Кто может назначать роль модератора в группе битрикс 24
Перейти к содержимому

Кто может назначать роль модератора в группе битрикс 24

  • автор:

Пользователь Битрикс24. Группы

Что обозначает данная кнопка в меню группы?

Мы публикуем ответы на тесты, необходимые для получения сертификатов по 1С — Битрикс. Данные сертификаты требуются для получения компетенции и партнерства.

Разделы
Ответы
  • Контент — менеджер
  • Администратор.Базовый
  • Администратор.Модули
  • Bitrix Framework
  • Пользователь Сервиса Битрикс24
Обратная связь:

All © Copyright by b-cert.ru. All Rights Reserved.

Что делать, если уволился админ портала?

Никто из нас не застрахован от найма на работу специалистов, которые после расторжения трудового договора пытаются нанести вред компании. Некоторые уволенные таким образом высказывают свой негатив, а некоторые просто развлекаются. Не все истории заканчиваются безобидно. Особенно, когда дело касается безопасности данных.

В статье речь пойдет о роли администратора портала Битрикс24 и о том, как правильно расторгнуть отношения с сотрудником, который владеет неограниченными правами на платформу для ведения вашего бизнеса.

Работая с корпоративным порталом коробочной версии, владелец имеет доступ к расширенной административной панели. Через нее можно регулировать и устанавливать права для любого сотрудника на свое усмотрение и задать индивидуальную настройку роли пользователя.

В случае, если вы используете облачную версию системы Битрикс24, настройка прав не столь гибкая. В зависимости от тарифа, вы можете назначить полные права админа на любого сотрудника либо снять их при необходимости. Задать индивидуальную систему прав на весь портал для отдельного человека в облаке не получится.

Расскажем о случае из нашей практики. К нам обратился клиент с жалобой, что после увольнения их системного администратора, у него остались доступы к аккаунтам всех сотрудников. Используя персональную информацию, бывший администратор искажал данные в CRM и писал оскорбительные сообщения от имени коллег другим сотрудникам.

Так как пострадавшая компания работала в облачной версия Битрикс24, оперативно перекрыть все доступы и сменить скомпрометированные учетные данные через панель администратора было невозможно. Осложняло ситуацию то, что у экс-администратора были доступы и к почтам сотрудников, что давало ему возможность восстанавливать себе пароли к порталу даже после сброса настроек.

В данном случае бывший сотрудник занимался лишь хулиганством, но у него была возможность выгрузить и передать конкурентам всю базу клиентов, текущих сделок и прочих деталей за вознаграждение, что нанесло бы ощутимый финансовый и репутационный удар компании. Он мог сильно исказить или вовсе удалить внесенную в CRM информацию, что усложнило бы работу менеджеров и компании в целом.

Можно сказать, что нашему клиенту повезло, т.к. действия были больше хулиганские, чем вредительские. Он вовремя заметил стороннее вмешательство на портал и сразу обратился к нам за помощью. Для решения проблемы мы использовали подставного сотрудника, которому передали права администратора. Через нового администратора забрали права у остальных сотрудников, а также полностью заблокировали всем доступ к CRM. Перед началом работ мы сохранили действующую систему прав и ролей, чтобы быстро восстановить настройки по окончанию работ со сменой доступов.

Временная блокировка всех пользователей на портале позволила сотрудникам спокойно сменить все свои пароли, к которым у старого админа мог быть доступ. После проведенной процедуры следов стороннего вмешательства обнаружено не было. Компания продолжила безопасную работу на своем портале.

В качестве резюме ко всей этой истории просто оставим 5 рекомендаций, которые помогут защитить ваш Битрикс24:

  1. Не стоит предоставлять админам доступ к личным почтовым ящикам и аккаунтам сверх того, что ему необходимо для работы.
  2. Оптимизируйте процесс оперативного согласования доступа к необходимой информации, вместо полной передачи прав большому числу сотрудников.
  3. Создайте резервную учетную запись с правами администратора.
  4. Всегда имейте несколько резервных копий баз данных на случай, если потребуется восстановить информацию.
  5. Сотрудничайте с официальными представителями Битрикс24, для возможности вовремя получить специализированную помощь по порталу.

Если у вас остались вопросы по статье или случилась похожая история, оставьте заявку по телефону нашей компании +7 (495) 118-39-18 или через форму ниже для решения.

Заказать обратный звонок

Кто такой «Владелец» рабочей группы (Битрикс24).

» Владелец- автор группы. Владелец может любой быть, без прав администратора модератор, который может присылать приглашения на вступление в группу. Назначается через изменить настройки группы».

Спасибо.
С уважением
фаниль

Администратор
Сообщений: 7344 Баллов: 9344 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
25.10.2017 18:49:33
Ок, закрываем тему.
Администратор
Сообщений: 2401 Баллов: 4401 Регистрация: 11.10.2017
26.10.2017 10:59:36

Шафиков, Тему закрываем В случае возникновения проблем Вы всегда можете обратиться к нам за помощью на форуме или заказать дополнительные услуги:
Бизнес процессы и автоматизация
Техническая поддержка
Обучение и настройка
База Знаний
Наши интеграции: 1. Интеграция CallbackHunter и Битрикс24 Установить бесплатно Узнайте больше о возможностях интеграции Callbackhunter и Битрикс24 из видео: 2. Интеграция онлайн-консультанта LiveTex c Битрикс24 Установить бесплатно Смотрите видео о возможностях интеграции CRM Битрикс24 и LiveTex

Права доступа в «Битрикс24»: настройка и распределение ролей

Мы прилагаем все усилия, чтобы наши обзоры были максимально честными, точными и объективными. Если вы посещаете ссылки в нашем контенте, мы можем получить комиссионное вознаграждение от ваших покупок, однако это не влияет на нашу редакционную политику и мы не станем рекомендовать продукты или сервисы, в которых не уверены.

В CRM « Битрикс24 » права доступа для пользователей необходимы для разграничения компетенций, к примеру, просмотра информации и настройки электронного документооборота. Это необходимо, если, допустим, сотрудник из производственного подразделения не должен иметь доступ к бухгалтерским документам или администрированию корпоративного портала. Именно с этой целью в системе предусмотрена возможность создания групп пользователей. Занимается настройкой прав доступа администратор портала.

Группы пользователей

Группа пользователей — это электронный список зарегистрированных сотрудников, которым присвоен определенный уровень прав доступа к информационным ресурсам компании. За распределение сотрудников по группам отвечает руководство фирмы, а также администратор CRM « Битрикс24 » , который может настраивать права всех пользователей портала.

Наиболее логичным методом регистрации групп считается распределение работников соответственно отделам. К примеру, создается группа пользователей «Отдел продаж». Ей присваиваются права доступа к системе электронного документооборота компании, контактам контрагентов, новостным сайтам, сайтам конкурентов и т.д. Все сотрудники, вошедшие в эту группу, автоматически будут иметь соответствующие права.

Нет времени разбираться?
Настройка CRM под ключ

Адаптируем все ваши бизнес-процессы под CRM, интегрируем телефонию, сайт и почту. После внедрения обучим сотрудников и всегда будем на связи для консультаций и корректировки CRM. Специализируемся на amoCRM и Битрикс24.

В « Битрикс24 » по умолчанию формируются следующие группы пользователей:

  • « Сотрудники » — группа пользователей с наименьшими правами доступа к информации и настройкам (их возможности ограничены чтением и редактурой внутренних документов с общим уровнем доступа).
  • « Отдел кадров » — группа пользователей с открытыми правами на добавление информации во все разделы.
  • « Руководство » — руководители фирмы, имеющие доступ ко всем документам предприятия.
  • « Маркетинг » — группа пользователей для работы в CRM.
  • « Администратор корпоративного портала » — обладатель всех вышеперечисленных прав, а также ограниченных возможностей по администрированию системы.
  • « Администратор системы » — пользователь, которому открыт полный доступ к управлению системой.

Группы выстроены в порядке увеличения прав доступа. Это означает, что каждая последующая группа имеет привилегии предыдущей и некоторые дополнительные возможности. К примеру, сотрудники отдела кадров так же, как и участники группы « Сотрудники », могут читать и редактировать внутрифирменные документы.

Внимание! В коробочной версии « Битрикс24 » список прав доступа может быть другим. Настройка групп требует от специалиста определенных знаний, поэтому перед распределением прав следует ознакомиться с инструкцией.

Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов
Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи

Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.

Как настроить права доступа

К созданию групп пользователей и настройке привилегий допускаются пользователи, имеющие в « Битрикс24 » права администратора системы. Имейте в виду, что настройка прав возможна только на платном тарифе.

Чтобы приступить к настройке, нужно перейти по следующей цепочке:

Настройка прав доступа в Битрикс24

Настройка прав доступа в Битрикс24

Сперва задаются роли (уровни доступа к информации), которые затем присваиваются отдельным сотрудникам или группам. Список ролей располагается в правом верхнем углу страницы, как на изображении ниже:

Задаем уровни доступа к информации

Задаем уровни доступа к информации

Эти уровни доступа сформированы по умолчанию. Администратор может изменить настройки для каждой роли или добавить новые. Для редактирования существующих ролей (переименование, изменение прав доступа к данным и т.д.) нужно нажать на значок, расположенный слева от названия роли. Для добавления новой роли нажмите кнопку «Добавить», которая находится в конце представленного списка. Далее откроется форма для ввода необходимых настроек:

Раздел управления ролями

Раздел управления ролями

По вертикали слева расположены элементы системы: контакты, информация о компании, о сделках и т.д. (1). По горизонтали вы видите список операций, которые можно проделать с этими элементами (2). Для редактирования доступов роли достаточно нажать на соответствующий пункт в столбце таблицы «Добавление» и выбрать нужный статус:

Выбираем нужный вариант доступа

Выбираем нужный вариант доступа

На каждое действие пользователя предусмотрены следующие варианты:

  • «Нет доступа» — пользователь не имеет права читать и редактировать информацию.
  • «Свои» — выбраны элементы только с тем уровнем ответственности, который соответствует пользователю.
  • «Свои + своего отдела» — права доступа сотрудника и работников его отдела.
  • «Свои + своего отдела + подотделов» — добавляются права сотрудников подотделов.
  • «Все открытые» — все вышеперечисленные + элементы с пометкой «Доступен для всех».
  • «Все» — все элементы списка.

Управление лидами и сделками настраивается отдельно. Для этих граф формируется уровень доступа, включающий более широкий список настроек. Это дает возможность настроить права доступа для каждой стадии реализации процесса (например, сделки). Еще здесь есть признак «Наследование» — дублирование прав доступа вышестоящих стадий нижестоящими элементами. По умолчанию все стадии наследуют права «родителя».

Настройка доступа к сделкам

Настройка доступа к сделкам

Внизу окна настроек расположен пункт «Разрешить изменять настройки»:

Разрешение для изменения настроек

Разрешение для изменения настроек

Если напротив него поставлена галочка, то это значит, что пользователь может самостоятельно изменить здесь любые настройки. Как правило, администратор исключает эту возможность.

Как распределить роли

Распределение ролей в «Битрикс24» начинается после настройки прав доступа. Чтобы назначить сотруднику определенную роль, нужно нажать на кнопку «Добавить право доступа»:

Добавление прав доступа

Добавление прав доступа

Роли можно назначать отдельным пользователям, отделам или группам. В правой части окна настроек расположены списки выбранных сотрудников и отделов:

Назначение ролей для списка сотрудников и отделов

Назначение ролей для списка сотрудников и отделов

Чтобы завершить настройку, нажмите кнопку «Сохранить».

Как удалить уволенного сотрудника в «Битрикс24»

Чтобы понять, как удалить пользователя, который уволился из компании, нужно знать особенности административной панели «Битрикс24». В первую очередь, нужно проверить факт прохождения сотрудником авторизации после приглашения в систему. Это можно сделать на вкладке «Приглашенные». Если статус отрицательный, пользователя можно удалять.

Если же пользователь прошел авторизацию или при его удалении высвечивается сообщение «Ошибка! Пользователь не был удален», нужно выполнить следующие действия:

  • проверить наличие закрепленных за этим сотрудником задач (во вкладке «Задачи» в профиле пользователя),
  • удалить закрепленные задачи,
  • уволить сотрудника в установленном системой порядке.

Проверяем наличие закрепленных задач

Проверяем наличие закрепленных задач

Обратите внимание! В «Битрикс24» нет возможности убрать из системы уволенного пользователя, который находится во вкладке «Уволенные».

Список уволенных сотрудников в Битрикс24

Список уволенных сотрудников в Битрикс24

Конфликт прав

Конфликт прав может произойти при присвоении сотруднику нескольких прав. К примеру, отделу присвоена одна роль, а работнику этого отдела — другая. Подробнее этот вопрос рассмотрим на реальном примере.

Работнику отдела продаж Петру присвоена роль администратора, а его отделу — «Менеджер». Для «Менеджера» установлены привилегии управления базовыми операциями в системе. Администратор же имеет права доступа к любой информации в CRM.

Пример конфликта прав в Битрикс24

Пример конфликта прав в Битрикс24

В этом случае, несмотря на принадлежность Петра к отделу продаж, он будет обладать правами администратора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *