Сколько гарантия на телевизор самсунг
Перейти к содержимому

Сколько гарантия на телевизор самсунг

  • автор:

Гарантия на телевизоре Самсунг в России: сколько лет и на что?

Какая гарантия на телевизоры Самсунг в России? Для устройств, выпущенных до 1 июня 2022 года, основной гарантийный срок составлял 1 год, для тех, что были выпущены позже — 2 года. Срок исчисляется с момента покупки товара. При этом рассчитывать на бесплатное сервисное обслуживание могут только владельцы устройств, приобретенных внутри. Если Вы купили свой ТВ за границей, то ремонт будет производиться на платной основе.

Гарантийные обязательства в России

Сразу отметим, что гарантия на телевизор Самсунг в России никуда не делась и по-прежнему действует. Несмотря на все слухи, что ходили в сети долгое время.

Следующий логичный вопрос: сколько гарантия на телевизор Самсунг от производителя? Срок гарантии на телевизор Самсунг исчисляется от дня покупки и зависит от года выпуска устройства.

  1. Если Вы приобретаете телек, который был выпущен до 1 июня 2022 года, то гарантийный срок на телевизор Самсунг от производителя составляет для России 1 год с даты покупки.
  2. Если же оборудование было выпущено после 1 июня 2022 года, то покупатель может рассчитывать на бесплатную диагностику и ремонт в течение 2 лет со дня приобретения.

Обратите внимание, что на официальном сайте, кроме информации, сколько гарантия на телевизоры Samsung, также указан срок эксплуатации. Он составляет 5 лет с моменты выпуска оборудования.

Кроме основной гарантийной политики, Самсунг также предлагает покупателям из России приобрести продленку (за дополнительную плату естественно). Продленная гарантия на ТВ Самсунг сроком на 1, 2 или 4 года полностью продлевает условия основных обязательств перед покупателем. Приобрести ее в России можно у партнеров компании:

  1. Онлайн у 1С-СофтКлаб, АСЦ Лэмпорт и Твой мобильный сервис.
  2. Или офлайн у GalaxyStore, Гэлэксимарт, Эльдорадо и МВидео.

Для активации продленки сертификат нужно обязательно зарегистрировать на сайте. При этом регистрация происходит не мгновенно и может заниматься от 1 до 4 дней. Так что позаботьтесь о ней заранее.

Как проверить?

Конечно, сразу же после приобретения товара мы благополучно забываем о дате покупки. И уже не помним не то, что сколько лет гарантия на телевизор Самсунг от производителя у нас еще действует, но и вообще есть ли она у нас. К счастью, всю эту информацию можно легко восстановить. Сделать это можно несколькими способами:

  • Если у Вас сохранились документы, связанные с покупкой, можно посмотреть в них. Квитанция, гарантийный талон и тд. Подойдет даже выписка из банковского приложения, где указана дата приобретения. Исходя из этой даты можно будет уже понимать истекло время или нет.
  • Если документов не осталось, можно позвонить на горячую линию производителя или написать ему онлайн. Все контакты указаны на официальном сайте.

  • Посмотреть, какая гарантия на телевизоры Самсунг от производителя, можно самостоятельно в личном профиле. Для этого на официальном сайте перейдите в аккаунт (значок человечка в правом верхнем углу). Выберите войти (если профиль уже создан) или регистрация (если еще нет). После авторизации тапните «Список продуктов» (My products). Пройдите регистрацию телека (клик по строке Register My product) и укажите серийный номер (найти его можно, к примеру, на заднем корпусе). Для проверки кликните «Информация о гарантии».

  • Проверить наличие продленки можно также на офсайте в разделе Samsung Care+ (https://www.samsung.com/ru/support/samsung-care-plus/).

Как воспользоваться?

Теперь разберем, что собственно делать покупателю, если у него возникнут проблемы с оборудованием во время действия гарантийных обязательств?

  • Если с момента покупки не прошло 2 недель, товар можно будет вернуть, получив полную сумму оплаты, обменяв на такой же, но исправный телек, либо на любое другое оборудование.
  • Свяжитесь с техподдержкой производителя. Там Вам подскажут ближайший сервисный центр, куда нужно будет предоставить телек для диагностики и ремонта. Если виной выхода из строя окажется заводской брак, то всё будет за счет производителя. И Вам ничего платить не придется.

Обратите внимание на гарантийную политику.

Во-первых, туда добавили пункт про то, что покупателю могут отказать в ремонте при невозможности привезти необходимые запасные части.

Во-вторых, есть ряд случаев, в которых Вам будет отказано в проведении ремонтных работа. Например:

  • Вы пользовались ТВ не в личных целях, а для осуществления предпринимательской деятельности;
  • При нарушении правил эксплуатации;
  • В случае проведения ремонта вне сервисного центра либо изменении конструкции;
  • При наличии механического повреждения;
  • В случае если дефект появился из-за несоответствия стандартов и регламентов телесистем/мощности сигнала и тд;
  • При просмотре файлов, несовместимых с оборудованием;
  • При отсутствии опознавательных наклеек и тд.

Для решения каких-либо вопросов, связанных с гарантией на телевизоры Самсунг в России, нужно обращаться на техподдержку производителя. Все контакты можно найти на официальном сайте.

Сервисное обслуживание и гарантии

Компания Samsung устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи изделия, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. По каждой товарной категории продуктов Samsung — свой определенный срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания. Посмотреть сроки гарантийного обслуживания и бесплатного сервисного обслуживания можно на официальном сайте Samsung в России, расположенном по следующему адресу: «Информация о гарантии».

Телефон службы технической поддержки Samsung – 8-800-555-55-55.

Программа VIP-Сервис. Стать участником программы, можно купив оборудование, которое участвует в программе VIP-Сервис (продукт должен быть отмечен знаком VIP-Сервис). Зарегистрироваться по телефону поддержки VIP-Сервис 8-800-555-55-88. Программа VIP-Сервис включает в себя консультации в службе поддержки 24 часа/7 дней в неделю. Найти ближайший сервисный центр для ремонта вашего оборудования можно на официальном сайте Samsung в России, расположенном по следующему адресу: «Сервисные центры Samsung»

Программы для телевизоров и бытовой техники

Позволяет устранить недостатки телевизора на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует со дня окончания гарантийного срока в течение одного, двух или четырех лет соответственно в зависимости от типа программы. Неограниченное число обращений в период действия программы.*

«+2 ГОДА ГАРАНТИИ»
ДЛЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Позволяет устранить недостатки Бытовой техники на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует в течение двух лет со дня окончания гарантийного срока. Неограниченное число обращений в период действия программы.*

Обслуживание и гарантия

Гарантия в нашем интернет-магазине распространяется только на товары Samsung, купленные на официальном сайте Samsung, располагающемуся по адресу.

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание! *

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, Вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.

Как узнать гарантийный срок товара?

Срок гарантийного периода указан в Гарантийном талоне, который обязательно поставляется вместе с товаром. Подробнее про гарантийный срок и срок службы товара можно узнать на сайте.

Для обращения в авторизованный сервисный центр достаточно предъявить только чек о покупке и само устройство. В случае обращения в сервисный центр в течение гарантийного периода и при отсутствии механических повреждений.

Какой срок рассмотрения гарантийного случая?

Если Вы обратились после покупки в интернет-магазин для возврата или ремонта техники ненадлежащего качества, сроки рассмотрения обращения могут составлять от 1 до 10 рабочих дней. Необходимо исключить возможность механического повреждения, возникшего в ходе эксплуатации товара Потребителем.

Мы рекомендуем незамедлительно обращаться в интернет-магазин в установленный законом период (15 дней с момента получения товара) для получения подробной консультации, так как каждый случай Клиента индивидуален.

По истечение 15 дней возврат товара невозможен, поэтому мы рекомендуем сразу же обращаться в техническую поддержку для получения грамотной консультации по авторизованным сервисным центрам в Вашем городе: ☎ 8 800 555 55 55.

Случай признали гарантийным — какие дальнейшие действия?

Вы получили информационное письмо, что Ваша техника может быть отремонтирована по гарантии? Не торопитесь самостоятельно искать сервисный центр и обращаться в него — в некоторых случаях консультанты технической поддержки могут оформить заявку на ремонт и пригласить специалиста к Вам домой в назначенное время. Просто обратитесь по номеру: ☎ 8 800 555 55 55 и менеджеры помогут Вам с решением вопроса.

Что такое расширенная гарантия Samsung Care+?

Samsung Сare+ — это программы сервисного обслуживания, которые дополнительно приобретаются к устройству. В зависимости от типа программы в них включены замена экрана или задней панели устройства при механическом повреждении, замена аккумулятора, продление стандартной гарантии устройства.

На какие категории товаров распространяется сертификат Samsung Care+?

Действие сертификата распространяется на мобильные телефоны, планшеты, носимые устройства, телевизоры и бытовую технику.

Работает ли сертификат Samsung Care+ за пределами Российской Федерации?

Нет. При покупке Сертификата на территории Российской Федерации действие Сертификата распространяется исключительно на изделия, предназначенные изготовителем для продажи на территории Российской Федерации. Сервисное обслуживание по Сертификату также возможно только на территории Российской Федерации в авторизованных сервисных центрах Samsung.

Сертификат Samsung Care+ распространяется только на новую технику?

Да. Сертификат действителен при совокупности следующих условий:

• Единовременное приобретение нового, не бывшего в употреблении, Изделия и Сертификата (в один день), и

• Регистрация Сертификата осуществлена в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его приобретения на то Изделие, с которым он приобретался.

Как проверить статус сертификата Samsung Care+?

Проверить статус сертификата можно на официальном сайте Samsung в данной форме по ссылке.

Как проверить статус сертификата Samsung Care+? - Проверка статуса

Куда обращаться при возникновении проблем?

Давайте сразу определимся, куда Вам лучше обратиться:

• По любой консультации по продукту, возможностям приобретения, способам оплаты, акциям, а также правилам возврата Вы можете обращаться по телефону в контактный центр интернет-магазина: ☎ 8 800 555 55 55 (круглосуточно).

• Если Вам необходима информация по настройке техники, сервисным центрам в Вашем городе, срокам гарантийного обслуживания, а также глубокая техническая консультация по продукту, мы рекомендуем обращаться в Информационный центр ☎ 8 800 555 55 55 (круглосуточно).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *