Чем битрикс отличается от амо срм
Перейти к содержимому

Чем битрикс отличается от амо срм

  • автор:

Что выбрать — Амо СРМ или Битрикс

Что выбрать — Амо СРМ или Битрикс

Битрикс 24 и amoCRM — самые популярные в России системы автоматизации бизнеса. Их главное отличие в том, что они используются для решения разных задач. В этой статье мы разберем, что выбрать — Амо СРМ или Битрикс 24 — с учетом возможностей продуктов и нужд предприятия.

Сравнение Битрикс 24 и Амо СРМ

Первое, что нужно понять об amo CRM и Битрикс 24 — они предназначены для разных целей.

amoCRM — это платформа для автоматизации работы отдела продаж. Программное обеспечение не предназначено для крупных компаний и широких клиентских баз. АмоСРМ имеет узкую направленность и презназначена для маркетологов и сотрудников отдела продаж.

Что выбрать — Амо СРМ или Битрикс

Битрикс24 — полноценное решение для повышения эффективности работы компании на всех уровнях. Платформа гибкая и подходит как небольшим предприятиям, так и крупным холдингам с филиалами по всей России. Пользователи получают доступ к широкому функционалу: в отличие от Амо СРМ Битрикс 24 поможет не только оптимизировать продажи, но и запустить интернет-магазин, наладить контроль за сотрудниками, автоматизировать складской учет, повысить эффективность рекламы и т.д.

Что выбрать — Амо СРМ или Битрикс

Что лучше — Амо СРМ или Битрикс? Ответ зависит от того, какого результата вы хотите добиться. amoCRM — простая и удобная система для управления продажами малого и среднего бизнеса. Инструменты универсальные, но кастомизировать программу или масштабировать ее для нужд большой компании не получится. Битрикс 24 — многофункциональный корпоративный портал, который позволит выстроить бизнес-процессы с нуля.

Чем отличается Амо СРМ от Битрикс 24

Сравним функционал, возможности и удобство для пользователей двух систем автоматизации предприятий.

Автоматическая фиксация заявок и добавление в воронку продаж

Автоматизация воронки продаж

Контакт-центр (объединяет все каналы коммуникации с клиентов в одной CRM)

Бесплатный чат и CRM-формы для сбора данных на сайте

Распределение заявок между менеджерами

Туннели продаж с возможностью переброса лида из одной воронки в другую

Общение команды через интерфейс программы

Более 500 виджетов для решения разных задач, включая интеграцию с 1С

Облачный сервис для командной работы онлайн

Постановка задач сотрудникам и учет рабочего времени

Складской учет и каталог товаров

Настройка рекламы и контроль эффективности

Интеграция с 1С и др.

Из сравнения Битрикс и Амо СРМ видно, что эти системы имеют схожий набор решений для автоматизации отношений с клиентом — начиная от получения и хранения данных и заканчивая выстраиванием воронки продаж. Однако, если купить 1С-Битрикс, можно заметить, что ее возможности намного шире — это программное обеспечение для оптимизации всех бизнес-процессов в компании вплоть до контроля эффективности сотрудников и взаимодействия с контрагентами.

Сомневаетесь, какая СРМ вам подойдет лучше — Амо или Битрикс 24? Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами компании «Авиант»! Они помогут найти вариант исходя из стоящих перед CRM задач и предложат выгодные варианты внедрения системы автоматизации на предприятии.

Сравнение Битрикс24 и amoCRM

Современный рынок изобилует обширным выбором CRM. Но какая будет оптимальной в том или ином случае понять довольно сложно.
Мы решили помочь разобраться с данным вопросом и сравнили Битрикс24 и amoCRM.

1. Позиционирование и начало работы.

Cамовнедряемая система для отдела продаж. Это значит, что ее не нужно устанавливать. Достаточно зарегистрироваться и сразу можно пользоваться.

Есть мобильное приложение. Скачать CRM для мобильных устройств можно в App Store или Google Play.

Сервис для оптимизации и автоматизации процессов компании.

Данный сервис представлен в облачной и коробочной версиях. Облачную по аналогии с amo не нужно устанавливать, достаточно зарегистрироваться. Коробочную же владелец бизнеса устанавливает на свой сервер, настраивает и только после этого может работать. Более подробное описание коробочной и облачной версии можно почитать на нашем сайте в соответствующей статье.

Как и в предыдущем случае, есть мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore или GooglePlay.

2. Цена.

amoCRM предлагает на выбор несколько тарифов. Минимальный стартует с 499 р/мес, но предусмотрено 14 дней тестового периода. Также есть тариф для начинающего бизнеса, который не готов к большим финансовым вложениям. В зависимости от тарифа функциональные возможности отличаются. Подробнее о тарифах можно почитать на страницах официального сайта CRM.

В Bitrix24 есть бесплатный тариф, который вполне подходит многим компаниям. Но в бесплатном тарифе есть ограничения, например, предоставляется меньше места в облаке, доступна только одна открытая линия, недоступны отчеты руководителю, учет рабочего времени и пр. Потому есть смысл приобретать платный тариф. Стоимость платных тарифов облачной версии стартует с 990 р/мес, коробка стоит на порядок дороже – от 59000 р., но за нее оплата производится только один раз.

Предусмотрен специальный тариф — «CRM+». Он включает все возможности CRM для 6 сотрудников. Стоимость — 2490 руб/мес.

3. Интерфейс.

Битрикс 24 из-за обилия функционала имеет немного сложный интерфейс. Но буквально за неделю-вторую пользования большинство вопросов снимаются.

amoCRM может похвастаться довольно понятным интерфейсом. Хотя некоторые «фишки» первое время приходится искать.

4. Основные функции

amoCRM специализируется на универсальных задачах отделов продаж. Потому и функционал соответствующий:

  1. Сбор и систематизация базы клиентов
  2. Задачи и напоминания менеджерам
  3. Автоматизация отдела продаж (цифровая воронка)
  4. CRM аналитика
  5. Сделки, контакты — позволяют вести базу клиентов и управлять продажами
  6. Воронка продаж — для формирования отчётов, анализа и увеличения продаж
  7. Задачи и напоминания – функционал задач ограничен. Это скорее дополнение к остальному функционал, чем отдельный инструмент.
  8. Аналитика продаж — можно вести мониторинг по ряду факторов (по сделкам, по воронке продаж, по менеджерам), что помогает отследить «узкие» места в продажах и устранить их.
  9. Мобильные приложения — для Android и iOS
  10. Интеграция с телефоном — учёт звонков с АТС. Для подключения телефонии предлагается выбор подходящего виджета. Также можно использовать api.
  11. Интеграция с сайтом, интернет-магазином, соц сетями.
  12. Синхронизация с облачным 1С, Мой склад и пр.
  13. Безопасность — для настройки прав доступа.

Битрикс24 имеет довольно широкий выбор инструментов для работы. Что даёт сервис:

  1. Непосредственно CRM — система управления и редактирования базы клиентов, а также обработки их заявок. Можно фиксировать все действия, связанные с клиентом (например, звонки, письма, встречи). Сделки, лиды, компании, контакты — все это обрабатывается и храниться в CRM. Многие действия можно автоматизировать
  2. Рабочие отчеты, счета и «воронка продаж» — позволяют вести аналитику процессов внутри компании.
  3. База знаний, к которой можно обращаться при тяжелых ситуациях.
  4. Управление задачами и отслеживание решения их сотрудниками. В отличие от amo задачи представляют собой довольно мощный функционал.
  5. Живая лента изменений данных внутри компании, где также можно увидеть мнения сотрудников.
  6. Возможность отправки сообщений или упоминания сотрудника.
  7. Мобильность и доступ со всех мобильных устройств.
  8. Интеграция с социальными сетями, сайтом, интернет-магазином.
  9. Синхронизация с 1С, Мой склад и пр.
  10. Встроенная телефония с возможностью аренды номера, записи разговора, подключения телефонного аппарата, распознавания голоса в текст (платно).
  11. Face-трекер — система распознавания лиц (платно)
  12. Конструктор — встроенный конструктор позволяет быстро создать лендинг или интернет-магазин. К сайту можно подключить свой домен, системы аналитики, Гугл карты. Формы на сайте по умолчанию связываются с CRM. Для интернет-магазинов прямо в CRM есть каталог товаров.

Сравнение AmoCRM и Битрикс24

Сегодня проведем функциональное сравнение двух наиболее популярных CRM-систем: Битрикс24 и amoCRM. Оба продукта используются для автоматизации бизнеса, однако заточены под разные задачи. Разберем, для каких целей и в каких случаях подходит каждая из представленных CRM, и в чем их отличительные особенности.

Что же лучше для вашей компании?

При выборе CRM необходимо ориентироваться на стоимость продукта, доступный функционал, удобство использования и возможность расширения за счет внедрения сторонних IT-продуктов. Обе CRM отличаются между собой по всем параметрам и предназначены для разных целей. AmoCRM подойдет для автоматизации отдела продаж небольшой компании, Битрикс24 больше подходит крупным компаниям или холдингам, которым необходимо контролировать все внутренние процессы. Почему — читайте далее.

Сравнение основных характеристик AmoCRM и Bitrix24

Несмотря на функциональную схожесть, Битрикс и amoCRM существенно отличаются между собой. Сравним особенности каждой системы — результаты ниже.

  • Особенности установки ПО — облачная версия с 3 тарифными планами на выбор.
  • Сложность интеграции сторонних модулей — свободно внедряются все виджеты с открытым исходным кодом.
  • Обучение персонала работе с СРМ — для работы с базовыми инструментами системы обучение не требуется.
  • Удобство и простота интерфейса — интуитивно понятный интерфейс, функционал не перегружен сторонними модулями, что не позволяет персоналу отвлекаться.
  • Коммуникация среди сотрудников — общение через карточки клиентов через сообщения и комментарии.
  • Коммуникация с покупателями — внедрение почтовой службы проводится отдельно.
  • Бесплатный тестовый период — демонстрационный период на 2 недели.
  • Минимальная стоимость — от 499 рублей за активную лицензию на 1 сотрудника.
  • Минимальный период оплаты — оплата сразу за 6 или более месяцев.
  • Особенности установки ПО — облачная версия с 4 тарифами, возможность установки на собственный сервер коробочной версии.
  • Сложность интеграции сторонних модулей — для облачной версии разработана масса собственных виджетов.
  • Обучение персонала работе с СРМ — для начала работы с Битрикс24 проведение инструктажа обязательно, обучение проводится через онлайн-вебинары/встречи.
  • Удобство и простота интерфейса — индивидуальные настройки рабочего стола, масса дополнительных модулей, часто нужны подсказки встроенного бота поддержки.
  • Коммуникация среди сотрудников — встроенный мессенджер, голосовые звонки и видеоканал.
  • Коммуникация с покупателями — встроенный модуль интеграции с почтовыми службами.
  • Бесплатный тестовый период — бесплатно для компаний, подключающих до 12 работников.
  • Минимальная стоимость — ежемесячный платеж в 990 рублей.
  • Минимальный период оплаты — оплата за каждый месяц использования.

Amo представляет собой автоматизированную CRM-систему, рассчитанную на оптимизацию бизнес-процессов отдела продаж внутри компании. Битрикс24 — корпоративный портал, у которого CRM представлен в качестве встроенного модуля.

Различия в функционале систем

Обе системы подходят для управления взаимоотношениями с клиентами и могут использоваться для автоматизации внутренних бизнес-процессов. Разница между продуктами Битрикс24 и amoCRM заключается в ориентации на масштаб и специфику бизнеса. Амо рассчитана на небольшие стартапы и молодые компании, Битрикс24 — под крупные предприятия со сложными бизнес-процессами.

В чем лучше AmoCRM?

Модули AmoCRM заточены под работу отдела продаж и не предполагают автоматизацию бизнес-процессов, не связанных со сделками компании. AmoCRM — внедряемая самостоятельно система и не требует специальной установки или настройки. Для использования базовых функций продукта достаточно зарегистрироваться и можно приступать к работе.

Достоинства и недостатки

AmoCRM — простая и удобная CRM-система, которая не требует обучения персонала или сложных настроек. Чтобы разобраться в системе и полностью настроить функционал потребуется пара часов. К основным плюсам амоцрм относятся:

  • Воронка продаж — основной инструмент продукта, отображается в визуальном разделении каждого этапа. Это позволяет быстро определить проблемные стадии в сделках, автоматизировать большинство бизнес-процессов, либо настраивать отдельные воронки для премиум-клиентов или повторных продаж.

  • Интеграция телефонии — простое подключение IP-телефонии позволяет совершать звонки напрямую из CRM, редактировать карточки клиентов в режиме онлайн или настроить колл-трекинг. AmoCRM предусматривает подключение более 60 мобильных операторов.

  • Сканер для печатных визиток — версия для смартфонов предусмотрен сканер визиток, переносящий данные через фотокамеру напрямую в CRM-карточку.
  • Гибкость настройки — с помощью фильтров, тегов и примечаний в амо СРМ можно персонализировать любую воронку продаж или каждую сделку. Это позволяет выставлять приоритеты по сделкам или фильтровать по этапам воронки продаж, длительности, суммы чека и т. д.

AmoCRM подходит для управления малым или средним бизнесом, и ограничивает потенциал крупной компании — это выплывает из недостатков продукта. Среди минусов AmoCRM стоит отметить следующее:

  • Инструментарий заточен только под отдел продаж — полноценно автоматизировать бизнес с AmoCRM не получится, что затрудняет развитие и масштабирование компании.
  • Отсутствие кастомизации отчетов — продукт предусматривает выдачу 6 типов детализированных отчетов, однако не позволяет редактировать или дорабатывать созданную структуру модуля аналитики.
  • Отсутствие коробочной версии — в AmoCRM доступны только облачные тарифы, что не позволяет перенести продукт на собственные серверы компании.

Кроме того, большим недостатком продукта считается долгая обратная связь. Обработка обращений техподдержки может занять до нескольких часов, на сообщения с низким приоритетом (ошибки, баги программы) операторы могут не реагировать пару дней.

В чем лучше Битрикс24?

Битрикс24 — многофункциональный корпоративный портал, инструментарий которого заточен под работу всех отделов предприятия. Продукт позволяет автоматизировать работу крупной компании и предоставляет пользователю более обширный набор инструментов. К плюсам CRM Bitrix можно отнести:

  • Обширный функционал — встроенные инструменты Битрикс24 позволяют настроить планирование сделок, интегрировать интернет-магазин или автоматизировать ведение клиентской базы.

  • Возможность интеграции с 1С — Битрикс CRM предусматривает синхронизацию с любыми продуктами 1С, что позволяет автоматизировать большинство внутренних процессов отдела продаж, сбыта и аналитики.

  • Стабильность и быстродействие — сервис оптимизирован под все виды устройств и ОС, а весь трафик передается через зашифрованный канал. Кроме того, компания предлагает коробочную версию, предоставляющую максимальный уровень защиты и высокой скоростью обработки данных.

Битрикс24 не так зациклен на работе отдела продаж, как amoCRM, и предоставляет пользователям массу возможностей. При выборе CRM это является как преимуществом, так и недостатком — из этого проявляются минусы продукта:

  • Необходимость обучения персонала — обилие модулей и гибкий интерфейс со сложной визуализацией требует проведение предварительного инструктажа перед началом работы.
  • Глобальные обновления интерфейса — при выходе крупных обновлений у Битрикс24 часто меняется интерфейс без возможности откатиться до старой версии. Это приводит к определенному дискомфорту и может потребовать переобучение персонала.
  • Ограниченный функционал бесплатной версии — базовый Битрикс24 не поддерживает интеграцию с 1С, настройку генератора продаж. Кроме того, бесплатная версия CRM позволяет настроить только 1 воронку продаж.

Для небольших компаний установка Битрикс24 может оказаться нецелесообразной ввиду технической сложности продукта. Для полноценного использования функций CRM потребуется обучать персонал, закладывать время на адаптацию сотрудников и настройку интерфейса.

Что же лучше — AmoCRM или Битрикс24. Подводим итог

При проведении сравнительного метода оценки нельзя однозначно определить, что лучше — Битрикс24 vs amoCRM. Каждая система заточена под свои задачи — подытожить обзор можно следующим сравнением:

  • Функциональность — объем доступных опций в CRM напрямую зависит от выбранного тарифного плана. В глобальной перспективе Битрикс24 предусматривает больше возможностей для автоматизации внутренних процессов компании и построения воронки продаж.
  • Удобство использования — Битрикс24 предполагает полную персонализацию рабочего стола и настройку интерфейса, однако требует обучение персонала. У AmoCRM интерфейс интуитивно понятен, кроме того, сама программа не требует установки и долгой настройки.
  • Стоимость — бесплатная версия Битрикс24 имеет множество ограничений, для небольшого предприятия эффективнее использовать AmoCRM. Для компаний численностью от 10 или более работников рационально перейти на Битрикс24 — групповая лицензия выйдет дешевле.

AmoCRM стоит рассматривать в качестве CRM-системы, если используется малое количество рекламных каналов, штат отдела продаж не превышает несколько человек, а также не требуется интеграция с продуктами 1С или получение сводных отчетов. Для крупных предприятий, использующих несколько рекламных инструментов или при масштабировании бизнеса более выгодна CRM Битрикс24.

AmoCRM vs Битрикс24: сравнение + 2 примера (какую CRM выбрать)

CONVERSION

Чтобы вам не тратить двести часов на изучение и тестирование лучшей CRM системы, я подготовил для вас данный материал — здесь будут основные критерии выбора, какая CRM система подойдет для ваших задач лучше всего.

Статья представлена не в формате сравнения, какая CRM лучше, Битрикс vs AmoCRM, а отвечает на вопросы, как правильно подобрать CRM систему под конкретные задачи бизнеса.

Я не приверженец какой-либо одной CRM системы, и не планирую что-то навязывать, положительно отношусь к обеим разработкам. Моя цель — помочь разобраться в выборе CRM, показать, какая разница между двумя лидерами рынка.

Виталий Агафонов

Командир по маркетингу
Задать вопрос

За 9 лет внедрения CRM в различные компании, я осознал главные критерии выбора и сравнения AmoCRM и Битрикс24 под задачи бизнеса. И сейчас ими с вами поделюсь.

AmoCRM vs Битрикс24: сравнение + 2 примера (какую CRM выбрать)

Шаг номер ноль

Фундамент для выбора CRM системы — определить цели и задачи компании, что вы планируете автоматизировать и контролировать с помощью CRM, какой функционал для этого потребуется? Цели могут быть двух типов:

  • Локальные. Автоматизировать и контролировать отдел продаж
  • Глобальные. Контроль и управление всей компанией от HR до производства.

Когда стоит задача по локальному внедрению CRM в один отдел. Часто это требуется в отдел продаж, где есть бизнес-процесс, доведение клиента до оплаты, в этом случае удобнее использовать AmoCRM.

Если вы планируете автоматизировать все процессы компании, начиная от найма сотрудников, до постановки и контроля задач исполнителей. Организации внутренних бизнес процессов компании, тогда все эти потребности закроет функционал Битрикс24 (презентация по ссылке)

Пример

Для небольшой компании по продаже строительных материалов, где цикл сделки 3 дня с простой воронкой продаж (звонок — консультация — договор — отгрузка), лучше подойдет AmoCRM.

Другая ситуация базируется на примере производственного предприятия (или строительной компании). Как правило, бизнес-процессов здесь больше. Кроме функции доведения клиента до оплаты еще стоят задачи — производство продукта или работ, проконтролировать работы, назначить и отследить множество задач. Или если у вас цикл сделки более 30 дней. В такую компанию оптимально будет внедрение Битрикс24.

Если вы уже используйте Битрикс 24, то для вас у меня есть промокод на дополнительные 5 гигабайт места. Используйте промокод conversi0n5gb в личном кабинете или при регистрации нового портала.

Дополнительные критерии

В первую очередь речь пойдет о количестве пользователей, которые будут работать с CRM системой и стоимости. Давайте разберемся с ценовой политикой.

AmoCRM Битрикс24
Пробная версия Две недели для теста и настройки. Бесплатная версия, без ограничения по количеству пользователей, навсегда.
Минимальная стоимость 499 рублей в месяц за 1 пользователя. 1990 за 5 пользователей.
Оптимальный тариф по функционалу 999 рублей в месяц за 1 пользователя. 5590 за 50 пользователей (зависит от типа задач).
Расширенный функционал 1499 рублей в месяц за 1 пользователя. 11190 за команду до 50 пользователей, максимальный функционал.
Минимальный срок оплаты Оплата минимум за 6 месяцев. Оплата от 1 месяца.

При оплате через партнера можно получить дополнительные бонусы.

Используйте бонус для Битрикс 24 на дополнительные 5ГБ памяти: conversi0n5gb активировать можно при регистрации или в разеле мой тариф.

Каждый бизнес по-своему уникален, у кого-то в штате один, максимум три менеджера, а у кого-то пятьдесят и более сотрудников. Как вы заметили из таблицы сравнения цен CRM систем, тарификация у «Амо» идет оплата за каждого пользователя в месяц. В Битрикс — вы получаете доступ для множества сотрудников.

Для небольшой компании с двумя менеджерами по продажам будет выгоднее покупка AmoCRM. А например, для агентства недвижимости, где в отделе продаж может быть около 50 сотрудников, и всем нужно обеспечить рабочее место, AmoCRM будет экономически не выгодна.

Пример

Давайте подсчитаем. У Amo за каждого пользователя нужно заплатить по 999 рублей, выходит, для агентства недвижимости со штатом пятьдесят человек месячная сумма абонентской платы составит 49 950 рублей, минимальный период оплаты — за полгода, единообразный платеж будет уже 299 тысяч рублей, а за год более 500 тыс.

Виталий Агафонов

Командир по маркетингу
Задать вопрос

Для бизнеса нецелесообразно замораживать такой бюджет за функционал, который должен помогать увеличивать продажи. Возникает диссонанс, зачем увеличивать продажи, если можно сократить расходы, и тогда текущего уровня выручки будет достаточно для получения дополнительной прибыли.

Для компаний с большим штатом сотрудников, которые будут пользоваться CRM системой, я рекомендую использовать Битрикс24. Средняя стоимость тарифа на каждого пользователя значительно ниже, чем у «Амо»; есть даже тарифы без ограничений.

У каждой CRM системы своя ценовая политика и наборы доступных услуг. Разные концепций, которые мы рассмотрим далее. Поэтому считаю, что у каждого продукта цена оправдана.

Отличия и возможности

Я покажу основные отличия данных систем, чтобы у вас сформировалось полное понимание, что они совершенно разные и не подлежат сравнению. Принимать решение нужно только исходя из потребностей и задач.

AmoCRM — узкоспециализированная программа для автоматизации продаж и выстраивания клиентских отношений, с простым и понятным интерфейсом, где всё решается в одном окне, в несколько кликов.

Битрикс24, в отличие от AmoCRM, это целый корпоративный портал. Но разработчики AmoCRM не задавались целью удовлетворить все нужды малого бизнеса, а лишь затронули ту часть, от которой зависит рост молодых компаний. Потому «Амо» направлена только на продажи, а Битрикс на все бизнес процессы.

Основной функционал AmoCRM

Коммуникации и учет клиентов. Базовый функционал любой CRM — собирать заявки со всех источников, проводить сделки по этапам воронок, ставить задачи, напоминать о деталях сделок, прослушивать звонки из карточек, планировать и контролировать.

Digital воронка. Автоматизация рутинных действий, задач и триггеров для CRM маркетинга. Переход с одной воронки в другую, отправка триггерных SMS. Это только малая часть возможностей.

Мобильное приложение. Очень простое и удобное приложение для смартфонов на iOS или Android. В этом плане система актуальна для сотрудников, работающих вне офиса на выезде.

Отчеты и аналитика. Базовые отчеты по продажам, суммах сделок, на каком этапе сколько сделок находится, конверсия менеджеров, количество выполненных и просроченных задач.

Интеграция. Доступна интеграция с различными сервисами, от телефонии до СМС рассылок. В маркетплейсе — более 500 готовых решений к интеграции.

настройка Яндекс Директ экспертами с опытом в вашей нише

Плюсы и минусы

Простой, интуитивно понятный интерфейс.
Внедрение быстрее и проще.
Решает типовые задачи
Высокая цена на одного пользователя

Функционал Битрикс24

В Битрикс24 модуль CRM для ведения продаж, это только малая часть. CRM система — внутри портала Bitrix24. Можно представить, что это встроенная AmoCRM в портал Битрикса, но с более расширенным функционалом. На текущий момент имеется 22 дополнительных инструмента, расширяющих функции CRM в Битрикс24.

Например, можно формировать коммерческие предложение, отправить счет или договор прямо из сделки без внедрения дополнительных модулей. С 2022 года стали доступны прием платежей и интеграция со службами доставки. А также в раздел маркетинг наконец-то завезли сквозную аналитику.

Туннели продаж. Позволяют по заданным условиям перекидывать сделку из одной воронки в другую, учитывать покупательский спрос и в определённый момент запускать процессы прогрева или сервисные услуги.

Роботы и CRM маркетинг — аналог Digital воронки как у «Амо». Звонки письма и сообщения — прямо из карточки сделки. План продаж, генерация документов, всё это и еще куча наворотов доступна в Битриксе. Только для большинства компаний, это минус в обучении и работе с системой. Когда сотрудники видят это нагромождение, то кажется всё очень сложным, но это только на первый взгляд.

Задачи и проекты. Функционал позволяет ставить и контролировать задачи. Учитывать рабочее время сотрудников. Для иллюстрации плана существует диаграмма Ганта, а для реализации принципа «точно в срок» — доски канбан. Недавно появились еще доски «мой план» — удобно видеть свой дела на сегодня и «Скрам». В задачах доступно создание чек-листа внутри задач, можно создавать шаблоны повторяющихся задач, настраивать автоматические роботы. И еще тысячи фишек для ведения задач — битрикс идеально подойдет для ведения проектов.

Контакт центр. В нем объединены все способы коммуникаций с клиентом: от онлайн-чата на сайте до популярных мессенджеров, в том числе WhatsApp. Собирает все обращения в одном месте. В Bitrix можно отвечать на сообщения из одного окна.

Колтрекиг и сквозная аналитика. Аналог системы Roistat позволяет отслеживать эффективные источники рекламы, в том числе и по звонкам. Пока-что функционал находится в бета тестировании и не дотягивает до полезного инструмента. Но в будущем, возможно, составит хорошую конкуренцию Ройстату.

Конструктор сайтов и интернет магазинов. Простой и понятный конструктор сайтов, состоящий из блочных модулей как у Tilda. Даже новичок сможет собрать достойный сайт. Функционал подойдет для начинающих предпринимателей. Мое мнение — этот функционал лишний, так как я отдаю предпочтение профессиональным инструментам для создания сайтов.

Интеграция с 1С. Поддерживается простая интеграция с 1С, обмен данными по клиентам, оплатам, товарным группам и по остаткам.

Битрикс офис. Поможет объединить компанию, решать внутренние бизнес-процессы и задачи. Есть корпоративный чат, социальная сеть и новостная лента. Организующая схема. Облачный диск для хранения файлов и работа с документами. Календарь. Бизнес процессы согласования заявлений на отпуск или заявок на приобретение. Учет рабочего времени. База знаний. Все это и еще другие дополнения доступны для организации работы внутри компании.

Коробочная версия. Когда важно, чтобы всё хранилось на своем сервере у себя в «огороде», Битрикс позволит развернуть портал на своих ресурсах. Можно изменять исходный код, дорабатывать функционал.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *