целом подход администрации Байдена к этому вопросу остается неясным.

Но если WeChat когда-нибудь заблокируют в США, мы потеряем больше, чем просто приложение. Всеобъемлющая природа WeChat является отражением самой китайской культуры, оппортунистической и построенной на упорядоченном хаосе. WeChat дает мне ощущение того, что я держу руку на пульсе китайского мира, и это делает приложение достойным того, чтобы пробираться через постоянный рекламный спам, который заполняет мои групповые чаты, и огромную, нефильтруемую ленту соцсетей. Вот такой он, вкус китайского технологического удобства и билет в тайный мир китайского сообщества эмигрантов и их экономики. Мне нравятся тайные службы доставки и приглашения на мероприятия, но больше всего я благодарен WeChat за расширение моего собственного культурного кругозора и за ежедневную возможность «пожить в Китае», в стране, в которую я искренне надеюсь однажды вернуться».

А есть ли у кого-нибудь из вас опыт использования WeChat? Делитесь своими историями в комментариях.

*Компания Meta Platforms, в которую входят социальные сети Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Статьи

WeChat, как уникальный инструмент налаживания бизнеса с Китаем.

WeChat или Weixin (微信 с китайского — микросообщения) — это многофункциональное приложение от компании Tencet, изначально разработанное, как мессенджер для обмена сообщениями, изображениями и файлами. Но с ростом полезного функционала оно стало уникальным must have инструментом налаживания и развития бизнеса с Китаем и в Китае. Незаменимая вещь для всех, кто желает покупать в КНР, и всех, желающих продавать, например, экспортируя свой товар в Поднебесную.

Сегодня WeChat — это социальная сеть, платформа для интернет-магазинов и проверенный платёжный инструмент. И даже больше, WeChat – это образ жизни! Так говорят о нём разработчики, при чём не преувеличивая. Среди множества прочих функций, приложение можно использовать для вызова врача или такси, применять как навигатор и даже сайт знакомств, удивительно, правда?

Аудитория WeChat

С момента выхода приложения в 2011 году более 900 000 000 “живых” пользователей присоединились к его использованию, при чём аудитория не ограничивается одними жителями Китая. Сейчас есть и русифицированная версия интерфейса, а также встроенный переводчик, который переведёт любой текст на китайский язык и в обратном порядке.

Как установить приложение?

Приложение WeChat можно установить в пару кликов и на IOS, и на Android, а также настольный ПК. Регистрация через номер телефона.

Чем полезен Вичат для бизнеса?

Главное преимущество — удобство в общении с китайскими поставщиками. В Вичате можно вести текстовую переписку и переговоры (с он-лайн переводом всех сообщений), получать и отправлять фото- и видео- материалы. Кроме того, установив приложение на ПК или лэптоп, также удобно будет делать скришоты с любых сайтов, 1688, Таобао и пр, копировать нужные ссылки и пересылать всё контрагенту. Функционал позволяет легко сохранять контакты, нужные данные продавцов и поставщиков всегда под рукой. Все это делает общение с посредниками и транспортными компаниями через WeChat несложным и максимально удобным бизнес-решением.

WeChat, как площадка для развития.

Вичат даёт множество возможностей для всех направлений бизнеса работающих, как в Китае, так и за его пределами. В сети приложения можно создать и разместить интернет-магазин любой компании, совершенно бесплатно. Как результат Вы получаете возможность выхода на совершенной новые рынки и возможность вести дела в режиме реального времени, решая все рабочие бизнес вопросы в групповых чатах.

WeChat и Aliwangwan

Ещё один небольшой нюанс, который хочется отметить для тех, кто активно делает закупки на Taobao и 1688. Пока WeChat не заменяет официальный мессенджер этих двух платформ — Aliwangwang, а только дополнят его. Поэтому, быстро решать все текущие вопросы можно в успешно в вичате, но не забывайте продублировать заказ и детали к нему в Аливанван. В дальнейшем в случае возникновения спорной ситуации, данные только из официального чата, а именно Аливанван, будут приняты как доказательство и помогут в решении по товару.

Три интересных факта о WeChat
  1. В Китае было проведено первое в мире судебное заседание с использованием онлайн-мессенджера Вичат, которое сократило весь процесс до получаса вместо стандартных суток! Через приложение судьи связывались с адвокатами, находившимися в разных городах, а все полученные материалы и свидетельства были официально приложены к материалам дела.
  2. WeChat сегодня – это самая крупная платежная система КНР, которая в ещё 2016 году превзошла по обороту PayPal и прочие. Немалую роль здесь сыграла старая китайская традиция «Хунбао» — дарить родственникам, друзьям и коллегам деньги в особом красном конверте, который на эмоциональном уровне вызывает те же чувства, ожидание сюрприза, что Дед Мороз в России. Перенос этой традиции в он-лайн прямиком в мессенджер повлёк за собой невообразимый восторг у китайской аудитории Вичата. В 2016 году по данным Alipay, таким способом китайцы переслали 4 миллиарда юаней, или 640 000 долларов друг другу. В он-лайн валюте “Хуанбао” цифры исчислялись 8 миллиардами!
  3. Канал WeChat для русских в Китае, под названием «Поднебесная», сблизил и объединил десятки тысяч наших соотечественников и вырос в мощнейшую информационную площадку для представителей китайских и российских компаний на территории Китая.

И это мы не затронули и половины крутых возможностей приложения, как социальной сети со множеством необычных фишек для дружеского общения. Поверьте на слово, WeChat стал неотъемлемой частью жизни каждого жителя Китая и каждого бизнеса в Китае. Приложение является не только эффективным способом выхода российских предпринимателей на китайских поставщиков, но и китайских компаний на российский рынок.

Берите на заметку, внедряйте в свой бизнес. Наша компания также активно пользуется всеми возможностями данного канала ведения бизнеса с Китаем. Мы на связи со всеми наши контрагентами в Китае 24/7. С нами Ваши грузы приходят точно в срок, без простоев, задержек и со всеми нужными документами. За расчётом стоимости доставки по вашему грузу, можно обратиться любым удобным способом. Сотрудники China Logist всегда на связи!

Почему бизнес с Китаем невозможен без WeChat

Какие функции платформы необходимы для налаживания коммуникации с китайскими партнёрами и аудиторией

Предпринимателям, выходящим на китайский рынок, следует понимать, что WeChat — это проводник в мир коммуникаций Китая. Запущенный в 2011 году IT-гигантом Tencent как площадка для общения и мессенджер, сервис превратился в практически необъятную экосистему, включающую в себя широкий спектр инструментов для ведения и продвижения бизнеса в КНР. Разумеется, развитие торгово-экономических отношений между Китаем и другими странами поспособствовали выходу приложения далеко за пределы своей родины. Sostav изучил особенности платформы и выяснил, какие возможности для эффективного использования в бизнесе доступны зарубежным пользователям.

Данные по миру, январь 2022

Что такое WeChat

В WeChat большое количество разнообразных функций, что позволяет использовать площадку, не прибегая к другим приложениям. Это отвечает текущему тренду на универсальность диджитал-приложений и делает его востребованным среди пользователей. В стране, население которой составляет более 1,4 млрд человек, приложение WeChat сильно опережает другие соцмедиа по количеству пользователей — в Китае приложением пользуется более 951 млн человек ежемесячно. Согласно январскому отчёту компании Dongxing Securities, размер прибыли WeChat в 2021-м году составил ¥138,76 млрд ($20,6 млрд по текущему курсу), а к 2023 году возрастёт до ¥206,76 млрд ($30,69 млрд).

Данные по региону КНР, январь 2022

Приложение имеет существенные отличия от привычных западным пользователям соцсетей:

  • Регистрации аккаунта на личный мобильный номер недостаточно, чтобы начать пользоваться платформой. Помимо этого, вас должен верифицировать другой, уже зарегистрированный пользователь WeChat по QR-коду. Разработчики делают акцент на безопасности и экологичности, поэтому кто-то должен за вас поручиться.
  • Встроенный переводчик позволяет набирать сообщения на удобном для пользователя языке, которые получатель может моментально перевести на свой язык. Также доступен перевод аудиосообщений в текстовый формат (правда пока только с китайского на английский) и перевод текста на картинке.
  • Новостную ленту «Моменты» (Moments) формируют текстовые, графические и видеопосты в хронологическом порядке. Туда попадают посты от тех, кто, во-первых, входит в лист ваших личных контактов, а во-вторых, не скрывает от вас личные публикации, что можно легко сделать в настройках приватности.
  • «Каналы» (Channels) — функция коротких видео, разработанная Tencent. Пользовательский интерфейс каналов разработан таким образом, чтобы пользователь мог видеть контент на основе собственных предпочтений не только от своих друзей в WeChat, но и от других авторов. Видео можно публиковать через окна чата, публикации статей или WeChat Moments.
  • Комьюнити по интересам — это группы с лимитом до 500 человек, в которые можно попасть по приглашениям от друзей или по QR-кодам.
  • Различные сервисы для совершения финансовых операций, покупки билетов, бронирования гостиниц, вызова такси, шоппинга и прочие.

Интерфейс и функционал личного аккаунта WeChat Интерфейс и функционал личного аккаунта WeChat

Рассматривая функционал системы, целесообразно условно разделить её на четыре взаимоинтегрированных платформы:

  • WeiXin — китайский оригинальный продукт с полным функционалом для зарегистрированных по китайским паспортам (ID-карты) пользователей и местные юридических лиц.
  • WeChat — предоставляющий менее широкий спектр инструментов для иностранцев. Однако и этих условно ограниченных возможностей хватит для обозначения присутствия компании на китайском рынке, проведения рекламных кампаний.
  • WeCom (прежнее название Wechat Work) — продукт для деловой, корпоративной, маркетинговой коммуникации, доступный для регистрации легализованным в Китае компаниям и их представителям.
  • Мини-приложения — программы с открытым исходным кодом для расширенных возможностей использования. Могут использоваться как самостятельный продукт, а могут быть разработаны в качестве поддержки и дополнительного сервиса к официальному аккаунту. Пользователи могут получить доступ к мини-программам без необходимости их установки или загрузки.
Зачем регистрировать свою компанию в WeChat

На данный момент количество ежедневных пользователей платформы превышает 1,2 млрд. Большая аудитория позволяет развивать коммерческую инфраструктуру, в том числе и для зарубежных компаний. На данный момент инструментарий для иностранцев — как физических, так и юридических — существенно ограничен. Однако без аккаунта в WeChat ведение бизнеса с КНР практически невозможно. И вот почему.

Репутация

Китай по праву считается «страной церемоний и этикета», и при вступлении в контакт с китайскими партнёрами крайне важно подтвердить свою чистую репутацию. Сделать это на бизнес-уровне поможет регистрация в WeChat. Китайцы больше доверяют компаниям, зарегистрированным на платформе, поскольку последние подвергаются основательной верификации перед регистрацией. Если вы планируете выход на китайский рынок, то можно начать с регистрации аккаунта-визитки, где будет указана основная информация о деятельности и продукции.

Большинство зарубежных предпринимателей ежегодно совершают одну и ту же ошибку, начиная поиски китайских партнёров без регистрации торговой марки. Это развязывает руки местным коммерсантам, которые узнав про планируемый выход на локальный рынок, оперативно регистрируют наименование. Впоследствии иностранная компания ничего не может с этим поделать, кроме выкупа бренда или смены названия. Поэтому регистрируйте торговую марку и создавайте официальный аккаунт — это даст имиджевое конкурентное преимущество.

Лю Синь, председатель правления MBDK International Group:

Если у вас есть зарегистрированный официальный аккаунт в WeChat с соответствующим значком верификации, то китайскому партнёру или потребителю понятно, что ваша компания уже проверена, и ей можно доверять. Это очень важно.

При обмене контактами с китайской стороной лучший вариант — сразу предоставить QR-коды на личную карточку и на официальный аккаунт компании в WeChat или в WeCom. Их можно разместить на визитке, можно предложить считать при личной встрече непосредственно с экрана смартфона. Ведение переговоров с личного аккаунта — это хорошо, но это не деловой уровень.

Бизнес-контакты

Участие в выставках — один из эффективных способов вывода продукции на зарубежный рынок. Пандемия ввела свои коррективы, однако Китай оперативно отреагировал и перестроил форматы поиска партнёров, предоставив предпринимателям возможность находить друг друга в гибридном и онлайн-режиме. Официальный аккаунт в WeChat поможет агрегировать все те контакты, которые соберёт представитель компании на площадке и вне её. Во избежание утери ценных координат, который может повлечь, к примеру, уход менеджера из компании к конкурентам, рекомендуем использовать в качестве визитки QR-код официального аккаунта. Это позволит поддерживать связь и своевременно информировать большой круг заинтересованных лиц.

Электронная коммерция

Платформа WeChat обладает необходимыми возможностями для электронной торговли. Согласно прогнозам портала Statista.com к 2023 году количество продавцов на платформе достигнет 330 млн. Реализовывать продукт можно на партнёрской основе, так как для того, чтобы вести подобную деятельность самостоятельно, потребуется китайское юрлицо.

Лендинг бренда «Простоквашино» в WeChat-магазине компании Energy of Expo, LLC Витрина российских продуктов в WeChat-магазине компании Energy of Expo, LLC

Но помочь в продвижении может официальный аккаунт бренда. На данный момент успехом в Китае пользуется пищевая продукция российского производства. Однако, на китайском рынке существует своя специфика потребления: вкусовые предпочтения, форматы упаковки, каналы сбыта.

Наталья Шавель, заместитель генерального директора Московского экспортного центра:

В работе с Китаем очень много особенностей: потенциальным покупателям нужно дать время распробовать продукт, объяснить, как правильно его употреблять, правильно упаковать. Чем ярче и красочнее упаковка, тем больше привлекает китайскую аудиторию. Хороший пример — «Русские пряники» компании ООО «Вико»: обилие вкусов (в том числе экзотических, как например, с ананасом или мандарином) и цветов на упаковке привлекает внимание китайских покупателей, а кокошник напрямую ассоциируется с исконно русскими традициями и обычаями, что вызовет дополнительный интерес.

Онлайн-витрина продукта «Русские пряники» на платформе для B2C торговли Tmall

Как продвигать в WeChat

Согласно отчёту Tencent, демография пользователей WeChat: 47,1% женщин и 52,9% мужчин. Пользователи ежедневно совершают более 700 млн поисковых запросов на платформе и в среднем проверяют ленту новостей раз в полчаса.

В связи с этим одним из успешных каналов продвижения являются посевы и реклама через KOL (key opinion leader — лидеров мнений) и KOC (key operation consumer — обычных потребителей, пользователей соцсети). Сценарии промоушена варьируются: инфлюенсеры могут рекламировать продукт как в «моментах» (Moments) и «каналах» (Channels), так и в собственных группах. Также можно пригласить инфлюенсера на свою платформу, то есть провести трансляцию в собственной мини-программе бренда. Стоимость разработки мини-приложения зависит от нестандартности решений и колеблется в пределах ¥10−70 тыс. ($1,5 тыс.-10,5 тыс.) за типовую, и более ¥100 тыс. ($15 тыс.) за полностью кастомизированный вариант.

По словам китайского эксперта по диджитал-маркетингу Руби Ло, компания Estée Lauder была одной из первопроходцев, внедривших продажи в прямом эфире WeChat. После того, как Estée Lauder в течение одного года увеличивала посещаемость Private Pools (частный трафик), она подогрела свою аудиторию к фестивалю 6.18 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР) посредством ряда акций: анонсы прямой трансляции в мини-приложении, через WeChat Channels, на официальном аккаунте, напоминания о старте продаж в группах WeChat прямо перед началом стрима. Все эти посевы привели к росту продаж на фестивале шоппинга.

Руби Ло, Senior Channel Manager, Weimob Inc.:

Вместо того, чтобы вести прямую трансляцию через канал KOL, компания Estée Lauder в WeChat пригласила инфлюенсера провести пятичасовую сессию в прямом эфире с площадки собственной мини-программы. Такой манёвр даёт гораздо больше свободы в планировании времени. Во время эфира трендсеттер рекламировал товар, предлагал эксклюзивные скидки с ограниченным сроком действия и подарки при покупке. Сам прямой эфир и предшествющие приготовления поспособствовали увеличению GMV (Gross Merchandise Value или валовая стоимость товара — прим. Sostav) на 600% в годовом исчислении.

По мнению специалиста по диджитал-продвижению на китайском рынке Анастасии Потиевской, можно воспользоваться текущим трендом для продвижения продуктов — Private Pools (частный трафик). Западным эквивалентом private pools будет блог или база электронной почты. Однако в Китае люди редко посещают веб-сайты или пользуются электронной почтой, поэтому бренды начали искать стабильные способы связи со своей клиентской базой, создавая частный трафик на сайтах социальных сетей. Компании создают чаты, куда могут попасть покупатели с других маркетплейсов, по QR-кодам с физических носителей и вкладышей к покупкам, из рассылок

Анастасия Потиевская, эксперт по диджитал-маркетингу карьерного центра China Professionals, соучредитель консалтинговой компании Alonsy Business & Cultural Management в Китае:

В одном кейсе у нас использовалось 10 private pools по 100−150 человек в каждой группе. Таких групп может быть гораздо больше в зависимости от целей компании. В день распродаж 11.11 (аналог «Чёрной пятницы» в КНР — прим. ред.) продажи в WeChat были даже выше, чем на Tmall.

Что касается стоимости, то бюджет на private pools эквивалентен стоимости службы поддержки и наполнения официального канала, с которого будут выпускаться купоны. В среднем, это ¥50 тыс. ($7,5 тыс.) в месяц.

Другой действенный способ продвижения в WeChat и обеспечения трафика в официальный аккаунт, на посадочную страницу конкретного предложения или прямо на карточку товара в интернет-магазине — через хештеги, QR-коды и статьи, так как платформой всё чаще пользуются для поиска информации. Кроме того, информация из WeChat индексируется в китайском поисковике Sogou.

Например, в конце апреля, в период локдаунов в Китае, бренд Prada запустил имиджевую кампанию, публикуя подборки книг, музыки и подкастов. А QR-код позволял перейти и подписаться на официальный аккаунт бренда, чтобы следить за обновлениями.

Ольга Субанова, сооснователь и руководитель Tolmuch:

Для рекламы официальных аккаунтов, как правило, используется платное размещение баннеров этих каналов. Для офлайн-рекламы распространены QR-коды на физических поверхностях (стенды в магазинах, плакаты, POS-материалы, сувенирная продукция и прочие).

Диджитал-реклама контента официальных аккаунтов осуществляется через «моменты», «каналы», баннеры в официальных аккаунтах, рекламные модули в группах Стоимость такого продвижения, например, в тех же WeChat Moments начинается от ¥50 тыс. ($7,5 тыс.). Для иностранной компании доступно открытие рекламного кабинета на сервисном аккаунте, при условии что вид её деятельности разрешён для рекламы в Китае.

Анастасия Потиевская подчёркивает, что в WeChat гигантский общий трафик, и если вы инвестируете туда небольшое количество денег, то ваша инвестиция очень быстро сгорает, потому что показов много, но целевых достаточно мало. Ставить на рекламу WeChat Ads (контекстная реклама, закупленная через рекламный кабинет) меньше чем ¥1 000 ($150) в день — нецелесообразно, отметила эксперт.

Что необходимо для регистрации официального аккаунта зарубежной компании

Зарегистрировать официальную учётную запись WeChat для зарубежной коммерческой организации не так уж сложно. Можно обратиться в специализированное агентство, где не только зарегистрируют, но и профессионально оформят интерфейс учётной записи.

Если вы планируете регистрацию аккаунта фирмы, не имеющей юридического лица в КНР, самостоятельно, то выбирать тип аккаунта не придётся — доступен только сервисный формат, наиболее подходящий для ведения бизнеса и консалтинга. Его отличают возможности использования мини-программ для электронной торговли (интеграция CRM, геолокации и программы лояльности), кастомизации меню, push-уведомлений.

Типы аккаунтов и их функциональные отличия. Источник: weixin.qq.com

Чтобы оформить учётную запись, нужно:

  1. На сайте платформы в правом верхнем углу (там же можно поменять язык интерфейса с китайского на английский) нажать на кнопку «Регистрация» (Register) и выбрать тип «Сервисный аккаунт» (Service Account). На первом этапе требуется предоставить ранее не использовавшийся для регистрации в WeChat корпоративный имейл (продукт от Google не подойдёт), подтвердить его и придумать пароль.
  2. Теперь снова выбираем «Сервисный аккаунт» — для регистрации некитайской компании — или «Подписной» в случае регистрации аккаунта на компанию, имеющую бизнес-лицензию в Китае (функциональные различия представлены на иллюстрации выше). Важно помнить, что выбрать тип аккаунта можно лишь единожды . В случае ошибки потребуется переоформление с нуля и на другой имейл.
  3. Выбираем форму бизнеса из предложенных: Government, Media, Corporation, Other Organizations; затем тип компании (корпорация или ИП); вводим название компании и официальные сведения (ИНН, ОГРН); предоставляем сведения об администраторе аккаунта (имени, фамилии, номера паспорта, выписки с банковского счёта).
  4. Затем следует подтверждение информации об аккаунте и оплата сервисной пошлины $99, на которую предоставляется 30 дней, в противном случае аккаунт будет удалён.
  5. Заключительный этап проверки может состоять из двух фаз: на указанный номер телефона администратора поступит звонок для подтверждения его данных и согласования названия аккаунта; служба верификации может запросить недостающие документы. После этого на официальный имейл компании будет направлено письмо с вариантами итоговой верификации.

Источник: weixin.qq.com Источник: weixin.qq.com Источник: weixin.qq.com Источник: weixin.qq.com Источник: weixin.qq.com

Конечно, WeChat — это далеко не единственная площадка для коммуникации с целевой аудиторией и продвижения бренда в Китае. Однако присутствие здесь важно — в первую очередь, для бренд-билдинга и репутации компании. Официальная учётная запись послужит одновременно и визиткой, и сайтом, кастомизацию которого можно произвести самостоятельно или доверить проект специализированным агентствам.

Оценивая значимость приложения в современной деловой культуре КНР, подведём итог: если вашего бизнеса нет в WeChat, то вас нет в китайском бизнесе (аллюзия на фразу Билла Гейтса «If your business is not on the Internet then your business will be out of business»).

Как устроен WeChat и почему эту социальную сеть называют самой продвинутой

Как устроен и что умеет WeChat фото № 1

30 июня отмечается Всемирный день социальных сетей, чтобы напомнить каждому, насколько значимое влияние на нашу жизнь оказывают мессенджеры и платформы, на которых мы можем общаться, выкладывать картинки и мемы и искать любую важную информацию. Незаменимый в Китае WeChat — выдающийся пример многофункциональной соцсети, с помощью которой можно решить буквально все бытовые вопросы, не вставая со стула. Чем интересен WeChat и почему за такими сервисами будущее — объясняем в коротком гиде.

Что такое WeChat

Социальную сеть WeChat разработал китайский техногигант Tencent, запустив проект в свободный доступ в 2011 году. Компания поднялась на сервисе быстрых сообщений QQ, который в то время доминировал на внутреннем рынке. Резкий рост популярности сервиса был обеспечен перебросом пользовательской базы из QQ, а также отсутствием доступа к основным конкурентам — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram в Китае заблокированы.

Как устроен и что умеет WeChat фото № 2

На китайском название звучит как Weixin — мини-письмо, сообщение, текст. В первую очередь это приложение создавалось для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, а также фотографиями с друзьями и близкими.

С временем WeChat объединил в себе социальный хаб, банк, удостоверение личности и сейчас служит технологическим лекалом для любой платформы, которая мечтает стать фундаментальным суперприложением для владельцев смартфонов. Российские компании хотят повторить успех китайцев: «ВКонтакте» сравнивает себя с WeChat, а Тинькофф Банк заявляет о себе как о «финансовой онлайн-экосистеме». Посмотрев на китайский мегамессенджер, можно увидеть будущее, к которому стремятся Facebook, «Яндекс», Тинькофф и «ВКонтакте».

Что умеет WeChat

За годы развития мессенджер проник во все сферы жизни обычных граждан Поднебесной — от покупки одежды до аренды недвижимости. Одна из базовых функций — распознавание QR-кодов, которые используются в любых операциях, включая оплату товаров и добавление нового знакомого в список контактов.

Как устроен и что умеет WeChat фото № 3

Благодаря удобному сервису для общения и платежной системе на базе QR-кодов WeChat прочно врос в китайский интернет, став необходимым элементом быта наравне с сим-картой или ключом от квартиры. Приложение регулярно пополняется мини-аппами и давно превратилось в отдельную операционную систему. В WeChat происходит общение, обсуждаются новости, там записываются к врачу, обмениваются электронной почтой, хранят карты соцстрахования и ID-карты, встают на учет в налоговой и находят массу развлекательного контента.

Общение в WeChat происходит в стиле ленты привычного мессенджера и в функционале под названием Moments. По сути, это аналог стены в любой социальной сети: пользователи выкладывают посты, а друзья эти посты видят, лайкают и комментируют. Как и в остальных приложениях для общения, в WeChat можно делать общие чаты с разным уровнем доступа вроде приватных и публичных. Ограничение на чат — 500 человек. Кроме форматов для личного общения есть раздел новостей и сервис знакомств «Люди поблизости». Фишка WeChat: отсутствие статуса сообщения и уведомлений об отправке/прочтении. Это не недоделка, а принципиальный концепт, по поводу компания Tencent выпускала отдельный пресс-релиз.

Как устроен и что умеет WeChat фото № 4

Сетка иконок с мини-приложениями делится на две части: от разработчика вичата Tencent и от сторонних компаний. Первый раздел в основном о финансовых и страховых услугах, а второй завязан на повседневных. Вместе с ними почти за всеми бытовыми операциями выходить не нужно не то что из дома, даже из приложения. Прямо в приложении можно заказать такси, купить билеты в кино или снять квартиру. В WeChat есть функция «трансфер» на манер VK Pay или Apple Cash, который не работает в России: можно пересылать деньги собеседнику прямо в чате, он должен только подтвердить получение.

Как устроен и что умеет WeChat фото № 5

В приложении есть переводчик, удобство которого в том, что не нужно выбирать область для перевода и выделять нужные слова. Текст автоматически накладывается на все фото крупными буквами.

Как работают QR-коды в WeChat

Оплата товаров и услуг WeChat Pay работает через QR-коды. Формат QR-кодов получил широкое распространение в Китае из-за того, что традиционная для прочего мира система с терминалами, посредниками и прочими сервисными девайсами была не слишком развита в огромной стране и, чтобы компенсировать нехватку инфраструктуры, был выбран путь популяризации QR-кодов. Например, чтобы расплатиться в магазине, нужно нажать кнопку «Оплатить» и показать QR-код кассиру, который отсканирует его и получит деньги из электронного кошелька.

Как устроен и что умеет WeChat фото № 6

В английской версии WeChat сервис «Сканировать» для пользователя делится на два пункта: QR и Translate. Сканировать коды нужно, чтобы добавить в друзья, получить/переслать деньги или перейти по ссылке в Сети. Доступ к любому сайту, услуге, скидке и оплате тоже организован через коды. В китайской версии в разделе «Сканировать» три возможности: сканировать, распознать товар и перевести.

Что такое WeChat Pay Points

Еще одна важная штука вичата — рейтинг WeChat Pay Points, который влияет на множество сервисов. Это ваша «цифровая репутация» или «кредитная история» в рамках приложения, которая помогает получать скидки и определенные льготы. Если рейтинг высокий, многие сервисы становятся проще и доступнее — например, можно брать в аренду технику и даже автомобиль без залога и дополнительных документов.

Как зарегистрироваться в WeChat

Тут с некоторых пор не все так просто. Если вы захотите установить приложение, вам понадобится человек со стажем в WeChat не меньше полугода и доступом к мобильному, по которому он регистрировался. Стоит иметь в виду, что за пределами Китая Tencent занимается поддержкой лишь базового функционала мессенджера, а если вы не будете пользоваться им в течение года, аккаунт могут заблокировать.

Что такое космический туризм и сколько стоит полет в космос Читать

«Лила»: как устроена популярная эзотерическая игра Читать

Что такое эннеаграмма личности и к какому эннеатипу вы относитесь Читать

Источник фотографий: Соцсети

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *