Почему при записи разговора не слышно собеседника на самсунг
Перейти к содержимому

Почему при записи разговора не слышно собеседника на самсунг

  • автор:

Важные замечания по функции аудиозаписи разговоров для смартфонов с системой Android 9 и выше (10, 11, 12 и т.д.)

Отныне приложениям разрешено вести запись только с микрофона телефона, в результате чего при прослушивании записи будет или тихо слышно голос собеседника (при записи его голос из динамика может частично попадать в микрофон и записываться), или совсем не слышно (зависит от чувствительности микрофона и громкости динамика).

Так же встречаются отдельные модели, где запись больше не работает полностью, даже своего голоса.

Средствами самой программы записи (в частности нашей), это не решается, никакие другие программы записи не будут записывать лучше.

Но, полноценная запись будет доступна в телефонах, где производитель дополнительно предоставил возможность записи со своей стороны.

На каких телефонах с Android 9 и выше аудиозапись звонков будет работать полноценно

Полноценная запись (с голосом собеседника) будет доступна в следующих случаях:

  • В телефонах, где есть функция автоматической встроенной записи звонков от производителя. Это легко проверить следующим образом: откройте в телефоне номеронабиратель (значок телефона/звонка), далее зайти в меню в Настройки, далее проверить, есть ли там пункт Запись звонков/вызовов (или подобное)? Если такой есть и зайти туда — можно ли ее включить Автоматически? Если такая возможность есть, то в этом телефоне можно будет записывать звонки в отличном качестве. Очень важно проверить именно возможность включить запись Автоматически — если в меню есть раздел Записи звонков, но в нем нет опции включения записи, то гарантии хорошей записи в этой модели уже не будет. Обратите внимание, что в ряде моделей/производителей, где встроенной записи в настройках по умолчанию нет, ее можно активировать некоторым манипуляциями, описаными далее в этой статье.
  • Так же встречаются отдельные модели телефонов, где запись сразу работает хорошо без функции встроенной записи (т.к. производитель внес изменения в базовый код Android сняв данные ограничения), при этом нет гарантий, что при следующем обновлении таких телефонов запись не пропадет.

Как настроить полноценную запись на телефонах с Android 9 и выше

Не все модели телефонов на Android 9 и выше поддерживают запись голоса собеседника!
Нажмите на название производителя телефона в списке ниже для показа инструкции по настройке записи в Android 9 и выше.

Смартфоны Samsung
На каких телефонах можно настроить запись

В телефонах Samsung есть функция встроенной записи звонков, но она деактивирована для телефонов поставляемых на рынок России/СНГ/Европы/США (и ряда других стран). Запись звонков доступна, например, для регионов Индии, Индонезии, Тайланда и Въетнама (есть и другие регионы с рабочей записью, но эти лучше всего подходят).

Сначала можно проверить, возможно в вашем телефоне уже присутствует функция записи: откройте в телефоне номеронабиратель (значок телефона/звонка), далее в меню Настройки, далее Запись вызовов (звонков) -> включить её Автоматически. Если такая настройка есть и удалось включить запись, то далее откройте приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись. В таком случае настройка записи завершена и дальнейшие действия не требуются.

Если меню включения записи в телефоне нет, то решение заключается в том, чтобы сменить регион продажи телефона, тогда появляется возможность записи. Данная процедура доступна не для всех моделей Samsung, попадаются модели без возможности смены региона (телефоны на ОС Android GO, и ряд отдельных моделей).

Так же можно сначала проверить запись штатными средствами нашего приложения — возможно будет и так неплохо записывать без необходимости смены региона.

Смена региона для активации встроенной записи

Если в настройках телефона не обнаружилось меню включения записи звонков и стандартная запись нашим приложением не пишет собеседника, то можно сменить регион телефона для активации встроенной полноценной записи.

Есть следующие варианты смены региона:

    Сменить регион (активировать запись) самостоятельно:
    Процедура зависит от того, есть ли уже в прошивке вашего телефона нужный регион.
    Для проверки зайдите в Настройки телефона -> Сведения о телефоне -> Сведения о ПО — раздел Версия ПО от поставщика услуги. Там в конце будет серия значений вида XXX/XXX,XXX/XXX.
    — Если первые три буквы содержат OXM, то регион меняется очень просто — видео инструкция (наша компания не является автором данного видео)
    — Если первые три буквы содержат другие значения, то процесс иной, потребуется прошивка нужного региона — видео инструкция (наша компания не является автором данного видео).

Если данный способ не подошел (например, он не подходит для некоторых старых моделей), то существуют другие способы, описаные в этой статье — перейти к описанию других способов

После успешной смены региона нужно открыть в телефоне номеронабиратель (значок телефона/звонка), далее в меню Настройки, там включить запись звонков автоматически.
Далее откройте приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Смартфоны Huawei, Honor

На телефонах Huawei/Honor с Android 9/10/11/12/13 функция записи по умолчанию деактивирована, но ее можно включить.

Для ее активации нужно скачать в телефон соответствующий модуль записи от Huawei/Honor (установочный apk файл по ссылке ниже), далее открыть его, начнется установка.
Версию Android и EMUI/Magic UI (в телефонах Huawei оболочка называется EMUI, а в телефонах Honor — Magic UI) можно посмотреть в настройках телефона->О телефоне (поля Версия Android, версия EMUI/версия Magic UI).

  • Установочный файл для телефонов с Android 9 (версия EMUI/Magic UI любая) — Скачать
  • Установочный файл для телефонов с Android 10 и EMUI 10.0 (для Huawei)/Magic UI 3.0 (для Honor) — Скачать
  • Установочный файл для телефонов с Android 10 и EMUI 10.1 (для Huawei)/Magic UI 3.1 (для Honor) — Скачать
  • Установочный файл для телефонов с Android 10 и EMUI 11, 12, 13 (для Huawei)/Magic UI 4.0, 5.2 (для Honor) — Скачать
  • Установочный файл для телефонов с Android 11 и Magic UI 4.2 (для Honor) — для такой комбинации модуля записи не существует, он доступен при обновлении телефона до Android 12
  • Установочный файл для телефонов Huawei с Android 12 (за исключением телефонов с ОС Android GO) — Скачать
  • Установочный файл для телефонов Honor с Android 12, 13 (за исключением телефонов с ОС Android GO) — Скачать
    Важно: после установки этого модуля (для Android 12, 13) в телефонах Honor нужно еще дополнительно выдать ему разрешения, иначе не будет работать: зайдите в настройки телефона->приложения->найти в списке установленных recorder (или Запись звонков/вызовов/разговоров), нажать на него, далее зайти в Права -> разрешить все, что не было разрешено.

Внимание: Устанавливайте только подходящий под вашу версию Android и EMUI(Magic UI) модуль. Установка не подходящего модуля или не пройдет или пройдет, но телефон может начать работать некорректно!
Если ошибочно был установлен не подходящий модуль, то его нужно будет сначала удалить в диспетчере приложений телефона, далее скачать правильную версию и установить.

  1. Откройте в телефоне номеронабиратель, нажмите в меню Настройки, далее включите там пункт Запись звонков (вызовов) — автоматически.
  2. Далее откройте приложение Мои Звонки, откройте в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.
Смартфоны Oneplus

На телефонах Oneplus запись звонков по умолчанию деактивирована, ее нужно включить по следующей инструкции — Видео на youtube
Внимание в данной видео инструкции не показан один шаг — после активации записи в приложении jOnePlus tools нужно там же включить переключатель Call recorder service, чтобы запись не выключилась после перезагрузки телефона.

Далее открываете в телефоне номеронабиратель, в меню Настройки. Там нажмите Call record (или Запись вызовов), далее включите автоматическую запись.
Далее откройте в телефоне приложение Мои Звонки, откройте в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Смартфоны Nokia

На ряде моделей Nokia с Android 9 запись работает сразу без дополнительных настроек (не меняйте в нашем приложение никакие настройки записи!).
Если в записи не слышно голос, значит эта модель Nokia запись не поддерживает, решений в этом случае нет.

Так же в ряде моделей Nokia с Android 10 и выше запись не работает совсем.

Смартфоны Xioami
На каких телефонах можно настроить запись

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна не во всех моделях Xiaomi! Если в вашем телефоне ее нет, то запись будет вестить или только с микрофона или совсем не будет работать.
Ее нет во всех моделях на «чистом» Android (например, Mi A1, Mi A2, Mi A3, Go). Так же ее нет во всех моделях, выпущенных со второй половины 2019 года (эта примерная дата и есть переходные модели, поэтому наличие функции записи нужно проверять фактически или уточнять у нас), в европейской (глобальной) версии телефона. Но, ее можно активировать прошивкой телефона на регион с доступной записью (способы прошивки указаны ниже).

Если телефон на руках, то можно проверить наличие функции записи способом, описанным далее.

Настраиваем запись

Для настройки открываете в телефоне номеронабиратель (значок телефона/звонка), нажимаете кнопку меню, если там будет пункт Запись вызовов — включите записывать автоматически. Если такого пункта нет, значит данный телефон не поддерживает полноценную запись, запись будет вестить с микрофона или может совсем не работать.

Далее, если удалось включить запись в номеронабирателе, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись — после этих двух действий наше приложение будет вести полноценную запись разговора.

Если в телефоне не обнаружилось функции встроенной записи

Если в телефоне не обнаружилась настройка включения автоматической записи звонков в номеронабирателе, то можно сменить регион телефона на регион с наличием этой функции.
Прошивка доступна только для моделей с оболчкой MIUI (т.е. кроме моделей на «чистом» Android), так же встречаются отдельные модели, для которых нет такой прошивки.
1) Первый способ (самый простой) — ссылка на видео инструкцию — устанавливать нужно Индонезийскую прошивку
2) Если первый способ не подошел для вашей модели телефона, то попробовать так — ссылка на видео инструкцию
3) Если и первый и второй способы не сработали (не на всех моделях они поддерживается), то попробовать так — ссылка на видео инструкцию

Смартфоны Vivo, Oppo, Realme, Tecno

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна в большинстве телефонов данных марок (но могут попадаться исключения) в зависимости от страны поставки телефона, например если эта функция доступна в телефонах для РФ, то может быть не доступна в телефонах для Украины, Казахстана, Европы или других стран!

1. Для настройки откройте в телефоне номеронабиратель (значок телефона/звонка), далее в меню Настройки, там поискать пункт Запись вызовов (звонков), если такой есть, зайти туда и включить запись Автоматически. Если в этом месте настройки нет, то зайдите в Настройки телефона => Настройки системных приложений => Телефон => Запись вызова => Включить автоматическую запись. Если и такого пункта нет, значит в этом телефоне производителем ограничена функция записи.

2. Далее, если удалось включить запись, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Остальные производители (Meizu, Asus, Lenovo, LG, Realme, Oppo и д.р.)

Внимание: встроенная качественная запись звонков может быть доступна для моделей Meizu с их оболочкой Flyme, Asus с их оболочкой ZeuUI, т.е. кроме моделей на «чистом» Android (у каждого производителя есть линейка таких моделей). У других производителей (Lenovo, Realme, LG и д.р.) тоже попадаются модели, где есть запись и модели — где ее нет в принципе. Так же попадаются модели, где запись хорошо работает сразу, без дополнительных настроек.
Проверить, поддерживает ли телефон такую запись можно открыв в нем номеронабиратель (значок телефона/звонка), там зайти в настройки в меню. Если там есть пункт, включающий автоматическую запись звонков, то наше приложение сможет полноценно записывать.

Для настройки открываете в телефоне номеронабиратель (значок телефона/звонка), нажимаете кнопку меню, далее Настройки (на некоторых моделях настройки сразу откроются по нажатию меню), Если там будет пункт Запись звонков, Запись вызовов и т.п. и ее можно включить Автоматически (или Все номера) — включите запись.
На некоторых моделях настройка может располагаться в другом месте (можно поискать ее в поиске в настройках телефона)

Далее, только если автоматичскую запись удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Не слышно собеседника на Android 9

К сожалению Google полностью закрыл возможность записи телефонных разговоров с линии (оба канала) на Android 9. На данный момент на Android 9 можно обойти защиту только с использованием root прав, но этот вариант отключает безопасность устройства.

Как временное решение, можно включить громкую связь при разговоре, который нужно записать.

Мы работаем над решением этой проблемы.

Проблема 1. Не слышно голоса собеседника или происходит ошибка записи

Возможно, у вас установлены неверные комбинации настроек для вашего телефона или установлены другие программы для записи телефонных разговоров.

  1. Удалите или отключите другие программы для записи телефонных разговоров.
  2. В настройках попробуйте нажать «Качество записи» — «Автоподбор комбинации настроек». Если запись не заработает, выберите другие комбинации настроек.
  3. Попробуйте установить паузу перед записью побольше в «Качество записи» — «Пауза перед записью».
  4. Попробуйте отключить «О’кей, Google».
  5. Попробуйте переустановить приложение.
  6. Если вышеизложенные методы не помогли, напишите нам в службу поддержки любым доступным способом связи.

Проблема 2. Программа пропускает звонки, продолжает записывать после окончания разговора или записывает не весь разговор

Это происходит из-за энергосбережения на устройстве или установленной программы по очистке системы. Например: Clean Master, LBE-Security

Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.

  1. Добавьте CallRec в список исключений в системе энергосбережения и в программе по очистке системы.
  2. Попробуйте переустановить приложение и снова выполните пункт №1.
  3. Если вышеизложенные методы не помогли, напишите нам в службу поддержки любым доступным способом связи.

Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.

Проблема 3. Записывает звук с искажениями

  1. Попробуйте отключить функцию «Улучшение голоса абонента» или подобные на вашем устройстве.
  2. Попробуйте отключить «О’кей, Google».
  3. Попробуйте изменить качество записи в меню приложения «Качество записи».
  4. Если вышеизложенные методы не помогли, напишите нам в службу поддержки любым доступным способом связи.

Запись перестала работать после обновления системы Android

В настройках нужно нажать «Качество записи» — «Автоподбор комбинации настроек». Если запись не заработает, то выбрать другие «Комбинации настроек».

Проблемы при включенном режиме экономии энергии или установленной программе по очистке системы

  • Записывает не весь разговор:
  • Задержка перед началом записи
  • Обрывается в середине разговора или записывает не до конца
  • Программа пропускает звонки
  • Продолжает записывать после окончания разговора

Причины и решения вышеперечисленных проблем:

Причина: Возможно, у вас включено Энергосбережение на устройстве.

Решение: Добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений в системе.

Причина: Возможно у вас установлена какая-либо программа по очистке системы (оптимизации). Она может «убивать» сервис записи.

Решение: Добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений в программе по очистке системы.

Решение: Отключите режим экономии энергии или программу по очистке системы, или добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений.

Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.

Как отключить энергосбережение на различных устройствах

(Внимание! Информация может различаться в зависимости от вашей версии Android):

Asus: «Настройки > Управление энергопотреблением > Интеллектуальное энергосбережение»

Honor: «Настройки > Батарея > Запуск > Отключить автоматическое управление и выставить управление вручную с включением всех функций (автозапуск, косвенный запуск, работа в фоне)

В Honor имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.

«Настройки > Приложения и уведомления > Приложения > Настройки (значок внизу) > Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > Все приложения > Изменить статус приложения в списке»

HTC: «Настройки» > Питание > Энергосбережение»

Huawei: «Настройки системы > Энергосбережение > Защищенные приложения» или «Настройки системы > Менеджер телефона > Защищенные приложения»

В Huawei имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.

Lenovo: «Настройки > Батарея > Нажимаем на левую многофункциональную сенсорную кнопку под основным дисплеем > Режим энергосбережения»

LG: «Настройки > Общие> Аккумулятор и энергосбережение > Энергосбережение»

Meizu: «Настройки» > Батарея > Режим энергосбережения»

OUKITEL: «Настройки > Батарея > Энергосбережение». Также необходимо отключить специальную предустановленную программу PowerSaver.

OnePlus: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»

Philips: «Настройки > Батарея > Режим энергосбережения» В некоторых моделях предусмотрена специальная кнопка Энергосберегающего режима. Передвиньте переключатель, расположенный с правой стороны телефона, вниз/вверх. Для выбора энергосберегающего профиля по умолчанию нажмите значок Энергосбережения в главном меню, вы окажитесь на Экране выбора энергосберегающих профилей. Выберите параметр «Мой режим» и перейдите на Экран настройки.

Samsung: Проблема случается из-за встроенной оптимизации батареи. Вам необходимо ее отключить для программы записи звонков в «Настройки системы > Батарея > Подробнее > CallRec»

Sony: «Настройки системы > Режим STAMINA»

Xiaomi: «Настройки системы > Батарея и производительность > Активность приложений > Режим экономии энергии Оптимальный > Выбор приложений > CallRec»

ZTE: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»

Записывает только с одной SIM-карты, на вторую не реагирует

Это происходит из-за того, что система Android до 6 (Marshmallow) версии не поддерживает работу 2-х SIM-карт и каждый производитель дорабатывает это по-своему.

В версии Android 6 и выше добавлена поддержка 2-х SIM-карт и эта проблема решена.

Записывает звук с искажениями. Можно исправить?

  • Попробуйте отключить функцию «Улучшение голоса абонента» или подобные на вашем устройстве.
  • Попробуйте изменить качество записи в меню приложения «Настройки записи».

Собеседник меня не слышит или я его, что делать?

К сожалению, можно только попробовать поэкспериментировать. Программа лишь говорит системе, чтобы та начала запись. И если во время записи система передает голос с искажениями, в программе ничего с этим сделать нельзя. А ошибку в системе исправить без документации и исходного кода просто невозможно. Это может сделать только производитель.

Например, на OnePlus One производитель смог исправить проблему только спустя почти два года.

Возможное решение проблемы:

Попробуйте изменить тип (формат) файла. Сделать это можно в пункте меню «Настройки записи».

Приложение сейчас работает хорошо. Означает ли это, что приложение работает так же хорошо на другой прошивке или на другом устройстве?

Нет! В соответствии с описанием, запись в Android не является простой задачей. Если программа работает на одном устройстве с определенной прошивкой, это не означает, что программа будет работать так же и на другой прошивке, а тем более на другом устройстве.

После обновления приложения запись перестала работать

Проверьте «Настройки записи». Возможно, по какой-то причине они сбросились.

Вопросы, относящиеся к этой теме

Запись обрывается в середине разговора или записывает не до конца. Как исправить?

Программа пропускает звонки. Почему?

Задержка перед началом записи (записывает разговор не с начала). Что делать?

Продолжает записывать после окончания разговора. Не останавливает запись

Записывает через раз

Приложение автоматически не запускается

Записывает звук с искажениями. Можно исправить?

После обновления системы программа не работает как раньше. Что делать?

Контакты для связи доступны вот здесь https://callrec.net/home/contact

  • © 2012-2024 CallRec Все права защищены
  • Условия использования
  • Политика конфидениальности

В телефоне Samsung нет звука

Samsung не работает дисплей

Если в вашем телефоне Samsung нет звука при звонке или разговоре, то причиной этого могли стать:

  • Попадание влаги — Наиболее частая причина не воспроизведения звуку на флагманах от Самсунг — это падение устройства в воду или нахождение в повышенной влажности. Возможно ли устранить причину или нет сможет сказать только мастер. Если после тщательной просушки устройства звук опять-таки не воспроизводится или воспроизводится некорректно, то обратитесь к эксперту Самсунг.
  • Повреждение динамиков — Падение или даже слабый удар может вызвать неполадки в работе динамиков, которые в смартфонах от Самсунг, чаще всего расположены в самых слабых местах телефона.
  • Некорректная работа плагинов — Неправильно установленный или вирусный плеер — это причины того, что вы не сможете послушать любимую песню на телефоне.
  • Наличие заводского брака — этот вариант также не стоит исключать сразу же. Не обязательно, чтобы брак проявился бы сразу же. Возможно наличие неполадки станет заметно спустя длительный срок эксплуатации. Для устранения поломки следует найти бракованную часть и заменить ее на работающий аналог.

Обычно даже самые серьезные проблемы со звуком на смартфонах могут быть решены заменой поврежденной детали.

Вопрос — Ответ

Анна 30 декабря 2020 — 19:34 Samsung A50

Пропал звук при разговоре. Микрофон работает, динамик при громкой связи работает, через наушники работает, а при звонке без включения громкой связи или наушников я никого не слышу. Что может быть?
Спасибо

Администратор 30 декабря 2020 — 19:43

Доброго времени суток, Анна. Проблема может быть в спикере либо аудиокодеке.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Иван 10 декабря 2020 — 09:19 Samsung A50

Не работает динамик вообще и слуховой динамик работает не всегда.
Сколько будет стоить ремонт.

Администратор 23 декабря 2020 — 14:23

Доброго времени суток, Иван. Ремонт будет стоить 2500.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Куликов Вячеслав 28 августа 2020 — 13:48 Самсунг галакси А50

Хрипит, что даже не слышно ни меня, ни абонента.

Администратор 29 августа 2020 — 14:35

Доброго времени суток, Куликов Вячеслав. Принесите его к нам на диагностику.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Наталия 31 июля 2020 — 10:46 Samsung A50

Нет звука. Купила год назад. Относила в ремонт, сказали, что гибкая плата, надо менять, и что это производственный брак.

Администратор 03 августа 2020 — 20:06

Доброго времени суток, Наталия. Можно отремонтировать плату, по стоимости 2500.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Максим 22 июля 2020 — 20:10 samsug a50

Проблема в том что при звонке не работает и микрофон и не чего не слышно как только переключается на громкую связь микрофон сразу же включается.

Администратор 03 августа 2020 — 20:09

Здравствуйте, Максим. Ремонт материнской платы будет стоить 2500.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Константин 26 июня 2020 — 15:41 samaung a50

Нет не какого звука на телефоне

Администратор 27 июня 2020 — 12:31

Добрый день, Константин. Ремонт будет стоить 2500.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Милана Алексеевна 26 июня 2020 — 05:04 Самсунг А 50

При звонке и разговоре нет звука,не воспроизводиться муз.плеер.

Администратор 27 июня 2020 — 12:33

Доброго времени суток, Милана Алексеевна. Ремонт материнской платы будет стоить 2000-2500, типовая неисправность у данной модели.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Евгений 13 мая 2020 — 21:35 Самсунг а50

Сколько будет стоить замена батарейки?

Администратор 14 мая 2020 — 17:51

Добрый день, Евгений. Замена АКБ стоит 2000-2500.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Богдана 15 апреля 2020 — 18:25 Samsung Galaxy A20s

Сколько будет стоить починить звук при разговоре и громкость ?

Администратор 20 апреля 2020 — 01:39

Здравствуйте, Богдана. Примерно 1500-2000.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Ярослав 01 апреля 2020 — 09:37 Samsung a50

Здравствуйте. Самсунг гэлакси а50. Нет звука в играх, через наушники тоже нет. Но если играешь в эту же игру, но через программу Parallel Space, то звук есть. Буду благодарен за подсказку как решить проблему!

Администратор 01 апреля 2020 — 13:55

Доброго времени суток, Ярослав. Попробуйте сделать сброс настроек.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Аліна 29 марта 2020 — 17:09 Самсунг а 51

Не работает звук при разговоре и музике

Администратор 29 марта 2020 — 19:56

Доброго времени суток, Аліна. Проблема с полифоническим динамиком.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Семая 10 марта 2020 — 01:16 Самсунг А 51

Здравствуйте Samsung а51 совершенно новый работает всё прекрасно только при входящих звонках на Ватсапе не работает микрофон на исходящих работает Спасибо большое заранее

Администратор 10 марта 2020 — 12:35

Доброго времени суток, Семая. Вам следует обратиться по гарантии к продавцу.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Никита 27 февраля 2020 — 10:33 Galaxy a50

Не работает звук на разговорном динамике, 3.5 джеке и микрофон. При нажатии в определенную область, все начинает работать.

Администратор 27 февраля 2020 — 15:50

Здравствуйте, Никита. Принесите его к нам на осмотр.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Светлана 19 февраля 2020 — 20:05 Samsung Galaxy A70

Здравствуйте! Абсолютно все работает. Звук нормальный и при разговоре и медиа и уведомления и системные тоже все в порядке. Единственное, нет звука когда кто-то звонит, нет рингтона просто вибрация.

Администратор 20 февраля 2020 — 14:03

Добрый день, Светлана. Принесите его к нам на диагностику.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Дарья 15 февраля 2020 — 05:55 Samsung a10

При звонке ничего не слышу, и другой человек меня тоже не слышит, и музыка не работает без наушников

Администратор 15 февраля 2020 — 11:35

Добрый день, Дарья. Принесите ваш смартфон на диагностику, разберёмся в чем проблема, сориентируем по стоимости ремонта.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Полина 13 февраля 2020 — 14:38 Samsung Galaxy A50

Во время разговора собеседник не слышит меня, а также не слышен звук во время записи голосового сообщения.

Администратор 13 февраля 2020 — 14:43

Доброго времени суток, Полина. Проблема с микрофоном, примерная стоимость ремонта 2000.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Никита 31 января 2020 — 19:28 Samsung s8

В верхний динамик попала капля жира. С каждым звонком слышимость собеседника угасала, после хрипела, теперь не слышно совсем. Сориентируйте по цене и замене динамика.

Администратор 01 февраля 2020 — 17:47

Доброго времени суток, Никита. Ремонт спикера будет стоить 1500.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Страницы:

© 2012 — 2021
СЦ «GrandPhone» Сайт не является публичной офертой, в соответствии со статьей 437 п.2 Гражданского кодекса РФ. Точную информацию о наличии и стоимости указанных товаров и услуг Вы можете получить, по телефону:
☎ +7 (812) 937-97-34

Персональные данные пользователя обрабатываются на сайте в целях его функционирования и если вы не согласны, то должны покинуть сайт. В противном случае, это является согласием на обработку ваших персональных данных.

Cube ACR не записывает собеседника: что делать

Проблема Cube ACR не записывает собеседника встречается довольно часто. Вообще Cube ACR — это мощный инструмент записи разговоров не только по телефону, но и в мессенджерах Telegram, Skype, WhatsApp, Facebook.

[adace-ad >В случае если приложение не работает на устройстве, либо во время прослушивания записи слышен только свой голос, необходимо изменить источник аудио в настройках приложения. Не помогло? Тогда нужно активировать режим автоматической громкой связи.

Как настроить Cube ACR

Для правильной работы приложения при первом запуске необходимо выполнить следующие действия:

  1. Дать доступ к телефону, микрофону, хранилищу смартфона и контактам.
  2. Дать приложению разрешение показывать свои окна поверх других.
  3. Дать доступ в специальных возможностях.
  4. Поместить приложение в автозагрузку.
  5. Отключить экономию заряд аккумулятора.
  6. Разрешить доступ к определению местонахождения.

После указанных выше действий приложение готово к работе. Для теста звоним на номер 0890. В правом углу экрана можно увидеть виджеты приложения.

Первый — цветной: включает запись, второй — чёрно-белый: отключает запись. Второй значок управляет автоматической записью разговора. Третий значок даёт возможность перемещать виджет по экрану

При входе в приложение можно увидите список вызовов и воспроизвести необходимую запись. В свойствах контакта имеются функции: сохранения контакта, включения автоматической записи, перезванивание. Так решается проблема почему Cube ACR не записывает собеседника.

4 thoughts on “Cube ACR не записывает собеседника: что делать”

Здравствуйте !
Не слышно собеседника на Самсунг
Как изменить источник аудио ? Там их десяток. Я выставила на громкую связь, хотя написано, что она там по умолчанию.
Никогда не было так тяжело.
Все разрешения даны, кроме поверх приложений и местонахождение, так как думаю , что они не обязательны.
В меню опции специальных возможностей нету.
Может поможете ?

Elvin (Admin)

Статью читайте внимательнее! Хоть копейку пожертвуйте на журнал, пожалуйста. Реклама Google умерла в РФ. Мы сидим без денег. Уволили всех авторов и нечем хостинг платить. Спасибо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *