Почему не работает бесконтактная оплата на телефоне андроид
Перейти к содержимому

Почему не работает бесконтактная оплата на телефоне андроид

  • автор:

NFC не работает при выполнении платежей

Near Field Communication (NFC) — технология беспроводной связи ближнего радиуса действия, позволяющая мобильным и другим электронным устройствам подключаться бесконтактно. NFC позволяет осуществлять мобильные платежи, аутентификацию личности, пополнять транспортные карты, запрашивать баланс по транспортным картам, передавать данные и обмениваться приложениями.

Условия использования NFC

  • Устройство, к которому вы хотите подключиться, поддерживает NFC (эту информацию можно получить у владельца устройства).
  • Ваш телефон поддерживает функцию NFC и она включена. Чтобы включить NFC на телефоне, проведите пальцем вниз по строке состояния, чтобы открыть панель значков быстрого доступа, и включите функцию NFC (ваш телефон не поддерживает функцию NFC, если нет значка NFC на панели уведомлений).

Проверьте приложение оплаты по умолчанию на экране настроек NFC.

Существует три способа оплаты по умолчанию: Кошелек HUAWEI, SIM-карта и сторонние платежные приложения.

    Если в качестве платежного приложения по умолчанию выбран Кошелек HUAWEI. Сначала добавьте банковскую и транспортную карту в приложение Кошелек , а затем настройте это приложение как приложение оплаты по умолчанию на экране настроек NFC.

  • Необходимо добавить карты, как указано в приложении Кошелек .
  • Карта поддерживает NFC, возможна оплата с помощью NFC.
  • Некоторые транспортные карты действуют только в определенных регионах.
  • Если баланс платежной карты недостаточен, NFC-платеж не будет выполнен. Вы можете изменить платежную карту по умолчанию, выполнив следующие действия. Откройте приложение Кошелек , перейдите в меню Я > Значки , выберите и настройте другую карту в качестве карты по умолчанию.
  • Если ваше устройство является операторской версией, включите одновременно переключатели чтение/запись и P2P.
  • Если баланс платежной карты недостаточен, NFC-платеж не будет выполнен. Замените карту и повторите попытку.
  • Если вы хотите произвести оплату Quick Pass, ваша карта и POS-терминал должны поддерживать функцию Quick Pass (обозначенную значком Quick Pass).
  • Ваша SIM-карта должна поддерживать NFC. Более подробную информацию уточняйте у вашего оператора.
  • На SIM-карте с поддержкой NFC необходимо активировать функцию оплаты с банковской или транспортной карты. Более подробную информацию уточняйте у вашего оператора.
  • Если ваше устройство является операторской версией, включите одновременно переключатели чтение/запись и P2P.
  • Если баланс SIM-карты недостаточен, NFC-платеж не будет выполнен. Пополните счет SIM-карты и повторите попытку.

Другие меры предосторожности при использовании NFC

  • При считывании NFC-карты она должна быть обращена к NFC-антенне телефона и находиться от него на расстоянии 1-2 см. При выполнении NFC-платежей расположите телефон таким образом, чтобы зона датчика NFC находилась на платежным терминалом.
  • Если вы используете металлический защитный чехол, он заблокирует NFC-связь. В таком случае рекомендуется снять чехол и повторить попытку.
  • Если вы хотите изменить платежную карту, поднимите телефон и повторите попытку оплаты.
  • С такими устройствами, как POS-терминалы (поддерживающие NFC) и турникеты метро, могут возникать проблемы совместимости. В таком случае используйте другое устройство и повторите попытку.

Проблема не решена

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не работает оплата через NFC: пока выкинуть телефон?

Почему не работает оплата через NFC? Нехватка денег, несоответствие платежных систем карточки и терминала, блокировка счета и отключение сервисов на смартфоне, неправильная настройка и ручное выключение NFC… А кроме того, есть еще сбои в работе считывающих устройств или смартфона. И это далеко не все причины, почему не работает оплата с телефона Андроид или не проходит платеж на Айфоне. Подробнее со всеми трудностями разберемся далее.

Причины и пути решения

Как ни странно, но в ситуации, когда не работает оплата телефоном Андроид вместо карты да и смартфоном на iOS, оказывается всё больше пользователей. Как правило, проблема не зависит от модели Вашего мобильного устройства и может проявиться как на Айфоне, так и Xiaomi и любой другой марке. Итак, что делать и почему нельзя расплачиваться телефоном теперь в магазине, на АЗС, в интернете и даже в транспорте не работает NFC?

  • Банально, но факт, 6 из 10 ситуаций возникают в случае нехватки денежных средств на карточке, привязанной к смартфону. Так что не поленитесь и проверьте состояние счета.
  • Удостоверьтесь, что у карты не подошел срок к концу своего действия.
  • Еще одна причина, почему не работает бесконтактная оплата на телефоне — это блокировка счета. Банк может заблокировать счет из-за подозрительной активности (похожей на мошеннические действия), за нарушение договора либо по исполнительному листу от приставов. В этом случае решить вопрос можно только напрямую через банк.
  • Перед тем, как спрашивать: почему не могу расплатиться телефоном в магазине, рекомендуем убедиться, что платежные системы карты и терминала соответствуют друг другу. Например, к мобильному устройству привязан пластик национальной платежной системы МИР, а на кассе указано, что к оплате принимают только Виза и Мастеркард. В таком случае устройство банально не сможет считать данные.
  • Кроме того, помните про расстояние до терминала. В инструкциях, как правило, указывают, что дистанция должна быть до 1 см. Но лучше приложить смартфон вплотную, чтобы сконнектился модуль NFC. Это увеличит шансы на успех.
  • Многие пользователи отмечаются, что у них не работает оплата через телефон только если подвязана виртуальная карта. Если привязать реальную, вопрос решается моментально.
  • Проблемы с виртуальным пластиком, это один вариант вопроса, какими картами нельзя расплачиваться через телефон. Кроме того, с марта 2023 года платежные сервисы на территории России не работают с системами Mastercard и Visa. Теперь привязывать к мобильному устройству с NFC можно только кредитки МИР.
  • Если на Вашем смартфоне НФС не работает на оплату, рекомендуем также обратить внимание на то, какой программой Вы пользуетесь. Дело в том, что из-за санкций перестали работать сервис Apple и Google Pay. И на начало июня 2023 из стабильно работающих систем остались MirPay и Samsung Pay. Но если Вы владелец Айфона, то Вам теперь нельзя расплатиться телефоном в магазине с использованием NFC. В качестве аналога разве что можно посоветовать пользоваться системой быстрых платежей. Но она пока не так распространена, как хотелось бы.

  • Еще одна причины, почему нельзя оплатить телефоном вместо карточки, — это некорректные настройки самого устройства. Например:

1, Выключен NFC в настройках;

2. Отключено автоматическое определение региона и времени сети;

3. Включен авиарежим или спящий режим;

4. Включен режим энергосбережения;

5. Многие приложения могут оплачивать покупки только с включенным интернетом. Причем ,как отмечают пользователи, с мобильным интернетом сервис работает стабильнее;

6. Пользователь Xiaomi жаловался, что не смог расплатиться через телефон, хотя карточкой оплата проходила на ура. Его проблема решилась после того, как в настройках в разделе «Расположение элементов безопасности» поставили вместо СИМ HCE. Только после этого удалось расплатиться через NFC.

  • Для некоторых приложение (типа MirPay) обязательным условием является установка его в качестве основного средства для оплаты по умолчанию. Если этого не сделать, система работать не будет.
  • Что еще можно сделать, если не проходит оплата телефоном в магазине? Попробуйте удалить карточку, очистить кэш и данные приложения, перезагрузить устройство, а потом заново привязать пластик. Причем как мы уже отмечали выше, Вам для этого потребуется кредитка МИР. Причем лучше всего реальная, а не виртуальная.
  • Кроме того, советуем держать свой смартфон заряженным. Так как на некоторых моделях есть такая особенность, что при достижении определенного порога (варьируется от 10 до 15%), NFC-чип отключается для экономии заряда.
  • Не забывайте, что есть чехлы на мобильник, которые мешают прохождению сигнала от NFC-чипа. Попробуйте снять его и провести платеж заново.
  • Если Вы перепробовали всё, но все равно на кассе не принимают оплату телефоном, возможно дело в выходе из строя самого NFC-чипа.
  • Ну и конечно же, нельзя отрицать, что могут быть проблемы и с самим терминалом. Но тогда проблемы будут наблюдаться не только у Вас, но и у других пользователей.

Обратите внимание, что в этой статье мы говорим только о тех устройствах, у которых есть NFC-чип. Логично, что есть нет модуля NFC, жалоба «не могу оплатить телефоном вместо карточки» в принципе лишена смысла. Но в любом случае рекомендуем обращать внимание на требование приложений для оплаты к мобильным устройствам. Так например тот же MirPay не совместим с Айфоном, поэтому и устанавливать его смысла никакого.

Как расплачиваться?

Но что делать, если надо срочно оплатить покупку, но через NFC платеж не проходит? Вариантов несколько:

  • Приложите к считывающему устройству карточку. Как правило, там, где не читаются данные со смартфона, платеж с кредитки проходит моментально. К тому же это будет дополнительный способ проверки, с чем именно проблема. С терминалом или Вашим устройством?
  • Воспользуйтесь системой быстрых платежей (если магазин подключился к ней). СБП работает на специальных QR-кодах. Сканируйте его смартфоном и оплачивайте покупку с карты без прикладывания к терминалу.
  • Наличка. Конечно, мы все от нее уже изрядно отвыкли, но все же стоит носить пару сотен в кошельке на такие вот случаи.

А у Вас были подобные проблемы проведением платежей через NFC? Как Вы их решали? Делитесь своим опытом в комментариях! Обсудим вместе!

Не работает оплата через NFC : 2 комментария

  1. Владимир29.09.2022 в 00:39 Спасибо! С учетом всех возможных причин,столкнулся с такой проблемой. В одном магазине оплата прошла успешно, а через 5 минут в другом,не прошла. В магазине заверили,что с терминалом у них все в порядке. Расплатился наличными,а в чем дело так и не понял.С уважением! Владимир.

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

С каждым годом количество пользователей бесконтактной оплаты увеличивается в среднем на 60% (оф. статистика). Также пропорционально растет число людей, у которых не работает NFC. Проблема может возникать при настройке приложения, привязке карт или во время уже продолжительного использования. Ниже рассмотрим наиболее частые причины и способы их решения.

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Наиболее частые причины

Учитывая большинство обращений в сервисные центры, обсуждения на форумах и в социальных сетях, можно составить список проблем, связанных с использованием Near Field Communication:

  • не получается найти датчик в телефоне;
  • отсутствует утилита бесконтактной оплаты;
  • приложение отказывается добавлять карту;
  • не проходит платеж.

На счет первой жалобы все просто. Либо в мобильнике отсутствует NFC-чип, либо стоит нестандартная прошивка.

Важно! Если смартфон приобретался с рук и без видимых причин не включается NFC, стоит проверить, чтобы на нем не были отключены Root-права. Политика безопасности всех мобильных сервисов ограничивает проведение финансовых операций при вмешательстве в прошивку.

Проверить наличие бесконтактного модуля можно двумя способами – визуально или в настройках. Первый подразумевает, что на задней крышке есть маркировка с соответствующей аббревиатурой. Также, если снимается задняя крышка, то антенну НФС можно увидеть рядом с линзой камеры. Иногда присутствие чипа указывается на самом аккумуляторе.

Лучшим и наиболее быстрым вариантом будет заглянуть в настройки гаджета:

  1. Меню «Настройки».
  2. Раздел «Беспроводные сети».
  3. Пункт «Дополнительно» или троеточие.

В зависимости от версии Android, пункт «NFC» может располагаться сразу в главном меню раздела «Беспроводные сети». Также можно заглянуть в панель быстрого доступа. Обычно там имеется значок включения модуля. Для тех, кто пользуется iPhone, следует знать, что чип устанавливается на Айфон SE, 6 и выше.

Дополнительная информация. Если задняя крышка смартфона изготовлена из металла, то с уверенностью можно говорить, что модуля в нем нет. Так как магнитное поле, на котором основывается работа технологии, металл не пропускает.

Смартфоны с NFC

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Отсутствие или наличие приложения для мобильных платежей не всегда говорит о неимении функции. Так, утилита может быть установлена, но датчика в начинке смартфона нет. Это можно объяснить тем, что производитель предусматривает возможность оплаты через сопряжение с умными часами.

Также можно ознакомиться со списком телефонов, которые имеют чип:

  • Самсунг – Galaxy (A20, A40, A70, A50, A60, A80, A90, M40, A6 и A6 plus, A7, A5, A3, J7, J5, A8 и A8+, S9 и S9+, S10, S10+, S8 и S8+, S7 и S7 Edge, S6 ), Note – 4, 5, 8;
  • Honor – 9, 9 Lite, 10, 10 Lite, 8, 8X, 9X, 5C, Хонор 20.
  • Huawei – P30, P30 Pro, P30 Lite, P20 + Lite и Pro, P smart, P10, P10 Lite, P10 Plus, Mate 20 Pro, Mate 20, Mate 20 Lite, Mate 30, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 9, Mate 9 Pro, P9 Lite, P9 Plus, P8 Lite, Mate 8, Ascend G6, Mate 7;
  • Sony – Xperia 1, XA2, XA1, XA1 Plus, XA2 ultra, L1, L2, E5, XZ, XZ1, XZ2, XZs, XZ1 Compact, XZ Premium, Z5, Z5 Compact, X, X Performance, Z3+;
  • Xiaomi – Mi Note 3, Note 8T, note 8 Pro, Mi Mix, Mix 2 и 2S, Mi Mix 3, Mi5 и 5S, Mi6, Mi8, Mi 9, Mi 9 Lite, Mi 9CC, Mi Note 10, Mi 9T, Redmi K20 Pro, Redmi K30;
  • Asus – Zenfone 6, 5, 5 Lite, 5z, 4, Pro, Max Pro, Zoom, 3 Deluxe;
  • LG – Q6, Q6+, G6, G6+, G5 SE, V30, V30+, G7 Thinq, Q7+, G8, V40 ThinQ, Q Stylus+, G3, G3 s, Nexus 5X, Nexus 5, X fast, V10, G Flex;
  • BQ – Aquaris – X, V, U2, M5.

Также бесконтактные чипы используют такие производители, как Meizu, HTC, OnePlus, BlackBerry, Lenovo, Nokia, ZTE, Fly и прочие. Актуальный список можно узнать на официальных сайтах.

Обратите внимание! Даже если модель смартфона находится в приведенном выше списке, наличие чипа следует уточнять прямо в магазине. Некоторые гаджеты попадают на рынок не через официальные поставки. Такие телефоны как Самсунг Ноут для некоторых стран модулями не оборудуются.

Приложение или NFC не работает — что делать

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Теперь следует разобрать основные причины, почему не работает NFS при том, что в начинке телефона и в настройках он значится. Причин немало:

  • ошибка работы приложения;
  • сломался чип;
  • нет подключения к системе;
  • не проходит транзакция;
  • некорректные настройки энергосбережения;
  • закончился лимит токенов;
  • несовместимость с платежным средством;
  • чехол блокирует сигнал;
  • низкий заряд аккумулятора.

Рассмотрим каждую причину и варианты ее решения в отдельности.

Проблема с работой приложения

Как и любой другой софт, мобильные сервисы могут банально глючить. Во время использования может всплыть сообщение с ошибкой. В таком случае стоит:

  • проверить обновления;
  • перезагрузить телефон;
  • почистить кэш;
  • перепривязать карту.

Как показывает практика, периодически, особенно это касается Samsung Pay, пользователям приходится полностью удалять привязанные карты и добавлять их заново. Возможно с новыми обновлениями все ошибки будут исправлены.

Поломка NFC-антенны

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Не менее распространенная причина. Любой телефон не застрахован от падения. В результате чип может потерять контакт с материнской платой или с антенной. Также часто сдавая гаджет в техсервис в связи с другими неполадками, мастера просто забывают присоединить модуль во время конечной сборки.

Если по непонятным причинам перестал работать NFC стоит просто попробовать передать с помощью модуля данные на другое устройство с таким же чипом. Если файл передается, значит с НФС все в порядке и проблему следует искать в ПО.

Не подключается к системе

Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.

Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.

Не проходит оплата

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Если nfc не срабатывает и на экране всплывает сообщение, что оплата не проходит причин может быть несколько:

  • плохой сигнал терминала, как вариант отсутствие соединения с банком;
  • кредитная организация вышла из соглашения о партнерстве с мобильным сервисом;
  • терминал не работает с системой переводов привязанной карты (Visa, MasterCard, Union);
  • проблемы с самим платежным средством (отсутствие денег на балансе, блокировка, ограничение).

Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.

Работает ли без интернета

Если пользователь без проблем оплачивал покупки без подключения интернета и вдруг NFC пропал на телефоне, возможно закончились токены – специальные числовые последовательности, которые указываются в чеке вместо реквизитов карты.

Мобильные сервисы предусматривают возможность использования платежей без подключения к сети. Но иногда количество операций ограничено шестью попытками, из-за маленького объема кэша приложения. Чтобы оплата вновь заработала нужно подключится к интернету.

Обратите внимание! Данный пункт не касается Samsung и Apple Pay. Компании предусматривают отдельные чипы в своих гаджетах для генерации бесчисленного количества токенов.

Настройки энергосбережения

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Если НФС не работает на Андроид, возможно причина кроется в настройках энергосбережения. Чтобы исправить ситуацию:

  1. Зайти в «Настройки».
  2. Раздел «Батарея».
  3. Следом «Экономия Заряда».
  4. Выбрать строку «NFC».
  5. Поставить галочку на «Не экономить».

Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.

Несовместимость с платежным средством

Популярная проблема на этапе привязки. Некоторые пользователи пытаются добавить карту, с которой мобильный сервис не работает. Это могут быть платежные средства МИР или проездные на транспорт (работает только «Тройка»).

Совместимость карты следует уточнять у эмитента. Даже у таких крупных банков, как Сбербанк или Тинькофф не все линейки бесконтактных платежных средств подключены к мобильным приложениям.

Чехол блокирует сигнал

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Сегодня чехлы на телефон играют не только защитную роль. Это удобный аксессуар, который может иметь дополнительные функции, вроде запасной батареи или вкладыша для карточек и купюр.

Если до приобретения чехла все было в порядке, а после NFC не реагирует на терминал, значит аксессуар влияет на прохождение магнитного поля. Обычно это наблюдается с теми, что сделаны из металла или которые имеют дополнительные кольца для предотвращения падения. Лучшим решением будет сделать выбор в сторону пластика, силикона или кожи.

Низкий заряд аккумулятора

Переставать работать НФС может при низком заряде батареи. Многие производители сознательно вкладывают это ограничение в настройки приложения, чтобы платеж не «завис в воздухе». Для Apple Pay лимит заряда составляет 10%, на Андроид в зависимости от версии, сервис перестанет работать на 15 или 17%.

Заключение

Если перестала работать NFC-оплата, следует перезагрузить телефон и почистить кэш, проверить исправность чипа, следом проверить актуальную совместимость привязанного платежного средства и сервиса. Если с этим все в порядке, стоит обнулить приложение, добавить карты заново, проверить настройки энергосбережения. Также обратить внимание на чехол. Если с этим все в порядке – подключиться к интернету на случай, если закончились токены.

Не работает NFC — почему и что делать

NFC – технология 21 века, ставшая визитной карточкой гаджетов нового поколения. Она дает возможность владельцам мобильных устройств передавать данные мультимедиа, банков и прочую информацию. Что самое главное, если телефон оснащен модулем NFC, можно расплачиваться непосредственно им, не доставая кошелька. Все что нужно – поднести гаджет к платежному терминалу. Однако, многие пользователи жалуются, что не работает NFC. Решается ситуация просто, причем без посещения ремонтной мастерской.

Не работает NFC

Модуль NFC может не работать из-за различных ошибок и проблем с подключением.

Как узнать, поддерживает ли устройство бесконтактную оплату

Доступно несколько способов проверить, есть ли в телефоне Xiaomi, Redmi, Samsung или другого производителя модуль NFC:

  • найти соответствующую пометку на корпусе смартфона или аккумулятора;
  • перейти в «Настройки» – «Беспроводные сети» – «Еще» – «Модуль». В этом разделе будет строка NFC, если технология поддерживается;
  • ознакомиться с техническими характеристиками гаджета. Модуль бесконтактной оплаты продвигается как «фишка» устройства, и производитель точно о ней упомянет.

Операторы мобильной связи также не отстают от технологий, выпуская SIM-карты с модулем NFC. С такой картой доступны бесконтактные платежи даже в том случае, когда гаджет не оснащен соответствующей технологией.

Причины проблем с NFC

Если не проходит оплата со смартфона, вероятно, дело в проблеме с технологией Near Field Communication. Основные причины, из-за которых она не работает:

  • ошибки в сопутствующих приложениях;
  • неисправность чипа;
  • отсутствует подключение к системе;
  • выбрано неподходящее платежное средство;
  • севший аккумулятор;
  • сигнал не проходит из-за блокировки чехлом.

Также надо понимать, что NFC не будет работать, если на телефоне стоит «кастомная» прошивка, и никакая настройка в этом случае не поможет. Мобильные сервисы, придерживаясь политики безопасности, блокируют любые финансовые операции при вмешательстве в прошивку.

Если попробовать провести оплату с помощью телефона без поддержки нужной технологии, на экране появится сообщение «Ошибка чтения NFC метки».

Обновление

Очистка кэша

Очистка кэша.

Если не удалось настроить бесконтактную оплату после обновления прошивки, причина в том, что новая версия несовместима с ранее заданными параметрами гаджета. Модуль при этом будет включаться, но при попытке оплаты пользователя ожидает ошибка.

Решение – удалить кэш приложения Google Pay, ответственного за операции с банковскими переводами. Для этого через «Настройки» переходят в раздел «Все приложения», заходят на страницу Google Pay, и жмут поочередно кнопки «Очистка данных» и «Очистка кэша». Затем перезагружают устройство, чтобы изменения вступили в силу, и проверяют работоспособность бесконтактной оплаты.

Поломка антенны

Из-за падения смартфона или других механических повреждений чип запросто мог отойти от материнской платы или антенны. Бывает, специалисты сервисных мастерских, в ходе ремонта, забывают присоединить модуль обратно.

Если вдруг бесконтактная оплата перестала проходить, проверить модуль NFC можно следующим образом: попробовать передать данные на другой гаджет с аналогичным чипом. Если файл передастся, с NFC все в порядке, а проблема в программном обеспечении.

Когда телефон на гарантии, смело можно его сдавать на ремонт. Если же этот вариант не подходит, проверяют антенну самостоятельно:

  1. Снимают крышку телефона.
  2. Находят NFC-антенну.
  3. Аккуратно докручивают винты заземления, расположенные в верхней части гаджета, ближе к батарее.
  4. Когда стоит внешний модуль-антенна, проверяют корректность его установки. Часть должна находится под аккумулятором, другая, в виде «хвостика», над ним.

Нередкая ситуация проблем с бесконтактной оплатой – работа антенны блокируется внешней оболочкой смартфона, то есть чехлом или накладкой.

Проблема с работой приложения

Для оплаты покупок телефоном надо не только активировать модуль NFC, но и запустить программу, эмулирующую виртуальную карту банка. То есть человек прикладывает к терминалу не мобильный, а прообраз платежного инструмента.

Что делать, если платеж не проходит и с карты не списываются средства:

Включение NFC

Включение NFC в настройках.

  • проверить, что все включено в настройках;
  • убедиться, что на счету достаточно средств. При этом банковская карта должна быть добавлена в приложении.

Также рекомендуется в ходе платежной операции выгружать из памяти другие программы, чтобы они не мешали.

Отсутствие подключения к системе

Сервис бесконтактной оплаты – новая технология, активно развивающаяся в крупных странах. Но есть ряд стран третьего мира, где она не работает. Соответственно, прежде чем ехать за границу, не лишним будет проверить, можно ли там расплачиваться телефоном с NFC-чипом или нет.

Если же пользователь не покидал пределов своей страны, и бесконтактная оплата у него не работает, вероятно, причина в сбое приложения или программном обеспечении устройства.

Проблемы с банком

Изначально надо уяснить, что не все карты поддерживают технологию NFC. Проездные «Тройка» и платежные средства МИР, например, подключены, а что до других карт, рекомендуется об этом уточнять у эмитента. Банков много, и не у всех есть даже мобильное приложение.

Если карта подходящая, ранее с нее проходили платежи, и вдруг начало выбивать ошибку, причины тому следующие:

  • отсутствие соединения с банком из-за слабого сигнала платежного терминала. Обычно сам продавец об этом говорит покупателю;
  • банк больше не сотрудничает с мобильным сервисом;
  • конкретный терминал не поддерживает технологию бесконтактной оплаты;
  • проблемы с картой (отсутствие средств на счету, блокировка, установленные суточные лимиты на оплату).

Многие пользователи оплачивают покупки с телефона, не имеющего подключения к интернету. И если ввиду неопределенных обстоятельств оплата не проходит, возможно причина в нехватке токенов – так называют числовую последовательность, печатаемую в чеке вместо реквизитов карты. С токенами обычно нет проблем у владельцев гаджетов Samsung и Apple.

Настройки энергосбережения

Если NFC не работает на мобильном с ОС Android, тому может быть причиной неправильно настроенная функция энергосбережения. По умолчанию, если заряд батареи подходит к концу, часть опций отключается.

Что надо сделать (последовательность и названия пунктов меню разные, что зависит от версии ОС):

  1. Открыть «Настройки».
  2. Выбрать раздел «Батарея».
  3. Перейти в пункт «Экономия заряда».
  4. Выбрать NFC и установить значение «Не экономить».

Отключение режима энергосбережения

Отключение режима энергосбережения.
При обновлениях системы параметр может сбрасываться, и придется выставлять по-новому.

Режим полета

Отключение режима полета

Отключение режима полета.

При активации режима полета большинство функций гаджета недоступны, включая мобильную связь и технологию бесконтактной оплаты посредством модуля NFC. Решение простое – отключить режим, что обычно делается парой тапов.

Спящий режим

По аналогии с режимом полета, во время «сна» функция оплаты через NFC не работает. При необходимости расплатиться за покупки в первую очередь надо вывести гаджет из спящего режима.

Как восстановить работу NFC

Если смартфон поддерживает бесконтактные платежи, чтобы ими воспользоваться, надо активировать соответствующую функцию. Делается это через «Настройки», где достаточно перевести ползунок напротив NFC в активное состояние, чтобы он окрасился (когда опция выключена – подсвечена серым).

Если телефон новый, с модулем, но бесконтактная оплата все равно не работает, действия такие:

  1. Открывают «Настройки».
  2. Переходят в раздел «Беспроводные сети».
  3. Жмут по пункту «Элемент безопасности» и выбирают кошелек HCE (HCE Wallet).

Восстановление работы NFC

Восстановление работы NFC.

Какая разница HCE или SIM? HCE – технология бесконтактных платежей, появившаяся в конце 2013 года. Она призвана заменить карты банков. До этого были иные решения: кошелек SIM и встроенный модуль (ESE). В ту пору в сим-карту оператора или непосредственно модуль ставился безопасный сегмент, хранящий в себе все данные о банковских картах и платежах. Решение безопасное, но трудоемкое. Не все банки могли работать с такими кошельками и модулями, а только те, с которыми был заключен договор. Да и самим пользователям приходилось менять симки, а то и мобильные.

С появлением HCE-кошельков все данные карт банков начали храниться непосредственно на гаджете или в «облаке», не требуя безопасных сегментов. В этом и заключаются отличия между HCE и SIM Wallet/ESE, то есть платежи стали проще в реализации, что вывело технологию на массовый уровень.

На гаджетах Samsung, работающих на ОС Android 10, встречается сообщение «No supported application for this NFC tag», что в переводе «Для этой NFC-метки нет поддерживаемых приложений». Причина появления – рядом с мобильным, например, в чехле, находится карта, в которую встроена NFC-метка. И если она не зарегистрирована для оплаты в приложении Samsung Pay – происходит конфликт.

NFC-оплата – удобная функция, но иногда с ней бывают сбои. Первое, что рекомендуется – перезагрузить смартфон, чтобы его память «обнулилась». Если связь с банком есть, а платежи все равно не проходят, проверяют, не включен ли режим полета, пробуют заново добавить карты. Иногда причиной служит чехол, блокирующий сигнал. Смартфоны – сложные устройства, и чтобы они работали исправно, требуется следить за их техническим состоянием: удалять «мусор», не допускать заражения вирусами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *