Почему не работает wallet на айфоне
Перейти к содержимому

Почему не работает wallet на айфоне

  • автор:

Почему не работает Apple Pay в России и что делать

Буквально недавно Apple полностью прекратила продажи в своем онлайн-магазине в России. Также на прошлой неделе США и ЕС ввели санкции в отношении 5 банков из России: ВТБ, Новикомбанка, Открытия, Промсвязьбанка и Совкомбанка (обслуживает карту «Халва»). Из-за этого они перестали работать с Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. В минувшие выходные из разных частей страны стали поступать сообщения о том, что люди не могут расплатиться при помощи смартфонов и смарт-часов, к которым привязаны карты других банков, не попавших под санкции. Это породило миф о возможной блокировке сервисов Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay в России. Разбираемся, так ли это на самом деле.

Почему не работает Apple Pay в России и что делать. Apple Pay перестал работать? Ничего страшного, сервис не заблокирован. Фото.

Apple Pay перестал работать? Ничего страшного, сервис не заблокирован

Начнём с того, что жалобы некоторых пользователей о невозможности оплатить товары и услуги, а также проезд в транспорте при помощи Apple Pay и других сервисов бесконтактной оплаты — правдивы. Это не ложь, не фейк и даже не самовнушение, и проблемы действительно имеют место. Однако, как пояснил Центробанк РФ, вскоре всё должно снова наладиться.

Apple Pay не работает в России

Apple Pay не работает в России. Не получается оплатить проезд Apple Pay? Всё дело в терминале, а не в сервисе. Фото.

Не получается оплатить проезд Apple Pay? Всё дело в терминале, а не в сервисе

Причина, по которой у клиентов банков, не попавших под санкции, не получается заплатить Apple Pay, заключается в том, что сами терминалы в магазинах (в том числе онлайн) обслуживаются банками, которые попали под ограничения. То есть сам сервис работает без проблем, однако терминал не может провести оплату из-за блокировки Apple Pay.

Простой пример: часть турникетов в московском метро обслуживает банк ВТБ. Он попал под блокирующие санкции США и Евросоюза, поэтому логично, что Apple Pay не работает в транспорте и другими сервисами бесконтактной оплаты больше не работает. Неважно, картой какого банка вы пользуетесь — всё дело в самом терминале. Но, если воспользуетесь проездной картой или физическим «пластиком», всё сработает.

То же самое справедливо и для многих других заведений, магазинов, организаций и онлайн-служб, которые обслуживаются подсанкционными банками. Отдельная история — это карта рассрочки Халва. Как выяснилось, многие держатели даже не в курсе, что её выпускает банк «Совкомбанк», который тоже попал под ограничения. Поэтому в том, что у вас не получается расплатиться Халвой через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay, нет ничего странного.

Чтобы преодолеть эти ограничения, достаточно воспользоваться самой картой напрямую. Вероятно, вы уже забыли, как это делается, но, если оплата телефоном не проходит, достаньте «пластик» и приложите его к терминалу, а потом введите пин-код. Оплата должна пройти без каких-либо проблем. Поэтому просто носите карту с собой. Где-нибудь она вам точно понадобится.

Apple Pay заблокирован в России?

Apple Pay заблокирован в России? Карты большинства банков в России позволяют платить через Apple Pay, а сам сервис никто блокировать не собирается. Фото.

Карты большинства банков в России позволяют платить через Apple Pay, а сам сервис никто блокировать не собирается

Откровенно говоря, сейчас сложно что-либо утверждать однозначно. События развиваются так стремительно, а новые санкции применяются почти безостановочно, что непонятно, что нас может ждать даже в перспективе ближайших нескольких недель. Тем не менее, я склонен считать, что блокировки Apple Pay в России не будет.

Не потому что так сказали в Госдуме или в самой Apple, а по ряду других причин:

  • Во-первых, санкции США и ЕС, запрещающие поставки в Россию высокотехнологичной продукции, не затрагивают рядовых граждан. То есть мы с вами и дальше сможем покупать технику Apple и устройства других производителей. А сервисы бесконтактной оплаты являются их неотъемлемой частью.
  • Во-вторых, Россия является одним из мировых лидеров по частоте использования Apple Pay и других бесконтактных сервисов. Наверное, в стране уже не осталось терминалов, которые бы не принимали оплату телефоном. А поскольку Apple на этом неплохо зарабатывает, нелогично закрывать сам сервис в нашей стране.

Мы призываем вас не поддаваться панике и не верить фейковым новостям о блокировке Apple Pay в России. Сам сервис продолжает исправно работать, несмотря на проблемы отдельных банков. Однако во избежание проблем с оплатой на кассе лучше всё-таки иметь с собой пластиковую карту — вдруг вам попадётся терминал ВТБ или другого банка.

Почему не работает Apple Pay: инструкция, как спасти положение

Не работает Apple Pay, не получается перевести средства за покупку? Проблем может быть много, но все они имеют решение! Читайте наш обзор, чтобы разобраться с поломками самостоятельно за считанные минуты.

Внешние причины

Для начала отметим простейшие причины, почему Apple Pay не всегда срабатывает на смартфоне. Можно списать проблему на следующие факторы:

  • Руки мокрые или запачканные;
  • Подушечки пальцев повреждены;
  • Чехол выполнен из слишком толстого материала.

Это лишь несколько простых причин, почему плохо работает Apple Pay – есть куда более серьезные проблемы, которые нужно обсудить.

Проблемы с чипом

Что делать – Apple Pay не видит терминал, хотя все настройки были выставлены верно. Если вы убедились в работе приложения и наличии средств на карточке, но телефон не взаимодействует с терминалом – нужно проверить работу чипа.

Именно НФС-модуль отвечает за связь терминала и смартфона. Если он поврежден – перевести средства не получится. Мы советуем обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты провели диагностические мероприятия и починили деталь.

Главное – не переживайте, процесс поломки НФС обратим! А еще один ответ на вопрос, почему не срабатывает Apple Pay – неверные действия владельца смартфона.

Неправильный процесс оплаты

Если Apple Pay перестал работать на iPhone 7 (6/8), но чип в полном порядке – стоит проверить, верно ли вы совершаете процесс оплаты.

  1. Поднесите телефон на расстояние около 2-4 см от терминала;
  2. Дождитесь появления на экране запроса карточки;
  3. Выберите пластик и приложите палец к сканеру;
  4. Подождите, пока не появится иконка подтверждения.

Ничего проще, правда? Теперь, если на iPhone 7 и 7 Plus не работает Apple Pay, первым делом проверяйте правильность действий.

Верная настройка

Один из самых распространенных ответов на вопрос, почему не работает Apple Pay Wallet – это несоответствие модели. Напомним вам, какие устройства обладают встроенным чипом НФС, отвечающим за возможность бесконтактной оплаты:

  • Шестая модель и выше (в том числе X и SE);
  • Пятая модель только в связке с часами.

Убедились, что приобрели нужную модель? Проще некуда – телефоны, не поддерживающие работу бесконтактного модуля, не обладают встроенным приложением Валлет. А без него настроить работу не получится.

Как раз о настройке сервиса стоит поговорить подробнее – есть важные моменты, которые обязательно учитываются пользователем:

  • Установите последнюю версию операционной системы;
  • Включите сканирование отпечатка пальца;
  • Выполните вход с помощью идентификатора в учетную запись АйКлауд.

Напомним, как именно активировать сканер отпечатков пальцев:

  1. Откройте «Настройки»;
  2. Перейдите к блоку «Тач Айди»;
  3. Введите проверочный код;
  4. В строчке «Использование» переведите тумблер в положение «Включено» напротив строки с оплатой;
  5. Пролистайте экран чуть ниже и кликните на «Добавить отпечаток»;
  6. Отсканируйте подушечку пальца согласно инструкции и сохраните ее.

Может быть, вы забыли привязать карту – именно поэтому не работает Apple Pay на iPhone 6 или Х. О возможных проблемах привязки поговорим чуть позже, а пока – инструкция!

  • Откройте приложение Wallet или найдите соответствующую строку в настройках;
  • Кликните на иконку «+» в верхней части экрана, чтобы добавить карточку;
  • Отсканируйте пластик с помощью встроенной камеры;
  • Или введите данные вручную – нужно указать номер и срок действия, ФИО держателя и три цифры с обратной стороны;
  • Дождитесь одобрения от банковской организации и кликните «Далее» . Готово!

Разобрались с парой причин, почему не работает Эпл Пей на Айфоне. Конечно, это далеко не полный перечень возможных проблем, поэтому читайте обзор дальше!

Не получается привязать карточку

Важно понять, почему карта не привязывается к Apple Pay – это очень важный фактор, который стоит учитывать. Без пластика переводить деньги за покупки просто-напросто не получится, физический носитель, выданный банковской организацией, необходим.

Но просто иметь карточку на руках недостаточно – необходимо соблюдение определенных условий. Давайте рассмотрим их подробнее:

  1. Карта выпущена в рамках платежной системы VISA или Master Card;
  2. Баланс счета превышает сумму в один рубль;
  3. Банк, выпустивший карту, входит в перечень партнеров сервиса – эту информацию можно получить в службе поддержки финансовой организации.

Вы можете привязать любую карточку (транспортные, скидочные), но для оплаты будет использоваться только пластик, выпущенный аккредитованной финансовой организацией.

Пора поговорить о том, почему на устройство не приходит код проверки Apple Pay – можно выделить несколько причин возникновения проблемы.

Не приходит код проверки

Обязательно нужно разобраться, почему не работает Эппл Пей и не приходит пасс-код для проверки. Это одно из важнейших действий, которые входят в операцию снятия средств.

Причины могут быть банальными, но уделить внимание стоит каждой. Обсудим поподробнее возможные варианты, почему не работает Эпл Пей на Айфон 6 и 6s?

  • На счету недостаточно средств – отрицательный баланс блокирует входящие сообщения;
  • Вы не подключили услугу СМС-уведомления , соответственно, не можете получить информационное сообщение;
  • Сбой настройки Валлет . Если система распознала множество попыток снятия средств, она может принять вас за мошенника и заблокирует снятие средств;
  • Неполадки с чтением отпечатка пальца . Если вы неправильно настроили сканер, намочили руку или поцарапались – подушечка пальца не сможет быть сканирована.

Напоследок познакомим вас с номером службы поддержки – запомните комбинацию 8-800-555-67-34 . Если вы не можете самостоятельно справиться с поломкой, стоит обратиться за помощью к специалистам!

Теперь вы знаете, почему происходят поломки и сможете самостоятельно разобраться, что делать, если не работает Apple Pay. Изучайте наши советы, пользуйтесь инструкциями и рекомендациями, чтобы разрешить возникшие трудности и суметь произвести оплату за выбранный товар или услугу.

Не работает Apple Pay : Один комментарий

  1. Андрей28.11.2019 в 23:45 Добрый .на iPhone 7 Plus при открытии приложения wallet белый экран , секунд через 30 приложение вылетает .Что делать .?

Не работает Apple Pay на iPhone 11

За счет Apple Pay бесконтактная оплата стала доступна и для владельцев iPhone. Модуль отличается своей надежностью, безотказностью, а связанное с ним приложение поддерживает беспроблемную интеграцию с разными банковскими картами. Но не все так просто. Под влиянием различных внешних факторов чип может не срабатывать или функционировать некорректно. Почему не работает Apple Pay на iPhone 11, с чем это может быть связано и что предпринять в подобной ситуации? Каждый из озвученных вопросов требует максимально полного ответа. И пришло самое время уделить им более пристальное внимание.

Не работает Apple Pay на iPhone 11

Не работает Apple Pay на iPhone 11 – главные причины

Несмотря на всю безотказность и универсальность Apple Pay с течением времени в его работе могут возникать определенные проблемы. Виной всему разные внешние причины и негативные воздействия. Но основные неполадки в работе модуля бесконтактной оплаты связаны с такими провоцирующими факторами:

  • Сложности программного характера;
  • Неисправность модуля или его антенны;
  • Влияние внешних факторов.

Поговорим о каждой из этих причин более подробно, а также разберем те действия, которые можно предпринять в домашних условиях еще до обращения за помощью в специализированный сервисный центр.

Не работает Apple Pay на iPhone 11

Сбои в работе ios на iPhone 11

Довольно часто именно неполадки программного характера сказываются на работе модуля, отвечающего за сервис Apple Pay. Речь идет конфликтах, возникающих с определенными приложениями, неактуальной версии самой операционной системы, вирусах или неправильно выставленных, а также сбитых по тем или иным причинам, настройках. В зависимости от сложности проблемы и ее первопричины она решается перезагрузкой гаджета, обновление ОС или возвращением текущих настроек до первоначального состояния.

Не работает Apple Pay на iPhone 11

Неполадки с модулем NFC или антенной

Если не работает Apple Pay на iPhone 11, то причина может быть в самом модуле или обеспечивающей его связь с терминалом антенне. Эти элементы могут выйти из строя по разным причинам. Но преимущественно речь идет об их механическом повреждении под влиянием удара или падения. Также поломка может быть обусловлена негативным воздействие влаги, способной повредить не только основную плату телефона и подключенные к ней детали, но и спровоцировать короткое замыкание в системе.

Не стоит сбрасывать со счетов некачественный или проведенный с нарушениями предыдущий ремонт. Что уж говорить о заводском браке или естественном изнашивании комплектующих. При любом раскладе точную причину можно будет назвать лишь после комплексной диагностики устройства.

Внешние факторы, влияющие на Apple Pay

Эта категория неполадок связана с такими внешними факторами и проявлениями:

  • Сбои в работе терминала или плохая связь с банком. Такие проблемы имеют краткосрочный характер и не требуют вмешательства;
  • Использование «неудачного» или неправильно подобранного чехла с улучшенными защитными свойствами, бронированной или экранированной основой для надежной защиты аппарата. Для проверки достаточно снять аксессуар и попробовать осуществить платеж без него.

Как исправить проблему?

Если вдруг перестала работать оплата Apple Pay на iPhone 11, то в первую очередь следует проверить баланс на подключенной к кошельку банковской карте и убедиться в ее привязке к самому сервису. Также можно попытаться подключить карту повторно предварительно удалив ее из системы. Если же ситуация не изменилась и бесконтактные платежи не проходят, то можно предпринять следующее:

  • Перезагружаем устройство и еще раз проверяем работу NFC;
  • Проводим принудительный сброс сетевых настроек;
  • Меняем регион на любой иной с поддержкой сервиса;
  • Обновляем версию iOS до актуального состояния;
  • Переустанавливаем программную оболочку или сбрасываем настройки до заводских. Информация при этом будет утеряна.

Поэтому без создания копии личных данных не обойтись.
Обязательно следует проверить систему на наличие в ней вредоносных программ и вирусов. Возможно именно они блокируют работу модуля и препятствуют проведению бесконтактных транзакций. Если же проблема имеет механический характер и связана с физической поломкой модуля, его заливкой или неисправностью, то стоит задуматься о ремонте или замене.

Если не работает Apple Pay на iPhone 11, то для начала воспользуйтесь представленными выше рекомендациями. При первичном возникновении проблемы и отсутствии заметных провоцирующих факторов ее появления вполне можно обойтись без обращения за квалифицированной помощью. В любой иной ситуации медлить с визитом в сервис не стоит – в СЦ Apple №1 к вашим услугам грамотные мастера, профессиональное оборудование и демократичные цены. Предоставляемая гарантия является обязательной и сопровождает любой проведенный ремонт. А срок ее действия рассчитан на 100 дней.

Что делать, если Apple Pay не работает: ТОП-10 проблем с Apple Pay

Что делать, если Apple Pay не работает: ТОП-10 проблем с Apple Pay

Бесконтактная оплата Apple Pay — это одна из лучших функций, которую предоставляют сервисы Apple. С помощью нее вы можете быстро рассчитаться в магазине телефоном iPhone, оплатить заказ с Mac или своих смарт-часов Apple Watch. Но этот сервис не идеальный и может подвести вас в самый неожиданный момент. В этом руководстве мы поможем разобраться с самыми популярными ошибками при оплате, добавлении карты и обновлении вашей информации. Внимание: сервис Apple Pay (на момент написания статьи) не работает с русскими картами и в этой статье не будет информации о том, как обойти блокировку и добавить карты для оплаты в россии.

ТОП-10 проблем с Apple Pay

ТОП-10 проблем с Apple Pay

  1. Apple Pay не отвечает — сбой систем Apple;
  2. Ваш iPhone завис и не вызывает Apple Pay;
  3. Невозможно добавить карту или документы в сервис;
  4. Карта не добавляется на Apple Watch;
  5. Ошибка оплаты через Apple Pay;
  6. Не отвечает NFC чип;
  7. Программное обновление устарело, Apple Pay не работает;
  8. Вышел термин действия карты;
  9. Карта не действительна, ошибка в Apple Pay;
  10. Оплата при отключении iPhone.

Какие iPhone поддерживают Apple Pay

Какие iPhone поддерживают Apple Pay

Если у вас iPhone от 6 модели новее он должен поддерживать Apple Pay. есть ограничения в Японии, там iPhone с 7 версии могут поддерживать этот сервис, но они должны быть разработаны и приобретены непосредственно в Японии.

Среди iPad — все новые Pad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini поддерживают бесконтактную оплату. Apple Watch с первой версии и до актуальной последней могут использовать сервис Apple Pay для оплаты с помощью смарт-часов.

Почему Apple Pay не отвечает

Что делать, если Apple Pay не работает: ТОП-10 проблем с Apple Pay

На это может быть несколько причин:

  • Серверы Apple временно «упали» и недоступны;
  • У вас какие-то проблемы с картой;
  • Обнаружены проблемы со смартфоном.

Что делать, если Apple Pay не работает: ТОП-10 проблем с Apple Pay

Первоначально, попробуйте зайти на этот сайт и проверить, стабильны ли все серверы Apple. Если в списке обнаружено желтый или красный ромб — это значит, что сейчас с ними наблюдаются проблемы по вине Apple.

Следующий шаг, который нужно предпринять — перезагрузить iPhone. Обычная перезагрузка очень часто решает много проблем, поэтому не стоит относиться к ней скептически. Возможно, после перезагрузки работа будет возобновлена.

Не исключайте проблемы со смартфоном. При падениях, пребывании в воде или некачественном ремонте могут образоваться повреждения во внутренних компонентах. Это приведет к ошибкам оплаты.

Почему не работает вызов Apple Pay на iPhone

Если у вас не срабатывает вызов оплаты двойным нажатием, возможно, проблема в самой кнопке отключения или же в том, что вы случайно отключили эту функцию.

Чтобы активировать ее обратно, нужно перейти в настройки:

  1. Затем откройте Кошелек и Apple Pay;
  2. Активируйте рычажок напротив вызова карты двойным нажатием.

Что делать, если Apple Pay не работает: ТОП-10 проблем с Apple Pay

Если в этом меню оно активировано, значит проблема с залипанием кнопки (возможно повреждение шлейфа) или некачественным чехлом, который мешает вам вызвать оплату.

Почему не добавляется карта или билет в Apple Wallet

Какие iPhone поддерживают Apple Pay

Для начала, проверьте доступны ли карты для добавления. По крайней мере, карты МИР в россии сейчас не работают и не добавляются для оплаты. Возможно, ваши другие карты недоступны для сервиса или попали под санкции.

Если причина точно не в санкциях, попробуйте следующее:

  1. Проверьте доступные обновления iOS, без актуальной прошивки сервисы могут не работать;
  2. Попробуйте выйти из своего Apple ID и войти заново;
  3. Проверьте термин действия на карте, возможно он истек;
  4. Проверьте свой регион на iPhone и установите правильный;
  5. Проверьте дату и время.

Кроме того, проверьте в настройках, не активирована ли функция: спрятать старые карты и билеты. Она может выборочно отсеивать неактуальные карты, что не очень хорошо.

Почему карта не добавляется в Apple Watch

Если ваша карта не добавляется на смарт-часы, попробуйте проверить эту настройку:

  1. Откройте приложение Часы, затем перейдите в главные настройки;
  2. Зайдите в Apple ID и войдите под своим ником.

Почему карта не добавляется в Apple Watch

Это поможет исправить проблему, если вы не вошли со своими данными iCloud. Также можно попробовать отвязать часы и привязать их заново. Либо перезагрузить устройство.

Можно ли использовать Apple Pay, если iPhone выключен

Apple говорили о том, что добавили в iOS 12 возможность быстрой оплаты, когда iPhone разряжен. Но это работает не всегда, поэтому будьте осторожны во время оплаты проездного, если телефон отключился.

Ошибки с картами Apple Pay и как их исправить

Что делать, если Apple Pay не работает: ТОП-10 проблем с Apple Pay

Некоторые ошибки с картами, которые приносят много головной боли пользователю, можно исправить самостоятельно. Прежде всего — проверяйте установленный регион и время на iPhone, это может влиять на работу карт и сервиса в целом.

В других случаях, скорее всего, вам придется обратиться в банк, потому что просроченная кредитная карта или ошибка с адресом могут привести к неправильной работе Apple Pay.

Чтобы убедиться, проблема в карте или с телефоном — попробуйте провести оплату с физической картой. Если она пройдет, значит нужно сбрасывать настройки и пробовать еще раз настраивать оплату.

Надеемся, что вам помогли наши советы и у вас не будет проблем с бесконтактной оплатой по Apple Pay. Если вас интересуют какие-то другие комментарии по теме, оставляйте их в нашем чате.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *