Что лучше битрикс или амо срм
Перейти к содержимому

Что лучше битрикс или амо срм

  • автор:

Сравнение AmoCRM и Битрикс24

Сегодня проведем функциональное сравнение двух наиболее популярных CRM-систем: Битрикс24 и amoCRM. Оба продукта используются для автоматизации бизнеса, однако заточены под разные задачи. Разберем, для каких целей и в каких случаях подходит каждая из представленных CRM, и в чем их отличительные особенности.

Что же лучше для вашей компании?

При выборе CRM необходимо ориентироваться на стоимость продукта, доступный функционал, удобство использования и возможность расширения за счет внедрения сторонних IT-продуктов. Обе CRM отличаются между собой по всем параметрам и предназначены для разных целей. AmoCRM подойдет для автоматизации отдела продаж небольшой компании, Битрикс24 больше подходит крупным компаниям или холдингам, которым необходимо контролировать все внутренние процессы. Почему — читайте далее.

Сравнение основных характеристик AmoCRM и Bitrix24

Несмотря на функциональную схожесть, Битрикс и amoCRM существенно отличаются между собой. Сравним особенности каждой системы — результаты ниже.

  • Особенности установки ПО — облачная версия с 3 тарифными планами на выбор.
  • Сложность интеграции сторонних модулей — свободно внедряются все виджеты с открытым исходным кодом.
  • Обучение персонала работе с СРМ — для работы с базовыми инструментами системы обучение не требуется.
  • Удобство и простота интерфейса — интуитивно понятный интерфейс, функционал не перегружен сторонними модулями, что не позволяет персоналу отвлекаться.
  • Коммуникация среди сотрудников — общение через карточки клиентов через сообщения и комментарии.
  • Коммуникация с покупателями — внедрение почтовой службы проводится отдельно.
  • Бесплатный тестовый период — демонстрационный период на 2 недели.
  • Минимальная стоимость — от 499 рублей за активную лицензию на 1 сотрудника.
  • Минимальный период оплаты — оплата сразу за 6 или более месяцев.
  • Особенности установки ПО — облачная версия с 4 тарифами, возможность установки на собственный сервер коробочной версии.
  • Сложность интеграции сторонних модулей — для облачной версии разработана масса собственных виджетов.
  • Обучение персонала работе с СРМ — для начала работы с Битрикс24 проведение инструктажа обязательно, обучение проводится через онлайн-вебинары/встречи.
  • Удобство и простота интерфейса — индивидуальные настройки рабочего стола, масса дополнительных модулей, часто нужны подсказки встроенного бота поддержки.
  • Коммуникация среди сотрудников — встроенный мессенджер, голосовые звонки и видеоканал.
  • Коммуникация с покупателями — встроенный модуль интеграции с почтовыми службами.
  • Бесплатный тестовый период — бесплатно для компаний, подключающих до 12 работников.
  • Минимальная стоимость — ежемесячный платеж в 990 рублей.
  • Минимальный период оплаты — оплата за каждый месяц использования.

Amo представляет собой автоматизированную CRM-систему, рассчитанную на оптимизацию бизнес-процессов отдела продаж внутри компании. Битрикс24 — корпоративный портал, у которого CRM представлен в качестве встроенного модуля.

Различия в функционале систем

Обе системы подходят для управления взаимоотношениями с клиентами и могут использоваться для автоматизации внутренних бизнес-процессов. Разница между продуктами Битрикс24 и amoCRM заключается в ориентации на масштаб и специфику бизнеса. Амо рассчитана на небольшие стартапы и молодые компании, Битрикс24 — под крупные предприятия со сложными бизнес-процессами.

В чем лучше AmoCRM?

Модули AmoCRM заточены под работу отдела продаж и не предполагают автоматизацию бизнес-процессов, не связанных со сделками компании. AmoCRM — внедряемая самостоятельно система и не требует специальной установки или настройки. Для использования базовых функций продукта достаточно зарегистрироваться и можно приступать к работе.

Достоинства и недостатки

AmoCRM — простая и удобная CRM-система, которая не требует обучения персонала или сложных настроек. Чтобы разобраться в системе и полностью настроить функционал потребуется пара часов. К основным плюсам амоцрм относятся:

  • Воронка продаж — основной инструмент продукта, отображается в визуальном разделении каждого этапа. Это позволяет быстро определить проблемные стадии в сделках, автоматизировать большинство бизнес-процессов, либо настраивать отдельные воронки для премиум-клиентов или повторных продаж.

  • Интеграция телефонии — простое подключение IP-телефонии позволяет совершать звонки напрямую из CRM, редактировать карточки клиентов в режиме онлайн или настроить колл-трекинг. AmoCRM предусматривает подключение более 60 мобильных операторов.

  • Сканер для печатных визиток — версия для смартфонов предусмотрен сканер визиток, переносящий данные через фотокамеру напрямую в CRM-карточку.
  • Гибкость настройки — с помощью фильтров, тегов и примечаний в амо СРМ можно персонализировать любую воронку продаж или каждую сделку. Это позволяет выставлять приоритеты по сделкам или фильтровать по этапам воронки продаж, длительности, суммы чека и т. д.

AmoCRM подходит для управления малым или средним бизнесом, и ограничивает потенциал крупной компании — это выплывает из недостатков продукта. Среди минусов AmoCRM стоит отметить следующее:

  • Инструментарий заточен только под отдел продаж — полноценно автоматизировать бизнес с AmoCRM не получится, что затрудняет развитие и масштабирование компании.
  • Отсутствие кастомизации отчетов — продукт предусматривает выдачу 6 типов детализированных отчетов, однако не позволяет редактировать или дорабатывать созданную структуру модуля аналитики.
  • Отсутствие коробочной версии — в AmoCRM доступны только облачные тарифы, что не позволяет перенести продукт на собственные серверы компании.

Кроме того, большим недостатком продукта считается долгая обратная связь. Обработка обращений техподдержки может занять до нескольких часов, на сообщения с низким приоритетом (ошибки, баги программы) операторы могут не реагировать пару дней.

В чем лучше Битрикс24?

Битрикс24 — многофункциональный корпоративный портал, инструментарий которого заточен под работу всех отделов предприятия. Продукт позволяет автоматизировать работу крупной компании и предоставляет пользователю более обширный набор инструментов. К плюсам CRM Bitrix можно отнести:

  • Обширный функционал — встроенные инструменты Битрикс24 позволяют настроить планирование сделок, интегрировать интернет-магазин или автоматизировать ведение клиентской базы.

  • Возможность интеграции с 1С — Битрикс CRM предусматривает синхронизацию с любыми продуктами 1С, что позволяет автоматизировать большинство внутренних процессов отдела продаж, сбыта и аналитики.

  • Стабильность и быстродействие — сервис оптимизирован под все виды устройств и ОС, а весь трафик передается через зашифрованный канал. Кроме того, компания предлагает коробочную версию, предоставляющую максимальный уровень защиты и высокой скоростью обработки данных.

Битрикс24 не так зациклен на работе отдела продаж, как amoCRM, и предоставляет пользователям массу возможностей. При выборе CRM это является как преимуществом, так и недостатком — из этого проявляются минусы продукта:

  • Необходимость обучения персонала — обилие модулей и гибкий интерфейс со сложной визуализацией требует проведение предварительного инструктажа перед началом работы.
  • Глобальные обновления интерфейса — при выходе крупных обновлений у Битрикс24 часто меняется интерфейс без возможности откатиться до старой версии. Это приводит к определенному дискомфорту и может потребовать переобучение персонала.
  • Ограниченный функционал бесплатной версии — базовый Битрикс24 не поддерживает интеграцию с 1С, настройку генератора продаж. Кроме того, бесплатная версия CRM позволяет настроить только 1 воронку продаж.

Для небольших компаний установка Битрикс24 может оказаться нецелесообразной ввиду технической сложности продукта. Для полноценного использования функций CRM потребуется обучать персонал, закладывать время на адаптацию сотрудников и настройку интерфейса.

Что же лучше — AmoCRM или Битрикс24. Подводим итог

При проведении сравнительного метода оценки нельзя однозначно определить, что лучше — Битрикс24 vs amoCRM. Каждая система заточена под свои задачи — подытожить обзор можно следующим сравнением:

  • Функциональность — объем доступных опций в CRM напрямую зависит от выбранного тарифного плана. В глобальной перспективе Битрикс24 предусматривает больше возможностей для автоматизации внутренних процессов компании и построения воронки продаж.
  • Удобство использования — Битрикс24 предполагает полную персонализацию рабочего стола и настройку интерфейса, однако требует обучение персонала. У AmoCRM интерфейс интуитивно понятен, кроме того, сама программа не требует установки и долгой настройки.
  • Стоимость — бесплатная версия Битрикс24 имеет множество ограничений, для небольшого предприятия эффективнее использовать AmoCRM. Для компаний численностью от 10 или более работников рационально перейти на Битрикс24 — групповая лицензия выйдет дешевле.

AmoCRM стоит рассматривать в качестве CRM-системы, если используется малое количество рекламных каналов, штат отдела продаж не превышает несколько человек, а также не требуется интеграция с продуктами 1С или получение сводных отчетов. Для крупных предприятий, использующих несколько рекламных инструментов или при масштабировании бизнеса более выгодна CRM Битрикс24.

Что выбрать Битрикс24 или amoCRM?

При выборе автоматизированной системы для бизнеса предприниматели сравнивают несколько вариантов, детально изучают и анализируют возможности той или иной CRM-системы. В этой статье мы рассмотрим 2 самые распространенные из таких программ — amoCRM и Битрикс24, проанализируем их главные отличия и разберемся, кому и для чего они будут полезны.

Функциональные возможности

Первое, что бросается в глаза при детальном изучении amoCRM — это конкретная направленность всех модулей системы под отдел продаж. Каждый из разделов (задачи, сделки, отчеты, аналитика) помогает решать четко поставленные задачи и перед менеджерами, и перед руководителем. amoCRM четко позиционирует себя как программу для маркетологов и менеджеров по продажам. Главная цель, задаваемая ей, — создание виджетов для профессиональных продаж.

У Битрикс24 такой зацикленности только на продажах нет: там это лишь составная часть CRM системы. И разработчики так же предлагают другие широкие возможности для бизнеса:

  • единое облако для хранения корпоративных документов;
  • проектные группы с целями и задачами;
  • учет остатков на складе (Интеграция с 1С Предприятие);
  • создание на платформе сайта или интернет-магазина;
  • создание каталога продуктов.

Как и в amoCRM, отдел продаж здесь полностью автоматизирован, но детализации нет, отчеты шаблонные, но есть возможность типовой автотегирование задач и сделок отсутствует.

Встроенная IP-телефония и ее возможности

В Битрикс доступны входящие и исходящие звонки, не требующие дополнительного подключения и установки сторонних приложений. Запись разговоров происходит в автоматическом режиме, лиды формируются также автоматом.

Подобными встроенными возможностями amo похвастаться не может: чтобы общаться с клиентами придется установить определенную программу — виджет телефонной компании. Наличие интеграции в amoCRM нужно уточнять у своего оператора.

Интеграция с сайтом

При необходимости интеграции Битрикс24 со сторонним сайтом без вмешательства программиста не обойтись. Например, система требует подключения стороннего сервиса для получения списка лидов из форм захвата. В остальном проблем нет: Битрикс легко интегрируется с программными продуктами 1С, мессенджерами, соцсетями и другими сервисами.

В Амо можно самостоятельно настроить многие функции и быстро перейти к функционалу API. Система автоматически собирает информацию по заявкам, сделкам и формирует отчеты текущего положения дел компании. Но в вопросах интеграции есть существенные недостатки: телефонные разговоры не записываются сразу, плюс прикрепление писем происходит с задержкой. Это может негативно сказаться на работе с клиентами, хотя система создавалась для обратных целей.

Коробка или облако?

Программа amoCRM доступна только в облачной версии, притом платной. База данных хранится в защищенном облаке, поэтому войти в нее можно в любое время и с любого устройства.

Битрикс24 представлен в 2 версиях — облачной и коробочной. Выбирать ту или иную стоит исходя из требований к функционалу. Коробочная версия незаменима на предприятии, где:

  • используются серьезные программные продукты и требуются внештатные доработки портала;
  • для IT-отдела обязателен контроль данных “внутри” офиса.

Большой плюс в том, что Битрикс предлагает без потерь выгрузить накопленную информацию из облака в коробочную версию.

Стоимость использования

Главное отличие Битрикс24 от amoCRM — его абсолютно бесплатный доступ для 12 пользователей в облачной версии. В бесплатном тарифе есть ограничения (меньше места в облаке и недоступны ряд функции по продажам и контроля сотрудиков), но этого вполне хватает многим небольшим компаниям со средними оборотами. Крупным организациям, где без экстранета или интеграции с 1С не обойтись, Битрикс предлагает на выбор 2 варианта:

  • пользоваться платной облачной версией, стоимость которой составляет от 990 руб./мес. в зависимости от функциональных возможностей;
  • установить коробку, единожды заплатив за одну из ее версий от 59 000 руб.

Амо же дает только 2 недели пробного режима, после чего просит ежемесячную оплату доступа каждого сотрудника к сервису. При условии подписки на 6 месяцев стоимость составит от 499 руб./мес. Для молодой организации подобная политика становится весомым аргументом для отказа от этой программы. Ознакомиться с тарифами на внедрение Битрикс24.

Что выбрать?

Рассмотренные нами CRM-системы заслуженно лидируют среди программ для ведения клиентской базы и учета продаж. Каждый из этих продуктов способен максимально удовлетворить требования пользователей и справиться с возложенными на него задачами. Функционал обоих программ позволяет:

  • хранить в единой системе базу клиентов;
  • поддерживать связь с клиентами путем SMS сообщений, таргетированной рекламы в соц. сетях и E-mail уведомлений;
  • создавать и анализировать отчеты по сделкам, оставлять по ним комментарии;
  • Автоматизировать продажи с использованием «Роботов и тригерных событий»
  • контролировать работу менеджеров;
  • настраивать и вести несколько воронок продаж в разрезах нескольких направлений бизнеса

При этом у amo и Битрикса разные сферы применения, задачи и цели, поэтому их сравнение изначально было не совсем правильным.

Если вам нужна система исключительно для ведения клиентской базы, наличие телефонии не принципиально, то можно остановиться на amoCRM. Эта CRM была создана для работы непосредственно с клиентами, поэтому с ее помощью молодая компания может быстро оптимизировать продажи. Но функционал amo ограничен, поэтому его будет явно не хватать, как только компания выйдет на новый уровень. Попробовать amoCRM.

Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, с помощью которого оптимизируется работа всего предприятия. Этот универсальный инструмент, который подойдет и стартапу, где желательно минимизировать затраты на оптимизацию работы с клиентами, и крупному бизнесу, когда нужна автоматизация не только продающего отдела, но и всех бизнес-процессов внутри компании. Подключиться к Битрикс24.

CRM относится лишь к небольшой части его функционала, при этом у вас есть возможность приобрести только эту систему в коробочной версии с уже встроенной IP-телефонией. По мере развития вашего бизнеса можно перейти на более продвинутые тарифы, которые будут соответствовать всем требованиям компании.

AmoCRM или Битрикс24. Сравнение CRM-систем

AmoCRM или Битрикс24? CRM – это вспомогательное ПО, предназначенное для помощи в работе с клиентами. CRM включает не только оптимизации сфер бизнеса, детальный анализ результата работ. На российском рынке закрепились 2 программы: АМО, Битрикс24.

Что лучше для вашей компании?

AmoCRM – это дополнительное ПО, нацеленное на оптимизацию процессов в компании, которая занимается преимущественно продажами. Встроенный инструментарий подойдет для отделов маркетинга, работникам, занимающим руководящие должности в отделе продаж.

Битрикс24 – это комплекс полезных онлайн-инструментов, способный быстро настроить работу, координировать на предприятии. Сервис помогает анализировать, планировать будущие задачи сотрудников, а также доводить информацию.

Сравнение базовых характеристик AmoCRM и Bitrix24.

Главный критерий для сравнения – цель использования вспомогательного ПО. AmoCRM приоритетно используется для локального контроля небольших отделов. Битрикс24 подойдет для компаний с больше 100 сотрудников. Если цикл сделки с простой воронкой продаж (общение с сотрудником – составление договора – отгрузку информации с последующим оказанием услуги), то лучше выбрать AmoCRM. Bitrix24 преследует глобальные цели. Строительные компании или предприятия со сложной, многоэтапной воронкой продаж. Кроме консультации, составления договора, фирма берет обязательства по изготовлению продукта. Логичным и правильным решением — Bitrix24.

АмоСРМ

АмоСРМ – узкоспециализированное ПО, созданное для оптимизации отдела продаж или маркетинга:

  • АмоСРМ — облачная система.
  • Сложность интеграции сторонних модулей. Сервис предусматривает внедрение дополнительных функций. Более 500 готовых решений по внедрению можно найти на маркетплейсах.
  • Обучение персонала работе с СРМ. Интерфейс интуитивно понятный. Изучение не займет много времени.
  • Удобство и простота интерфейса. У внутренней среды ПО понятный функционал. Программа дает возможность руководителю ознакомиться с результатом проделанной работы. АмоСРМ ведет строгий аналитический отчет, исключая всевозможные ошибки.
  • Коммуникация среди сотрудников. Введение программы помогает оптимизировать взаимодействие персонала (от телефонных звонков до Смс-сообщений).
  • Коммуникация с покупателями. Работник отдела продаж не забудет о клиентах. Отчет и планирование, а также СМС-оповещение клиенту, сотруднику. Программа будет помогать постоянно поддерживать связь между потребителем и исполнителем.
  • Бесплатный тестовый период. Для оценки, дальнейшей настройки ПО с последующей корректировкой предоставляется 2 недели тестового периода.

Битрикс 24

Битрикс 24 – это набор рабочих инструментов, способствующих оптимизации рутинных процессов в работе с клиентом. ПО предназначено для сложных воронок продаж, отделов с разными направлениями работы.

  • Особенности установки ПО. Она многогранная и сложная, требующая привлечения специалиста для дальнейшей работы, корректировки.
  • Сложность интеграции сторонних модулей. Программа поддерживает интеграцию других сервисов с полностью обменом информации, сохранением функциональности.
  • Обучение персонала работе с СРМ. ПО включает в себя другие вспомогательные инструменты для работы с конкретным предприятием. Для корректной работы, взаимодействие в программе, сотрудников следует отдельно обучать. Вначале контролировать работу внутри системы.
  • Удобство и простота интерфейса. Из-за универсальности ПО интерфейс перегружен пунктами, подпунктами, что тяжело для восприятия в начале работы.
  • Коммуникация среди сотрудников. Программа помогает перенаправлять задачу из одной воронки в другую. При этом связь между сотрудниками сохраняется. Они всегда могут оставить свои комментарии или задействовать другие отделы.
  • Коммуникация с покупателями. Битрикс 24 объединяет все онлайн-чаты, мессенджеры. Все сообщения приходят в одну систему, где сотрудник может с ними ознакомиться, ответить. Все доступно в одном диалоговом окне.
  • Бесплатный тестовый период. Бесплатная версия ПО предоставляется навсегда на неограниченное количество пользователей.

Выбор стоит не только между приятным, интуитивно понятным интерфейсом, универсальным инструментом. Многое зависит от конкретных целей. АМО – для компаний, специализирующиеся на продажах. Здесь ценятся оперативность, коммуникабельность. Битрикс24 – для предприятий, ценящих многофункциональность, полезные инструменты.

В чем лучше АМО СРМ

Если бизнес имеет простую воронку продаж, штат с узкоспециализированной работой, то АМО СРМ подойдет. Программа имеет легкий и понятный интерфейс. Интеграция поддерживает все виды мессенджеров, имеются дополнительные готовые предложения на маркетплейсах. Сканер визиток – дополнительная функция, позволяющая сохранить информацию в отдельном архиве для дальнейшей рассылки.

В чем хуже Амо СРМ?

Набор готовых инструментов имеет узкую специализацию. Система будет иметь высокую эффективность в отделе продаж. У АмоСРМ регулярный отчет может быть редактирован только по 10 параметрам. ПО платное в отличие от Битрикс 24. Кроме этого, были случаи, когда техническая поддержка долго отвечала на поставленные вопросы компании.

В чем лучше Битрикс 24?

Вспомогательное ПО имеет широкий набор инструментов. Система открыта и легко интегрируется с другими. С 1С Битрикс 24 синхронизируется, сохраняя функционал. Любое устройство (смартфон или ПК) может быть подключено к программе без багов, ошибок.

В чем хуже Битрикс24?

Универсальность CRM одновременно преимущество и недостаток. Множество интеграций и модулей могут запутать сотрудника, который первый раз стал работать с ней. К сложной, структурированной визуализации долго привыкать. В отличие от Амо СРМ бесплатная, но с ограниченным количеством пользователей, но ее функционала не хватает для полной оптимизации рутинных работ производства. Вспомогательное ПО часто обновляется, приходится заново привыкать к визуальному интерфейсу.

Сравнение тарифов в Амо и Б24

Обе программы предоставляют бесплатный период использования. Главное отличие в том, что Amo CRM предоставляет временный доступ к функциям ПО. Битрикс 24 бесплатная, но с ощутимыми ограничениями. Тарифы поделены на 3 уровня оплаты: минимальный, оптимальный и расширенный.

Тарифы в Амо

Минимальный срок оплаты – за полгода вперед. Цена 1 месяца для 1 пользователя по минимальному тарифу 499 р., расширенному 999 р., профессиональному 1499 р. За 6 месяцев по базовому тарифу на 1 пользователя обойдется 2 994 р.

Тарифы в Б24

Несмотря на наличие бесплатной версии, Битрикс 24 предлагает разные тарифы. Минимальный срок для оплаты 1 месяц. Тарифы отличаются количеством пользователей и доступным функционалом. На выбор есть: бесплатный; базовый -1990 р., стандартный — 5 590 р., профессиональный — 11 190 р.

Мифы о СРМ системах

Предприниматель, впервые открывший свое дело, мечтает о единой системе, которая будет рассчитывать, собирать, анализировать информацию, а также автоматически составлять отчетов.

МИФ-1

CRM (Amo CRM и Битрикс24) не имеют такую функцию. Это инструменты, способствующие оперативной коммуникации между сотрудниками, оптимизации рутинных работ, а также анализу эффективности отдела или штата сотрудников в общении с клиентами.

МИФ-2

CRM не способна увеличить продажи. Недостаточно просто внедрить ее, ждать быстрого роста прибыли. Это инструмент с впечатляющим функционалом. Частая ошибка начинающего предпринимателя, который только что посетил бизнес-тренинг, бежать сломя голову и устанавливать вспомогательное ПО. CRM не сама приносит прибыль, а помогает ускорить процесс ее получения.

Что же выбрать?

Выбор зависит от запроса и целей руководителя предприятия или бизнеса. Нет хуже или лучше CRM. Нужно с умом и полным пониманием вопроса подходить к выбору. АМО СРМ подходит для небольших компаний, а Битрикс 24 для крупных.

Если цель – автоматизация не только отдела продаж, то лучше подойдет Битрикс 24 – многоуровневая CRM, способная связать разные отделы и оптимизировать работу. Подразделения будут получать актуальную информацию по задачам компании. Если инструментов недостаточно, то их можно интегрировать.

В АмоСРМ простой и дружелюбный интерфейс

Amo CRM – узкоспециализированное ПО, помогающее оптимизировать рутинный процесс с клиентами в сфере продаж. Понятный интерфейс не требует обучения сотрудников. Они быстро вольются в систему. Под рукой пользователя всевозможные инструменты для работы, включая интегрированные популярные мессенджеры.

СRM не работает за менеджера, а помогает ему.

Вспомогательное ПО, оптимизирующее многие аспекты работы в бизнесе или предприятии, помогают сотруднику добиться высоких показателей. СRM система не будет двигать предложение по воронке или решать проблемные вопросы. Она заточена на повышение эффективности всего отдела или компании.

Почему за интеграцией и настройкой CRM-cистемы лучше обратиться к специалистам “Деломатики”

Во избежание ошибок требуется технические знания о настройках ПО. Важно изучить структуры компании, масштабность и определить подход к внедрению CRM системы. Интеграция и дальнейшая настройка дополнительных инструментов, а также обучение персонала следует доверить знающему человеку.

Сравнение Битрикс 24 и AmoCRM

Выбирая автоматизированную систему для своего бизнеса, предприниматели сравнивают до 10 разных решений – их стоимость, основные функции, необходимость обучения и сроки внедрения системы. Многие спрашивают: что лучше битрикс или амо срм, чем они отличаются друг от друга, их плюсы и минусы. Изначально нужно понимать, что сравнивать их не совсем правильно, так как цели и задачи у программ разные, как и сфера применения. Битрикс необходим крупному бизнесу (холдингам и корпорациям), когда автоматизации только одного отдела продаж мало. AmoCRM подходит молодым компаниям, желающим моментально оптимизировать свои продажи и структурировать взаимодействие с покупателями.

Краткое сравнение амо срм и битрикс 24

Критерии сравнения

Можно выбрать как облачную версию с 4 тарифами, так и приобрести коробочное решение, требующее установки на сервер

Только облако с 3 тарифами на выбор

Наличие бесплатного тарифа

Существует, подходит компаниям, где не больше 12 работников

Есть пробный период на 2 недели

Минимальная цена за использование crm

990 рублей за 30 дней

499 рублей за 1 лицензию на сотрудника

Коммуникации с покупателями

Изначально встроена интеграция с почтовыми ящиками

Почта устанавливается за отдельную плату

Общение идет через встроенный социальный чат, звонки и видео

Общение происходит в карточке сделке посредством сообщений и комментариев

Перегружен множеством модулей, нельзя разобраться без подсказок встроенного бота

Прост в использовании, работники не отвлекаются на модули, не относящиеся к продажам

Необходимость обучения сотрудников

Обучение обязательно, проходит в виде онлайн -вебинаров

Не требуется для работы с базовым функционалом

Облачную версию можно интегрировать с собственными виджетами

Можно интегрировать практически с любым виджетом с открытым кодом

Нужно отметить, что amoCRM это автоматизированная система для работы с клиентами в чистом виде, а Битрикс — корпоративный портал, оптимизирующий работу всей компании/предприятия (документооборот, проекты, почту, коммуникацию сотрудников). И crm является лишь малой частью этого функционала, отдельно приобрести ее нельзя.

Целевая направленность amocrm vs bitrix24

  • для руководителя – контроль, планирование и анализ эффективности;
  • для менеджеров – своевременное исполнение задач, удобное общение с покупателями и продвижение сделок по воронке продаж.
  • создание сайтов и интернет — магазинов на платформе разработчика;
  • контроль над командными проектами;
  • создание проектных групп с задачами и целями;
  • хранение корпоративных документов в едином облаке;
  • учет складских остатков;
  • создание каталога товаров.

Чем схожи функции amocrm vs битрикс24

  1. Создавать различные отчеты по сделкам и менеджерам;
  2. Обмениваться с клиентами сообщениями, письмами и рекламной документацией;
  3. Просматривать и анализировать историю взаимодействия с заказчиками;
  4. Оставлять комментарии по сделкам;
  5. Хранить базу клиентов в единой системе.

Что лучше для продаж – amocrm или битрикс24

  • удобно работать с цикличными сделками. Если клиент покупает товара/услугу с определенной периодичностью, менеджеры могут запланировать взаимодействие с клиентом на определенные даты или временные отрезки в разделе «Покупатели».
  • наглядный рабочий стол. Зайдя в систему, менеджер с начала рабочего дня видит свои просроченные задачи, первостепенные сделки, которые надо обработать, срочные задачи.
  • удобная интеграция crm и почты. Все входящие и исходящие письма привязаны к карточке сделки. Менеджер создает новые сделки прямо из почтового ящика. Письма от неизвестных контактов поступают в папку «Неразобранное», после чего тщательно фильтруются и вносятся в воронку продаж.
  • постановка задач из любой сущности программы. Руководитель может планировать действия менеджеров как из модуля «Задачи», так и в карточке сделки. Уведомления о новых задачах автоматически приходят на почту сотрудника. Любую задачу можно отфильтровать по срокам, исполнителю, специальному тегу или типу.

Заключение

Вывод: прежде чем внедрить одну из описанных программ, подумайте, какие именно задачи предстоит решать с ее помощью – грамотно управлять продажами или получить универсальный инструмент для управления сотрудниками и корпорацией в целом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *