Что такое смарт тутор в самсунге
Перейти к содержимому

Что такое смарт тутор в самсунге

  • автор:

Smart Tutor — что это за программа и нужна ли она на телефоне?

Приветствую уважаемые друзья!

Сразу коротко ответ: используя данное приложение при необходимости технические специалисты могут подключиться к вашему смартфону для осуществления удаленной сервисной поддержки.

Важно: поддержка предоставляется только тем устройствам, которые на гарантии.

Примеры поддержки:

  1. Передача данных, создание бэкапа/восстановление.
  2. Консультирование по поводу новых функций смартфона.
  3. Проверка обновления.
  4. Помощь в настройке аккаунта Самсунг.

Это официальное приложение Самсунг, позволяет получить удаленную помощь через интернет по запросу. Важно понимать — никто просто так не может подключиться к телефону (безопасность высокая).

Подключение осуществляется через защищенное соединение по предоставленному пин-коду, который позволяет единоразово установить только одно подключение. Каждое подключение требует нового pin-кода. Выключение смартфона прекращает установленное соединение.

Мнение некоторых пользователей:

  1. Деинсталлировать программу невозможно. Кнопка удалить предлагает очистить только обновления. Однако после нажатия кнопки — телефон вообще просто перезагрузился.
  2. Один пользователь написал — приложение Smart Tutor бесполезно, но при этом использует ресурсы устройства, разряжая аккумулятор.
  3. Некоторые пишут, что дозвониться невозможно — три гудка, потом сбрасывает.

В целом пользователи больше довольны, чем нет, средняя оценка в Google Play Market — 4 балла из 5 (оценки поставили более 50 000 человек):

Удачи и добра, до новых встреч друзья!

Как воспользоваться поддержкой Samsung без визита в сервисный центр

Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.

Samsung Members

Приложение Samsung Members , интегрированное в кнопку «Свяжитесь с нами» в разделе «Специальные возможности» настроек каждого смартфона Samsung, создано для повышения качества и скорости поддержки клиентов компании. Ежемесячно за онлайн помощью сервисных специалистов компании через Samsung Members обращаются 28 000 пользователей.

В приложении доступен ряд функций.

  • Раздел «Обзор» содержит информацию о недавних обновлениях ПО устройства, а также полезные новости и советы для пользователей Samsung.
  • Раздел «Сервис» включает:

– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.

– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.

– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.

  • Для пользователей бытовой техники в приложении Samsung Members действует опция «Обратный звонок». После оставленной заявки оператор службы поддержки перезвонит клиенту для дополнительных комментариев.
  • В разделе «Моя страница» пользователи могут получить быстрый доступ к материалам, которые ранее добавили в «Избранное».

Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.

Smart Tutor

Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.

Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:

  • Выбрать функцию «Удаленная поддержка» в меню приложения Samsung Members
  • Загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране
  • Нажимая «Режим полномочий» разрешить запрашиваемые доступы специалисту компании
  • Ввести в окно код доступа, который был получен от оператора службы технической поддержки

Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.

Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.

Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.

Новости компании > Новости компании > О компании в России

Что это за приложение Smart Tutor и зачем оно нужно, как его установить

Что это за приложение Smart Tutor и зачем оно нужно, как его установить

У пользователей часто возникает вопрос, что за приложение Smart Tutor и зачем оно нужно. Эта программа дает возможность дистанционно подключаться к девайсу на основе ОС Андроид и получать доступ к интерфейсу. Она создана для юзеров, которые сталкиваются с проблемами в работе со смартфонами или не могут самостоятельно освоить весь функционал девайса. Софт позволяет осуществлять управление устройством через текстовые сообщения и голосовое озвучивание команд.

Что за приложение

Smart Tutor представляет собой программу, которая помогает удаленно настраивать смартфоны и планшеты Samsung Galaxy. При помощи этого приложения сотрудник службы техподдержки компании может напрямую подключиться к устройству и провести диагностику его функционирования, настроить и устранить проблемы в случае их выявления. При использовании софта стоит учитывать следующие особенности:

  • Удаленное подключение производится при помощи защищенного соединения. Любые данные о выполненных подключениях сохраняются исключительно на серверах компании Самсунг. При этом ни одна сторонняя организация не имеет к ним доступа.
  • Сотрудники компании Самсунг могут получить доступ к девайсу юзера только при помощи уникального PIN-кода. Для каждого нового подключения он создается заново. До введения кода сотрудник Самсунг не получает доступа к девайсу пользователя.
  • В течение всей сессии дистанционного подключения в углу дисплея будет присутствовать значок программы.
  • Техническому специалисту доступно только изображение с дисплея девайса. Запуск софта и камеры производится исключительно по согласию обладателя гаджета.

Возможности программы

Для софта Smart Tutor характерны следующие возможности:

  • удаленное управление смартфоном;
  • контроль действий на смартфонах;
  • помощь при появлении ошибок в случае подключения к беспроводной сети;
  • помощь в инсталляции софта и обновлении программ;
  • регулирование яркости дисплея и звука;
  • голосовое управление устройством.

Примеры поддержки

Поддержку могут получить обладатели устройств, которые находятся на гарантии. В качестве примера такой помощи стоит привести следующее:

  • передача информации, восстановление;
  • предоставление консультаций относительно новых опций устройства;
  • проверка апдейтов;
  • содействие в настройке учетной записи Самсунг.

Мнение некоторых пользователей

Юзеры, которые уже использовали этот софт, высказывают следующие мнения по его поводу:

  • Удалить приложение нельзя. Кнопка «Удалить» позволяет лишь очистить обновления. Однако после ее нажатия смартфон вообще перезапускается.
  • Приложение является совершенно бесполезным. При этом оно разряжает батарею.
  • Дозвониться в службу поддержки невозможно.

Как установить приложение Smart Tutor

Программу можно поставить на устройство Galaxy с ОС Андроид 7 и выше.

Чтобы связаться со специалистом, нужен стабильный интернет. Скачать софт можно разными способами.

Из Galaxy Store

Чтобы установить приложение, рекомендуется выполнить следующее:

  • Перейти в официальный магазин Galaxy Store.

  • Нажать на изображение лупы, чтобы ввести поисковый запрос.
  • Ввести «Smart Tutor» в строку и нажать на изображение лупы для начала поиска.
  • Открыть карточку приложения.

  • Кликнуть на пункт «Установить». После завершения процесса инсталляции изображение софта появится в конце перечня всех программ.

Из Google Play Маркета

Для установки программы этим способом рекомендуется совершить такие манипуляции:

  • Открыть программу Google Play.

  • Нажать на изображение лупы, чтобы ввести поисковый запрос.
  • Ввести в строку «Smart Tutor» и кликнуть на значок лупы для начала поиска.

  • Перейти к карточке программы.
  • Нажать на пункт «Установить». После загрузки и завершения процесса инсталляции удастся увидеть логотип программы в конце списка.

Из Samsung Members

Для применения этого способа рекомендуется выполнить следующее:

  • Перейти в программу Samsung Members.

  • Зайти в меню «Поддержка».

  • Опуститься вниз до раздела «Удаленная поддержка» и кликнуть на него.

  • Нажать на раздел «Установить».
  • Чтобы запустить программу, кликнуть на пункт «Начать».

Smart Tutor представляет собой удобную программу, которая предоставляет обладателям смартфонов Самсунг много полезных функций. При этом важно правильно установить и использовать приложение.

Samsung Smart Tutor — удаленная поддержка телефонов Samsung

Когда телефон выходит из строя, вы можете вызвать специалиста Samsung, чтобы легко подключить и проверить устройство, не принося устройство в сервисный центр.

Samsung Smart Tutor — поддерживайте телефоны Samsung удаленно, следуя этим инструкциям:

На этом настройка завершена, удачи.

Sign up and earn $1000 a day ⋙

Отключить быстрый звонок на Samsung Galaxy S8 Plus

Отключить быстрый звонок на Samsung Galaxy S8 Plus

Чтобы отключить входящие вызовы и сигналы будильника, положите руку на экран или переверните устройство вверх дном.

Настройки уведомлений для приложений на Samsung Galaxy S8 Plus

Настройки уведомлений для приложений на Samsung Galaxy S8 Plus

Иногда уведомления таких приложений, как Facebook, Zalo . могут раздражать вашу работу, вы можете настроить их на включение / выключение.

Настройки безопасности отпечатков пальцев на Samsung Galaxy S8 Plus

Настройки безопасности отпечатков пальцев на Samsung Galaxy S8 Plus

Использование защиты по отпечаткам пальцев помогает более надежно защитить личные данные на устройстве.

Включить режим закрепления экрана на Samsung Galaxy S6

Включить режим закрепления экрана на Samsung Galaxy S6

Прикрепление экрана — это новая функция, появившаяся после Android 5.0, она избавляет пользователей от беспокойства о любопытстве других людей, когда они одалживают свой Samsung Galaxy S6.

Проверьте информацию imei, модель Samsung Galaxy S8 Plus

Проверьте информацию imei, модель Samsung Galaxy S8 Plus

Информация о машине помогает вам проверять такую ​​информацию, как IME, модель .

Проведите по экрану, чтобы сделать снимок экрана на Samsung Galaxy S8 Plus

Проведите по экрану, чтобы сделать снимок экрана на Samsung Galaxy S8 Plus

Легко делайте снимки экрана, просто проводя пальцем по экрану.

Полноэкранный режим приложения на Samsung Galaxy S8 Plus

Полноэкранный режим приложения на Samsung Galaxy S8 Plus

Вы можете выбрать приложение, которое хотите использовать в полноэкранном формате.

Включить прямой доступ на Samsung Galaxy S8 Plus

Включить прямой доступ на Samsung Galaxy S8 Plus

Быстро активируйте определенные функции и ярлыки настройки, такие как: Помощь, цвет негатива .

Как проверить, есть ли у телефонов Samsung быстрая зарядка, но для полной зарядки требуется много времени?

Как проверить, есть ли у телефонов Samsung быстрая зарядка, но для полной зарядки требуется много времени?

Телефон поддерживает быструю зарядку, но для полной зарядки аккумулятора требуется много времени, почему? А как исправить эту долгую зарядку телефона Самсунг?

Показать информацию о владельце Samsung Galaxy J7

Показать информацию о владельце Samsung Galaxy J7

Показать информацию о владельце Samsung Galaxy J7 покажет вашу информацию на экране блокировки.

Запись разговоров на Samsung Galaxy J7 Pro.

Запись разговоров на Samsung Galaxy J7 Pro.

В некоторых особых случаях вам необходимо сохранить записи разговоров.

Добавить виджеты на экран на Samsung Galaxy S8

Добавить виджеты на экран на Samsung Galaxy S8

Эта функция позволяет добавлять виджеты на главный экран для быстрого доступа к функциям или приложениям.

Включить режим ускорения загрузки на Samsung Galaxy Note 4

Включить режим ускорения загрузки на Samsung Galaxy Note 4

Ускоритель загрузки — это функция, которая помогает вашему Galaxy Note 4 загружать с высокой скоростью одновременно по сети Wi-Fi и 4G LTE. Это означает, что вы можете молниеносно загружать большие файлы с включенной этой функцией.

Как обновить Rom Samsung Galaxy Note 3 Portable, чтобы иметь вьетнамский язык

Как обновить Rom Samsung Galaxy Note 3 Portable, чтобы иметь вьетнамский язык

Самым большим недостатком портативных моделей Samsung Galaxy Note 3 является то, что они не поддерживают вьетнамский язык, поставляемый с операционной системой.

Wi-Fi соединение нестабильно на Samsung Galaxy J7 Prime

Wi-Fi соединение нестабильно на Samsung Galaxy J7 Prime

Вы успешно подключились к Wi-Fi и использовали его в обычном режиме. Однако как последний Samsung Galaxy J7 Prime использует или теряет сетевое соединение?

Инструкция по подключению Samsung Galaxy J3 Pro к компьютеру

Инструкция по подключению Samsung Galaxy J3 Pro к компьютеру

Подключение компьютера к телефону помогает копировать данные туда и обратно самым простым способом.

Как установить TWRP Recovery для Samsung Galaxy S7 Edge

Как установить TWRP Recovery для Samsung Galaxy S7 Edge

Термин TWRP Recovery не слишком странен для пользователей Android, особенно для участников, которым нравится исследовать и открывать Rom устройства.

Сохранить изображение для предварительного просмотра на Samsung Galaxy J3 Pro

Сохранить изображение для предварительного просмотра на Samsung Galaxy J3 Pro

Сохраните все селфи как превью без переворачивания.

Режим кожаного чехла на Samsung Galaxy S8

Режим кожаного чехла на Samsung Galaxy S8

В дополнение к защитным пленкам для экрана чехлы из натуральной кожи теперь предлагают вам множество удобных функций, с которыми вы можете работать, не открывая крышку.

Наслаждайтесь установкой игры Au Mobile на Samsung

Наслаждайтесь установкой игры Au Mobile на Samsung

Au Mobile постоянно внедряет инновации, чтобы помочь игрокам получить максимально комфортные и приятные ощущения от игры, например от прослушивания хорошей песни или погружения в танец.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *