Почему не работает отпечаток пальца на телефоне хонор
Перейти к содержимому

Почему не работает отпечаток пальца на телефоне хонор

  • автор:

Honor 10 не работает отпечаток пальца [решено], перестал работать после…

honor 10

Honor 10 один из весьма приятных китайских телефонов марки Huawei, покупкой весьма доволен, из всего заявленного в телефоне мне оказалось весьма удобно, и расположение сканера отпечатка пальна на передней панели, внизу экрана, на мой взгляд гораздо удобнее в использовании чем сзади. Прадва сам отпечаток пальца работает с небольшой задержкой и на разблокировку надо примерно 1 сек, а непродолжительное нажатие заканчивается ошибкой распознавания.

С недавнего времени на моем honor 10 не работает отпечаток пальца, сначала я думал что это из-за сбившихся настроек, но сама клавиша при кратковременном нажати отзывается вибрацией, а вот сам сканер не отрабатывает, и если зайти в настройки отпечатков пальцев, то там есть функция распознавания id отпечатка (или попросту говоря пальца), но при нажатии раньше он указывал какой палец я приложил, а теперь просто ничего не происходит.

Перезагрузка и поиск различных вариантов решения не увенчался успехом. Вчера 14.01 вышло обновление emui, но это тоже не решило проблемы.

Сразу скажу что не ронял его и воду на него не проливал, о чем наверно могли многие подумать. Вообще имею привычку обращаться с телефоном аккуратно.

Если вы знаете почему и после чего перестал работать отпечаток пальца на вашем honor 10, пожалуйста поделитесь в комментариях, поскольку никакой другой информации по этому поводу не нашел, чему очень удивлен…

Альтернативой отпечатку пальца стало разблокировка распознаванием лица, но к сожалению случается что она не срабатывает из-за сильного засвета сзади, от солнца или освещения.

Решение

В течение месяца я не мог решится отдать телефон в ремонт, по итогу набравшись решительности остаться без телефона на пару недель, поехал в МТС, туда где покупал его. Был очень удивлен что ремонт может занять до 45 дней, что вообщем-то меня шокировало. Благо у консультантов узнал что у нас есть еще один авторизованный сервис центр для хуавея, и в итоге поехал туда.

В сервис центре ремонт осуществяляют на месте и никуда не возят, поэтому диагностика 3 дня, по результату либо заказ деталей либо предложение о ремонте. Спустя всего сутки мне пришла смс что для телефона заказаны запчасти, т.е. признан брак. По итогу ремонт довольно существенный, поскольку отпечаток пальца идет в сборе с экраном и АКБ:

Под замену:
02351XAE Glass Front Cover with Battery and Fingerprint Spare Parts for Assembly
(Дисплей в сборе с сенсорным стеклом, аккумулятором и сканером отпечатка пальца)

Стоимость такого ремонта на сторонних ресурсах оценивается запчастями в 9 тыс. руб. + стоимость ремонта, около 1,5 тыс. руб.

Берегите свой телефон, всем хорошей эксплуатации вашего хонор 10.

Пропал отпечаток пальца на Хонор: куда он исчез?

Пропал отпечаток пальца на Хонор? Попробуйте дважды перезапустить смартфон, проверьте устройство на вирусы, а при отсутствии результата сделайте полный сброс до заводских настроек. Ниже рассмотрим, как действовать при возникновении такой проблемы, и в чем могут быть преимущества.

Причины

Пользователи смартфонов нередко сталкиваются с ситуацией, когда пропала функция отпечатка пальцев в Honor 10 или на другом устройстве из настроек. В таких обстоятельствах многие теряются и не понимают причин.

На самом деле доступно несколько объяснений неисправности:

  1. Временный сбой в работе устройства. Речь идет о системных проблемах, которые можно устранить.
  2. Некорректное обновление или его отсутствие.
  3. Негативное действие вредоносного ПО или приложения.
  4. Механическая неисправность, связанная, к примеру, повреждением шлейфа интересующей функции.

Это основные причины, по которым вдруг пропал отпечаток пальца из настроек Honor 8x или другого устройства. В большинстве случаев можно обойтись без обращения в сервисный центр и по возможности сделать работу своими руками.

Что делать, если не работает отпечаток пальца на Хонор

Теперь разберемся со следующим вопросом — что делать, если пропала разблокировка по отпечатку пальца на Хонор. Вне зависимости от причины не нужно торопиться с решением. Желательно начинать с простых действий, а уже после переходить к сбросу.

Перезапустите телефон дважды

В ситуации, когда исчез отпечаток пальца на Хонор, попробуйте дважды перезапустить устройство. Судя по отзывам, такая мера помогает вернуть девайс к работоспособности без дополнительных действий. Подобные шаги могут помочь на Honor 10i, 9х, 8 и других моделях.

Обновите ПО

Проверьте смартфон на факт наличия обновлений и загрузите новую версию ПО. Для этого зайдите в «Настройки», кликните на пункт «Система и обновления», а после войдите в «Обновления ПО». Дождитесь завершения проверки и загрузите новую версию, если требуется.

Проверьте устройство на вирусы

Одной из причин, почему пропал отпечаток пальца на Хонор 8 Лайт или другой модели, является действие вредоносного ПО. Попробуйте установить на смартфон антивирусную программу и проверьте встроенную память на наличие вирусов. Как пример, можно использовать следующие программы из Плей Маркет или AppGallery:

  • Kaspersky Internet Security;

  • Avast антивирус;

  • Super Antivirus .

Для надежности можно использовать несколько программ. Предварительно загрузите обновления для повышения эффективности проверки.

Удалите лишнее приложение

Бывают ситуации, когда на Хонор 10 пропал отпечаток пальцев в настройках после установки какой-либо программы. В таком случае попробуйте полностью удалить приложение для восстановления работоспособности телефона. Как вариант, загрузите смартфон в безопасном режиме и проверьте, пропал нужный пункт меню на Хонор или нет. Для этого во время загрузки жмите и удерживайте кнопку снижения громкости до запуска операционной системы. Для возврата к обычному режиму устройство достаточно перезагрузить.

Сбросьте телефон до заводских

В ситуации, когда нет отпечатка пальца в настройках Honor, а другие шаги не помогают, верните смартфон к заводским настройкам. Сделайте следующее:

  1. Войдите в «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Система и обновления».
  3. Жмите на пункт «Сброс».
  4. Кликните на раздел «Восстановление заводских настроек».
  5. Следуйте дальнейшей инструкции и дождитесь перезапуска.

Если сделать такой сброс по какой-то причине не удается, к примеру, из-за сбоев меню или проблем с сенсором, воспользуйтесь сбросом с помощью Recovery. Сделайте следующее:

  • Отключите Хонор.
  • Одновременно зажмите кнопки включения и повышения громкости до появления надписи Honor.
  • Отпустите кнопку включения до появления встроенного меню.
  • С помощью дуги изменения громкости выберите wipe data/factory reset и подтвердите действие.
  • Дождитесь сброса и кликните на reboot system now для перезапуска.

Рассмотренные выше шаги часто помогают, если пропал отпечаток пальца Honor 10 Lite. После этого можно возвращаться к применению телефона в обычном режиме.

Проверьте шлейф

Причиной неисправности может быть механическое повреждение, к примеру, отошел шлейф сканера отпечатка пальцев. Попробуйте снять крышку телефона и проверьте правильность подключения шлейфа к нужному разъему. Также осмотрите эти элементы на факт окислений или механических повреждений.

Если ничего не помогает

В ситуации, когда пропал отпечаток пальца на Хонор, и ничего не помогает, несите устройство в сервисный центр. Это особенно важно, если девайс находится на гарантии, и в случае дефекта может быть заменен на новый смартфон. Специалисты должны определить причину и помочь в восстановлении работоспособности девайса.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с такой поломкой, и как удалось восстановить сканер отпечатка пальца на Хонор, если он пропал из меню.

Пропал отпечаток пальца : 3 комментария

  1. Sadler25.02.2023 в 13:36 Помогла перезагрузка. После смены задней крышки перестал работать отпечаток. Honor 20 lite

Не работает отпечаток пальца на Хонор: как пользоваться телефоном

Не работает отпечаток пальца на Хонор? Выпойте и высушите руки, попробуйте перенастроить сканер и увеличьте время прикосновения. При отсутствии результатов сделайте полный сброс настроек через встроенное меню или рекавери. Как вариант, можно обратиться в поддержку по телефону 8-800-70-016-77 или свяжитесь со специалистами по ссылке hihonor.com/ru/support.

Причины

Для начала разберемся, почему не работает отпечаток пальца на Honor, и как устранить неисправность. Всего выделяется несколько причин подобных сбоев:

  1. Неправильное пользование опцией, к примеру, грязные руки, слишком быстрый контакт, ошибки в программировании и т. д.
  2. Применение не официального зарядного устройства Хонор (если проблема возникает во время зарядки смартфона).
  3. Сбои в работе программного обеспечения.
  4. Механическая неисправность устройства или повреждение шлейфа.

Это основные объяснения, почему не распознает отпечаток пальца Honor. Остается лишь разобраться, как действовать при возникновении подобной неисправности. На этом вопросе подробнее остановимся ниже.

Что делать

В ситуации, когда на Honor 10 не работает отпечаток пальца, неисправность можно исправить несколькими методами. Сделайте следующие шаги.

Используйте оригинальное зарядное устройство

Бывают ситуации, когда на Хонор 10 не работает отпечаток во время зарядки мобильного устройства. Причиной может быть использование неоригинального зарядного устройства и сбоев в работе ПО. Для решения проблемы используйте только то ЗУ, которое входило в комплект поставки.

Помойте руки

Если на Honor 10 не работает отпечаток пальца, вымойте руки. Чтобы датчик корректно работал, руки должны быть чистыми. Наличие грязи или пота на пальцах может привести к проблемам с сенсором на Хонор 7c, 9 и других моделях.

Войдите в теплое помещение, нагрейте руки

Причиной сбоев в работе сканера может быть низкая температура. Датчик не всегда работает корректно на морозе. Для решения проблемы попробуйте сильная нажать на сенсор, подуйте на руки для их разогрева или помойте их под горячей водой. Это необходимо для нагрева кожи и корректной работы датчика.

Проверьте работу виртуальной панели навигации

В случае, когда перестал работать отпечаток пальца на Хонор 10, проверьте правильность включения опции управления. Для этого сделайте следующие шаги:

  1. Войдите в Настройки.
  2. Перейдите в раздел Система и обновления.
  3. Зайдите в Системная навигация.
  4. Убедитесь, что включен нужный вариант.

Если виртуальная панель активна, нажмите и удерживайте кнопку или проведите по кнопке навигации. Легкое прикосновение позволяет перейти на рабочий экран.

Дольше удерживайте палец

Одна из причин, почему на Хонор 8а не работает отпечаток пальца — кратковременное нажатие на сенсор. Для корректной работы датчика поставьте палец ближе к центру и старайтесь сразу не отрывать его от поверхности. Как правило, на определение рисунка уходит доли секунды, о лучше дождаться полной разблокировки.

Запрограммируйте устройство снова

Альтернативное решение, если на Хонор 8х не работает отпечаток пальца — запрограммировать другой палец. Для этого сделайте следующие шаги:

  1. Войдите в Настройки.
  2. Кликните на пункт Безопасность и конфиденциальность.
  3. Войдите в пункт Отпечаток пальца.
  4. Введите пароль Разблокировки экрана для подтверждения личности.
  5. Жмите на кнопку Новый отпечаток … внизу.
  6. Прикоснитесь нужной частью и следуйте инструкциям.
  7. Дождитесь подтверждения системы, что отпечаток зарегистрирован.

Таким способом можно внести несколько пальцев, чтобы в дальнейшем ускорить разблокировку (если для какого-то участка датчик Хонор не работает).

Как вариант, удалите уже зарегистрированную информацию и выполните настройку заново по рассмотренной выше схеме.

Сделайте сброс Хонор до заводских настроек

При отсутствии результата, когда на Honor 8x отпечаток пальца не работает, попробуйте вернуться к заводским настройкам. Здесь возможно два пути.

Через стандартное меню:

  1. Войдите в раздел Настройки.
  2. Перейдите в Система и обновления.
  3. Выберите кнопку Сброс.
  4. Перейдите в раздел Восстановление заводских настроек.

С помощью Recovery:

  1. Одновременно нажмите кнопку ВКЛ и ПЛЮС до момента, пока на дисплее смартфона не появится необходимое изображение.
  2. С помощью кнопок плюс и минус выберите пункт Wipe data / Factory Reset.
  3. После завершения процедуры жмите на пункт Reboot System Now.

Обратитесь в сервисный центр

В случае, если на смартфоне отказал сенсор, пункт Отпечаток пальца может вообще пропасть. Это означает поломку устройства и необходимость обращения в сервисный центр. Адреса и контактные данные можно посмотреть по ссылке hihonor.com/ru/support/service-center/. Как вариант, можно связаться со специалистами поддержки Хонор через колл-центр по 8-800-70-016-77 или онлайн-чат hihonor.com/ru/support.

Теперь вы знаете, почему возникает сбой регистрации отпечатка на Хонор, по какой причине он не работает, и какие шаги предпринимать для устранения. В комментариях поделитесь, приходилось ли вам сталкиваться с подобными трудностями, и как их удалось решить.

Не работает отпечаток пальца на телефоне

Прошивка электронной.

Добрый день, пару дней назад, перестал работать отпечаток пальца у телефона Honor X8a, это же и кнопка блокировки экрана. Т.е. я не могу в приложения отпечатком зайти, а так же и заблокировать телефон. После перезагрузки работать начинает, но 3-4 часа и по новой не работает. В настройки зашла в биометрию, там тоже не дает добавить отпечаток. Телефону 6 месяцев всего. Не падал, не царапался, в защитном чехле и со стеклом. В чём дело?

Добавить решение
Решения и ответы 2

OLD Сервис

OLD Сервис 25.12.2023 14:23

Здравствуйте, если телефон на гарантии, лучше сдайте по гарантии. Проблема может быть как с самим датчиком отпечатка, так и с ПО

Комментарии
РемКомЦентр 24.12.2023 10:17

Из ваших описаний, кажется, что проблема с датчиком отпечатка пальца может быть связана с программным обеспечением телефона или неисправностью самого датчика. Поскольку телефону всего 6 месяцев, возможно, в нем возникла фабричный брак или проблема с программным обеспечением. Рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Honor для диагностики и устранения неисправности, так как подобные проблемы могут быть недоступны для самостоятельного ремонта.

Комментарии

Похожие вопросы

Нужна помощь в.

Нужна помощь в ремонте телефона honor более года назад Сотовые телефоны Honor 7A Pro Здравствуйте, ситуация такая, динамик в телефоне Honor 7A Pro стал тихо работать, я разобрал телефон, открутил крышку и заменил, но тоже.

Не работает камера.

Не работает камера фронтальная у телефона более года назад Сотовые телефоны Honor 8 Lite Gold 14.12.2018 года, мною приобретён Смартфон Honor 8 Lite Gold в СБ Алейск, Пионерская 134 МарияРаТЦ, уже 28 декабря 2018 года, камера перестала.

Нужна замена прошивки.

Нужна замена прошивки на телефоне honor более года назад Сотовые телефоны Honor 8X День дорый. Купил смартфон Honor 8X c китайской прошивкой JSN-AL00a, посоветуйте, пожалуйста, где и за сколько её можно поменять на.

Другие вопросы

Шумит джойстик

Шумит джойстик более месяца назад Рули, джойстики, геймпады Logitech Extreme 3D Pro Привет. Джойстик Logitech Extreme 3D Pro сильно шумит и нe калибруется ось Z — врaщение pукoятки вокруг своeй оcи. Трeбуется замена потенциoмeтрa.

Плохо работает.

Плохо работает кофемашина делонги более месяца назад Кофемашины и кофеварки DeLonghi ESAM 4500 Magnifica Здравствуйте. В кофемашине DeLonghi ESAM 4500 Magnifica напиток получается недостаточно горячий и, в последнее время, недоливает почти.

Плата питания для.

Плата питания для хлебопечки более месяца назад Хлебопечки Centec CT-1415 День добрый. Пожалуйста, подскажите, где можно купить плату питания для хлебопечки Centec CT-1415?

Проблема с утюгом более месяца назад Утюги Tefal TurboPro Anti-Calc FV5698 Добрый день. Утюг Tefal TurboPro Anti-Calc FV5698. Стал гореть красный индикатор при нагревании утюга. Раньше был желтый. Утюг почти новый, в бочке.

Мигает индикатор на.

Мигает индикатор на посудомоечной машине более месяца назад Посудомоечные машины Hansa ZWM475WEH День добрый. На посудомоечной машине Hansa ZWM475WEH постоянно мигает индикатор программ при работе, чем это вызвано и что делать?

Не включается робот.

Не включается робот пылесос поларис более месяца назад Пылесосы Polaris PVCR 0735 IQ Home Здравствуйте, купили недавно робот-пылесос Polaris PVCR 0735 IQ Home, работал исправно, но через неделю возникла проблема. Когда он не на.

Швейная машинка.

Швейная машинка путает нить более месяца назад Швейные машины Singer Добрый день! Швейная машинка Singer путает нити, строчка быстро обрывается, раздаётся нехарактерный стук и игла перестаёт двигаться.

Пропал один цвет в.

Пропал один цвет в принтере эпсон более месяца назад Принтеры, копиры, мфу Epson Stylus Photo P50 Здравствуйте. Пару месяцев назад у принтера Epson Stylus Photo P50 начал пропадать один цвет (светло-розовый). Прочистка не помогает. На тесте.

Видеомагнитофон.

Видеомагнитофон выплёвывает кассету что делать более месяца назад Видеомагнитофоны Sony Здравствуйте. Видеомагнитофон Сони выплевывает кассету, переключает при записи с dk на bg. Самсунг не записывает пишущий. В чём.

Греется сенсор на автомагнитоле более месяца назад Автомагнитолы Alpine CDA-9855R Добрый день. У автомагнитолы Алпайн CDA-9855R греется сенсорная полоска, в чём проблема, что делать?

Принтер пишет ошибку

Принтер пишет ошибку более месяца назад Принтеры, копиры, мфу Pantum М6500W Здравствуйте. Принтер Pantum М6500 на гарантии, покупали на OZON, 100 страниц напечатали и он перестал печатать, пишет ошибку 9, нести в.

Телефон перестал.

Телефон перестал работать более месяца назад Сотовые телефоны Realme Доброй ночи. Телефон Realme упал день назад, но весь день исправно работал и ночью стоял на зарядке. АА на утро перестал совсем.

У телевизора пропало.

У телевизора пропало изображение а звук есть что случилось более месяца назад Телевизоры DEXP U50G8000Q/G Приветствую всех. У телевизора DEXP U50G8000Q/G пропало изображение, а звук есть, что делать?

Из фена дует только.

Из фена дует только холодный воздух более месяца назад Аксессуары Roventa Compact Pro+ CV6930F0 Добрый вечер. После 8 месяцев эксплуатации, фен для волос Roventa Compact Pro+ CV6930F0, перестал обдувать теплым воздухом. Видимо сгорел ТЭН или.

Включается но не.

Включается но не запускается посудомоечная машина более месяца назад Посудомоечные машины Hansa ZWM 416 WH День добрый. Посудомоечная машинка Hansa ZWM 416 WH включается, но не запускается и не переключает режимы, в чём может быть дело?

Нет звука в левом.

Нет звука в левом наушнике более месяца назад Наушники Hoco ES62 Pretty Приветики. У меня просто так, перестал работать левый наушник Hoco ES62. Не могу понять почему так. Я его перезагружала, выключала и.

Пищит беговая дорожка

Пищит беговая дорожка более месяца назад Беговые дорожки HouseFit Приветики. Сначала пищала механическая беговая дорожка HouseFit, примерно, раз в минуту — две, а сейчас постоянно. Умолкает и потом.

Не включается экран.

Не включается экран телевизора novex более месяца назад Телевизоры Novex Здравствуйте, не включается экран телевизора Novex. Горят красный и зеленый цвета индикатора и постоянно мигают по очереди. Экран не.

Почему не ходят.

Почему не ходят наручные часы более месяца назад Наручные часы Casio WVA-620TDE-1A Здравствуйте. С вечера рабочие часы Casio WVA-620TDE-1A положил на подоконник, а с утра они уже не работали, только на дисплее мигает точка.

Плохо работает.

Плохо работает парогенератор более месяца назад Парогенераторы Braun CareStyle 7 PRO IS7056 BK Здравствуйте. От парогенератора Braun CareStyle 7 PRO IS7056 BK постоянно отстегивается бачок с водой и загорается индикатор. Перестает.

Ошибка замятие бумаги.

Ошибка замятие бумаги в принтере epson более месяца назад Принтеры, копиры, мфу Canon PIXMA G3420 Здравствуйте. Принтер Canon PIXMA G3420 по ошибке замял бумагу, т.к. случайно задела его рукой. От испуга я резко выдернула бумагу из.

Телевизор не сразу.

Телевизор не сразу показывает изображение более месяца назад Телевизоры Samsung ue32d5000pw Моё почтение! Телевизор Samsung UE32D5000PW работает, но для появления картинки надо подождать около 15 минут. Если телевизор был в режиме.

Увлажнитель не.

Увлажнитель не включается более месяца назад Увлажнители воздуха Smartmi Humidifier Rainforest Добрый вечер. Вода в увлажнителе Smartmi Humidifier Rainforest есть, а показывает, что ее нет. Прочищаю все раз в неделю. В чём причина?

Не включается нетбук

Не включается нетбук более месяца назад Ноутбуки Asus Eee PC 1025C Здравствуйте. Модель нетбука Asus Eee PC 1025C старая. Сначала нетбук перестал включатся без включённого в розетку провода. Потом какое-то.

Стиральная машина.

Стиральная машина сильно гудит при отжиме более месяца назад Стиральные машины DEXP WM-F814BDMA/SBSI Здравствуйте, после стирки в стиральной машине DEXP WM-F814BDMA/SBSI, перед полосканием, включается отжим и во время отжима включается помпа.

Сервисы и мастера по ремонту сотовых, мобильных телефонов Honor

  • Ремонт сотовых, мобильных телефонов Honor в Москве 58 сервистных центров и частных мастеров
  • Ремонт сотовых, мобильных телефонов Honor в Санкт-Петербурге 73 сервисных центра и частных мастера
  • Ремонт сотовых, мобильных телефонов Honor в Казани 12 сервистных центров и частных мастеров
  • Ремонт сотовых, мобильных телефонов Honor в Краснодаре 15 сервистных центров и частных мастеров

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *