Кто придумал битрикс 24
Перейти к содержимому

Кто придумал битрикс 24

  • автор:

Битрикс24
Помогаем вашему бизнесу работать

bitrix-device

Битрикс 24 — это проверенная современная система для управления общением с клиентами и эффективной автоматизации бизнес-процессов. Ее внедрение приводит к росту продаж и повышению уровня обслуживания клиентов, а также оптимизации процессов в компании.

  • Одна платформа для всего — вместо множества приложений и различных сервисов.
  • Современная CRM – единая точка входа всех обращений в компанию по имеющимся коммуникациям. Полный контроль процесса продажи от момента заявки до закрытия сделки.
  • Удобный контакт-центр – все каналы продаж подключаются к CRM, каждое обращение создает новую заявку автоматически. Возможное количество коммуникаций для подключения – более 20 (телефония, формы на сайтах, чаты, мессенджеры, социальные сети и т.д.) Поэтому общаться с клиентом можно без каких-либо препятствий и в любом месте.
  • Онлайн-офис – все нужные для коллективной работы функции в едином сервисе.
  • Корпоративный мессенджер – для общения в чате, а также по аудио- и видеосвязи.
  • Автоматизация бизнеса – новый, инновационный уровень оптимизации и автоматизации процессов. Создание периодических действий, таких как постановка задач сотрудникам и напоминаний о событиях, отправка писем и сообщений по расписанию или при наступлении определенного события, быстрое формирование документов на основании шаблонов с автозаполнением данных из базы клиентов и многое другое.
  • Совместная работа – проекты и задачи. Ставьте и контролируйте задачи любой сложности. Добавляйте чек-листы и файлы для работы. Выбирайте ответственных, наблюдателей и сроки. Создавайте проекты любой сложности и привлекайте группы для работы над ними. Используйте разные методики планирования как задач, так и проектов: Сроки, Мой план, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан-доску и другие готовые инструменты.
  • Сайты и магазины. Создавайте нужные вам сайты и магазины — бесплатно! Встроенные средства помогут быстро создать страничку лендинга или несложный корпоративный сайт. Создайте адаптивный магазин за 2 минуты с витриной товаров из вашей CRM. Размещайте ссылку на магазин в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах. Все обращения с сайтов и магазинов автоматически фиксируются в CRM и позволяют не потерять потенциальных клиентов.

Битрикс24 поставляется в варианте облачного сервиса или коробки.

Облачная версия не требует никаких дополнительных затрат на оборудование и дает возможность начать работу буквально после регистрации. Настройки облачного Битрикс 24 дают все вышеописанные преимущества и позволяю подстроиться практически под любые процессы компании.

Коробочная версия требует наличия собственного сервера или хостинга, которые должны соответствовать требованиям по конфигурации для развертывания системы, а так же квалифицированного персонала для подготовки развертывания и установки системы, ее предварительной настройки для работы.

Тарифы Битрикс24 облако.

Каждую лицензию можно купить по подписке по указанной ниже стоимости. Оплата производится за всех пользователей.

При оплате за год вы получаете скидку 20%

Жест доброй воли: российская CRM-система «Битрикс24» уходит из Украины. Куда наспех переходят украинские компании и кто от этого больше выигрывает

В начале мая на украинском сайте российского CRM-сервиса «Битрикс24» появилось объявление, что с 1 июня он почти полностью прекращает работу в Украине. Минимум 10 000 украинских компаний до сих пор не готовы к жизни без «Битрикс». Как облегчить и удешевить разрыв с российским софтом и кто из украинских компаний претендует на освобождающуюся долю рынка

�� 45 секунд – на один пост, 20 хвилин на день, щоб дізнатися головні економічні та бізнесові новини. Підписуйтеся на Telegram-канал Forbes Ukraine, щоб економити час.

«Мы об этом, как и все, узнали из публикаций в СМИ», – говорит Сергей Позняк, основатель финансовой компании FinStream и глава Ассоциации предпринимателей-ветеранов АТО. В начале мая он, как и тысячи украинских пользователей российской CRM «Битрикс24», прочитал в новостях, что с июня 2023-го сервис окончательно прекратит работу в Украине. Это непредвиденный, хотя и ожидаемый результат в затяжной войне с русским софтом. Каковы последствия жеста доброй воли от сервиса, которым еще в 2020-м пользовались до 30% украинских компаний?

Что произошло с «Битриксом»

«После 1 июня доступ к порталам будет невозможен, все данные будут полностью удалены», – говорится в датированном вторым мая сообщении на украинском сайте «Битрикс24». Ниже – инструкция по экспорту информации по облачной версии CRM. «Коробочный» вариант будет работать и после блокирования «облака», но в ограниченном виде. Официально причины окончательного закрытия не называются. Продукты российского «Битрикса» продавались в Украине почти полтора десятилетия. С лета 2017-го украинский бизнес вело отдельное юрлицо – оно появилось на первой волне антироссийских санкций. За пять лет выручка компании выросла втрое – до более 96 млн грн в 2021-м, свидетельствуют данные YouControl. С началом полномасштабного российского вторжения украинские пользователи «Битрикс24» оказались в серой зоне. Украинская ООО прекратила принимать платежи за пользование продуктами «Битрикса», однако сервисы продолжили работать. «Битрикс24» – это российский продукт, моя компания продавала его до войны, – прокомментировал Forbes владелец и директор украинской «Битрикс24» Дмитрий Суслов. – Я и компания не имеем отношения ни к чему, что происходило далее». Де-факто, по его словам, украинский офис перестал существовать – там пока нет ни людей, ни операционной деятельности. Новости о блокировании Суслов узнал от знакомых из компаний-партнеров, внедряющих разные продукты по автоматизации бизнеса. На сайте материнской «1С-Битрикс» объявлений о прекращении работы в Украине нет. Опрошенные Forbes эксперты рынка, упоминающиеся в этой статье, сходятся во мнении, что дело может быть в апрельской порции санкций СНБО против российского IT-бизнеса. Кроме «Битрикс24», в список из 254 юрлиц, которым на 10 лет запрещена деятельность в Украине, попали «Яндекс», «Рамблер», крупнейший акционер соцсети «Вконтакте» – « Компания ВК ». Однако, независимо от причин блокирования, украинский бизнес быстро мигрирует из токсичного российского софта. Насколько большой кусок пирога достанется многочисленным конкурентам «Битрикса»?

Краткая история «Битрикс24»

Компания-разработчик «Битрикс24» – российская «1С-Битрикс». Она появилась в 2007-м после слияния двух гигантов родом из 1990-х – «1С» Бориса Нуралиева и «Битрикс» Сергея Рыжикова. В феврале 2023 года российский Forbes оценивал компанию в $2,5 млрд. В Украине «Битрикс24» работает с 2008-го. Весной 2016 года в Украине из-за российской агрессии на Донбассе заблокировали продукты многих российских интернет-компаний, в том числе и систему учета 1С. В июне 2017-го киевский офис «Битрикс24» «отделился» от материнской компании – юридическим бенефициаром стал Суслов. После 24 февраля 2022 года украинский офис не принимает платежи от клиентов, но продукты продолжают работать.

Читать больше Свернуть

Пути побега от «Битрикса» и цена вопроса

«Оно, как «Жигули» – вроде настоящая машина, а открываешь и видишь, что там что-то украдено, и давно», – пренебрежительно отзывается о «Битрикс24» соучредитель компании Indi Vision, занимающейся автоматизацией бизнеса, Михаил Городецкий. Несмотря на российское происхождение, «Жигулями», по его оценкам, пользуются более 100 000 украинских компаний. Нижний порог – более 10 000 бизнесов, считает руководитель департамента клиентских и партнерских продаж облачного оператора GigaCloud Любомир Дорошенко. Точное количество пользователей неизвестно. Украинский офис «Битрикс» в 2020-м оценивал собственную долю рынка в 30%, ссылаясь на исследования GFK. Суслов называет эту цифру релевантной к началу 2022 года. Однако за год большой войны многие не ожидали блокирования и выбрали другие продукты, добавляет он. Повышенный интерес к миграции начался прошлым летом, подтверждает Константин Макаров, CEO черниговской SendPulse, имеющей свою CRM. С конца апреля 2023-го запросов от новых клиентов увеличилось на 19%, добавляет он. Абсолютного аналога «Битрикс24» на рынке не существует. Однако украинские технокомпании и Минцифры составили по меньшей мере два списка альтернатив российскому софту. Вариантов CRM – в зависимости от размера и задач бизнеса – несколько десятков. От гибких low-code платформ вроде разработанных украинцами Creatio или Corezoid, до международных Salesforce и Microsoft Dynamics и более простых отечественных NetHunt или Onebox.

На что заменить русский CRM

Украинские продукты : NetHunt CRM, IT-Enterprise, SalesDrive, KeepinCRM, Asteril CRM, Corezoid, Perfectum, EspoCRM, KeyCRM, Peopleforce, Onebox, Sitniks, EstOffice, Uspacy, RemOnline. Западные продукты : Creatio, Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics 365 Sales, ODOO, WiseTeam. Источник: ReplaceRUwithUA, Опендатабот и Netpeak. Список не исчерпывающий и может дополняться.

Читать больше Свернуть

Какова цена вопроса? «Именно перенос данных вообще бесплатный», – говорит Суслов, с февраля 2023 года запустивший собственного конкурента «Битрикс» Uspaсy. Сейчас у стартапа 2000 клиентов. В начале мая запросов на миграцию увеличилось с привычных 10-20 в день до более чем сотни, утверждает он. Это распространенная практика. Indi Vision Городецкого, специализирующийся на продуктах Microsoft, разработал бесплатную утилиту для переноса данных. Программа бесплатной миграции с 1С или российских CRM имеет GigaCloud, спрос на нее увеличился почти в пять раз. Иное дело – подстроить новую систему под себя. Малым компаниям, чтобы перейти на аналог «Битрикса», может хватить месяца и $500–1000, говорит СЕO GigaCloud Ukraine Владимир Белов. Большим бизнесам с десятками завязанных на CRM процессов переход обойдется в десятки тысяч долларов, добавляет он. Заработают на этом не только разработчики софта, но и партнеры, продающие или внедряющие его за процент. У Uspaсy таких около сотни, у программы GigaCloud – 150. Позняк выбрал для FinStream третий вариант – заказать разработку кастомной CRM под себя, а пока она будет готова, работать с «коробочной» версией «Битрикс24». Ядро новой системы уже стоило около $10 000. «Думаю, что это была примерно четверть того, что мы потратим», – говорит Позняк.

Материалы по теме
Категория Инновации Дата 13 мая 2022
Категория Инновации Дата 13 мая 2021
Категория Инновации Дата 03 декабря 2020

Вы нашли ошибку или неточность? Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Интеграция 1С и Битрикс24

Хренова Тамара Посмотреть все статьи >> Старший специалист по внедрению 1С франчайзинговой сети «ИнфоСофт».

Время прочтения — 7 мин.
Заказать консультацию

Битрикс24 – это набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины. Более подробно узнать о Битрикс24 можно по ссылке.

1.jpg

Переход на «Битрикс24» достаточно трудоёмкий процесс. Часто перенос данных из одной системы в другую сравнивают с переездом — «Нужно все собрать, перевезти и распаковать на новом месте, ничего при этом не потеряв».

Во многих компаниях система работы своя. Своя организация документооборота, свои способы коммуникации, своя клиентская база – все это потребуется перенести в «Битрикс24». Осуществить переезд можно разными способами, один из таких способов взять существующую систему и «подружить» её с Битрикс24. В нашем случае это интеграция между 1С и Битрикс24.

Обмен даст массу плюсов, прежде всего, не нужно будет дублировать данные вручную в двух системах одновременно.

Что нужно знать в начале внедрения?

Перед тем, как ставить задачу по настройке интеграции 1С и Битрикс24 нужно сделать следующее:

1) Определить есть ли обмен между текущей конфигурацией 1С и Битрикс24. Также проверить актуальность релиза, т.к. если релиз слишком устаревший, для него модуля обмена может не быть.

Список доступных к обмену конфигураций можно посмотреть на сайте.

2) Определить требуемый тариф для Битрикс24. Для интеграции Битрикс24 и 1С требуется тариф «Профессиональный» или «Энтерпрайз» (актуально на апрель 2023г.). Узнать актуальные данные можно по ссылке.

3) Создать тестовый контур для обмена. Развернуть копию портала Битрикс24 и копию базы 1С. Между ними настроить обмен, далее все тестовые настройки переносить на рабочие данные.

4) Подобрать модуль обмена 1С и Битрикс24 с помощью установщика модуля «Коннектор к Битрикс24» или скачать модуль вручную на сайте.

Если для пользователей будет достаточно оформлять документы из Битрикс24, не открывая отдельно программу 1С, то можно рассмотреть режим работы с помощью приложения «Бэкофис» (доступен начиная с тарифа «Базовый»). Приложение позволяет открывать/создавать объекты 1С прямо из Битрикс24. Т.е. фактически пользователь не открывает отдельно 1С. Лицензии 1С при этом занимаются на время сеанса работы через «Бэкофис». Более подробно про функционал так же можно прочитать на сайте.

Если был выбран вариант работы с «Бэкофис», нужно знать следующее:

1) 1С должна быть опубликована на web-сервере тип доступа «https».

2) Веб-публикация должна быть доступна из внешней сети интернет по защищенному протоколу «https» с действующим сертификатом ssl.

Как создать веб-публикацию можно прочитать в статье .

3) Скорость открытия слайдеров с содержимым 1С из Битрикс24 зависит от сервера и интернет-соединения, на котором опубликована 1С. Предварительно без тестовой настройки сказать о скорости работы слайдеров невозможно.

Какими данными умеет обмениваться 1С и Битрикс24?

Для каждой конфигурации список объектов может называться по-разному, но в целом список следующий:

  • Контакты и компании;
  • Сделки и счета (новые и старые);
  • Реквизиты и банковские счета;
  • Товары и их свойства, разделы;
  • Прайсы и доступный остаток;
  • Заказы, оплаты, отгрузки, поля;
  • Печатные формы документов;
  • Смарт-процессы.

Плюсом к этому списку для коробочного Битрикс24 возможна передача данных о сотрудниках и кадровых изменениях.

Настройка обмена 1С и Битрикс24 может быть как простой, так и сложной. Простая предусматривает установку модуля обмена на обновлённую конфигурацию, без дополнительных типовых настроек и доработок. Большинство пожеланий можно настроить типовым механизмом обмена без внедрения доработок.

2.png

Например, типовой настройкой может быть синхронизация дополнительных полей справочника. Также это может быть обмен статусами счетов, при этом статусы счетов могут меняться в зависимости от направлений сделок. Статусы сделок по направлениям деятельности передаются на портал, если в документе «Заказ клиента» указать направление деятельности вручную. В связи с этим возникает потребность со стороны 1С доработать автоматическое заполнение направлений сделок (к примеру, в зависимости от выбранной в документе организации).

Также сложности возникают, если со стороны 1С и Битрикс24 уже велся параллельно учёт. При сопоставлении справочников и документов нужно учесть по каким критериям их можно будет сопоставить.

Без привлечения специалиста с определёнными навыками и знаниями внедрить «даже» типовые настройки становится сложнее.

Подпишитесь на дайджест!
Подпишитесь на дайджест, и получайте ежемесячно подборку полезных статей.

Нельзя, но можно

Многие заказчики интересуются следующей парой вопросов в начале внедрения интеграции:

1) Возможность ведения нескольких складов.

Сейчас есть возможность ведения складского учёта в Битрикс24, но только в режиме «Простая CRM» (Дата последнего обновления новости на сайте Битрикс24 — 21.12.2022).

3.jpg

2) Возможность ведения нескольких видов цен в Битрикс24 отсутствует.

Можно обойти данный момент с помощью создания дополнительных реквизитов со стороны 1С, затем выгружать их на сайт. Но здесь есть свои нюансы внедрения: 1) Потребуется автоматизировать заполнение цен и остатков в дополнительных реквизитах со стороны 1С 2) Цены и остатки в дополнительных реквизитах со стороны сайта будут иметь справочный характер.

Настройка интеграции

Рассмотрим первоначальную настройку интеграции на примере связки 1С:Управление торговлей ред. 11.4 (в дальнейшем 1С:УТ) и Битрикс24.

Для интеграции 1С:УТ и Битрикс24 необходимо скачать специальный файл установки. Установщик сам загрузит нужную версию модуля.

4.png

В окне установки выводится версия модуля для установки, ссылки на список модулей и документацию, а также полная история изменений. Выберем опцию Установить модуль.

5.png

Готово! Модуль установлен, теперь необходимо перезапустить 1С.

В левом меню появился пункт Синхронизация с Битрикс24.

6.png

Настроим подключение к Битрикс24. Установим дополнительное приложение 1С+CRM Битрикс24.

7.png

Для связи портала Битрикс24 и базы 1С используется специальный ключ. В Битрикс24 откроем приложение 1С + CRM Битрикс24 и скопируем ключ.

8.png

Предварительно перед настройкой синхронизации данных в настройках программы 1С УТ 11.4 создаётся типовое соглашение. А также необходимо проверить наличие флага «дополнительные реквизиты и сведения» в программе.

10.png

Готово! Теперь наш портал Битрикс24 и 1С связаны между собой.

В настройке Синхронизации с Битрикс24 установим все флажки интеграции. Заполним таблицы соответствий. Следующий шаг — настроить соответствие типов клиентов, пользователей и порядок обмена.

11.png

Обратим внимание на настройки статусов заказов (сделок). Если пропустить настройки, то статусы сделок(заказов) не будут синхронизироваться.

Выполним полную синхронизацию. На этом этапе мы хотим синхронизировать все данные в Битрикс24 и 1С. Затем мы сможем работать только в режиме изменений.

Перейдем в раздел Настройки синхронизации с Битрикс24, откроем меню «Еще» и выберем пункт Выполнить полную синхронизацию.

Проверим наличие изменений объектов на сайте Битрикс24 в соответствии с ПП 1С:УТ ред. 11.4.

12.png

Создадим сделку с клиентом в Битрикс24.

13.png

Зайдём программу 1С, обратим внимание, что сделка в Битрикс24 превратилась в заказ клиента. Отредактируем документ, к примеру, поменяем статус заказа на «закрыт», сделаем обмен с сайтом, увидим, что статус в Битрикс24 поменялся в соответствии с 1С:УТ ред. 11.4.

14.png

Настроить интеграцию между программными продуктами 1С и Битрикс24 непросто, потребуются определённые навыки и знания даже при внедрении типового обмена. Для получения желаемого результата нужно как можно больше конкретизировать задачу.

Большинство настроек можно внедрить без изменения типового обмена и конфигурации 1С. Стоит заметить, что сейчас модуль интеграции, это расширение, которое не снимает конфигурацию 1С с типовой поддержки.

То, что нельзя сделать типовыми настройками в большинстве случаев можно доработать. Для помощи в доработке, настройке, сопровождении и поддержке можно обратиться к нам!

Тарифы на коробочную версию Битрикс 24

Устанавливается на ваш сервер. Работает без интернета, локально. Позволяет делать любые настройки и доработки именно под вашу компанию. Доступ к коду — у вас.

1С-Битрикс24. Интернет-магазин + CRM

12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности Битрикс24.

Открытый API и исходный код : Да

Экстранет: Да

eCommerce-платформа: Да

Облачный бекап: 15 Гб

Пользователи: 12

Характеристики

от 109 000 ₽/мес.

1С-Битрикс24. Корпоративный портал - 50

12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности Битрикс24.

Открытый API и исходный код : Да

Экстранет: Да

eCommerce-платформа: Да

Облачный бекап: 20 Гб

Пользователи: 50

Характеристики

от 159 000 ₽/мес.

1С-Битрикс24. Корпоративный портал - 100

12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности Битрикс24.

Открытый API и исходный код : Да

Экстранет: Да

eCommerce-платформа: Да

Облачный бекап: 20 Гб

Пользователи: 100

Характеристики

от 229 000 ₽/мес.

1С-Битрикс24. Корпоративный портал - 250

12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности Битрикс24.

Открытый API и исходный код : Да

Экстранет: Да

eCommerce-платформа: Да

Облачный бекап: 20 Гб

Пользователи: 250

Характеристики

от 349 000 ₽/мес.

1С-Битрикс24. Корпоративный портал - 500

12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности Битрикс24.

Открытый API и исходный код : Да

Экстранет: Да

eCommerce-платформа: Да

Облачный бекап: 20 Гб

Пользователи: 500

Характеристики

от 599 000 ₽/мес.

1С-Битрикс24. Энтерпрайз 1000+

12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности Битрикс24.

Открытый API и исходный код : Да

Экстранет: Да

eCommerce-платформа: Да

Многодепартаментность: Да

Веб-кластер: Да

VIP поддержка 24/7: Да

Облачный бекап: 60 Гб

Пользователи: 1000+

Характеристики

от 1 299 000 ₽/мес.

Выбрать надежный хостинг — все равно что заложить крепкий и надежный фундамент для дома. Пока он стоит и стабильно работает, никто и не задумается о его существовании. Но стоит только появиться проблемам, как хостинг выходит на первый план. Сайт начинает безбожно виснуть, скорость загрузки страниц увеличивается до 5 минут, а базы данных вообще не подгружают заявки с сайта. Хостинг является неотъемлемой частью любого веб-проекта. От хостинга зависит скорость загрузки страниц, производительность сайта, безопасность и целостность ресурсов. Наша компания сотрудничает с ведущими хостингами, которые идеально подойдут для проектов на 1С-Битрикс и других CMS.

Сертификаты

Компетенция CRM

Компетенция CRM

Компетенция бизнес-процессы

Компетенция бизнес-процессы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *