Почему вылетает приложение втб на телефоне андроид
Перейти к содержимому

Почему вылетает приложение втб на телефоне андроид

  • автор:

ВТБ предупредил о возможных сбоях в работе приложения банка

МОСКВА, 24 марта. /ТАСС/. Пользователи Android могут столкнуться со сложностями при работе с мобильным приложением банка ВТБ. Сбои связаны с проблемами на стороне Google, сообщается в официальном Telegram-канале ВТБ.

«Вчера Google сообщил о проблеме в обновлении компонента Android System WebView, что может приводить к сбоям в работе различных приложений, в том числе и «ВТБ Онлайн», — отмечается в сообщении.

Если приложение банка вылетает или закрывается без причин, ВТБ рекомендует, в частности, установить актуальные версии Android System WebView и браузера Chrome.

Накануне о возможных проблемах в работе приложения банка в связи с техническими работами со стороны Google сообщил также Райффайзенбанк.

© Информационное агентство ТАСС

Свидетельство о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати.

ВТБ Онлайн

В ВТБ Онлайн теперь можно заказать детский платежный стикер — это просто и удобно. Зайдите в раздел «Сервисы» → «Дебетовые карты», выберите «Для ребенка» и формат «Платежный стикер», нажмите кнопку «Оформить». Стикер можно забрать из ближайшего отделения банка в этот же день или заказать бесплатную доставку.

Об этом приложении

ВТБ Онлайн – это полноценный банк в вашем смартфоне!

ВТБ Онлайн — веб-приложение №1 по версии Markswebb. В онлайн-банке вы можете управлять финансами с мобильного устройства 24/7. Регистрация займет пару минут. Что доступно в ВТБ Онлайн?

�� Платежи и переводы: быстрая оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, интернета и ТВ без комиссии; оплата штрафов ГИБДД со скидкой до 50%. Оплата счетов по QR-коду и перевод по номеру телефона через СБП; создание шаблонов и автоплатежей для регулярных операций

�� Контроль финансов: удобная история операций; анализ поступлений и расходов; просмотр деталей операции и информативный чек; заказ справок и выписок по картам и счетам; управление лимитами на переводы и платежи

�� Карты и счета: заказ пластиковых карт с курьерской доставкой; моментальный выпуск цифровых карт без визита в банк; открытие счетов в иностранных валютах

�� Кешбэк и бонусы за траты по картам ВТБ; бонусы за покупки в магазинах-партнерах; спецпредложения с уведомлениями о новых акциях и скидках; управление мультибонусами для владельцев карт с программой лояльности

�� Кредиты: онлайн-заявки на любой кредитный продукт и предварительное решение в течение 15 минут; одобрение заявки в день обращения; досрочное погашение кредитов удобным способом; оформление кредитных каникул для кредита наличными

�� Вклады: открытие, управление вкладами и накопительными счетами; вклады по выгодной ставке с пополнением; частичным изъятием и ежемесячной выплатой процентов

�� Инвестиции: открытие брокерского счета и ИИС без визита в офис; покупка акций и облигаций; инвестиции на любой срок в рублях; подборки лучших ценных бумаг

✅ Безопасность: удобная авторизация по коду доступа или в один клик с помощью биометрии; защита от подмены сим-карт; моментальная блокировка учетной записи; отправка данных мошенников; проверка ссылок на безопасность; выявление подозрительной активности

�� Страхование: страховые выплаты для непредвиденных ситуаций; страхование кредитной карты, недвижимости и детей

�� Обмен валюты: актуальные курсы обмена валют и драгметаллов (с уточнением суммы конвертации через валютный калькулятор); моментальная покупка и продажа по выгодному курсу

��Быстрая консультация в чат-боте ВТБ Онлайн и мессенджерах; поддержка 24/7 по электронной почте, через звонки в приложении или по телефону, а также через «ВКонтакте»

�� Банкоматы и офисы: поиск ближайших банкоматов группы ВТБ; внесение наличных на карту по QR-коду; информация для клиентов с ограниченными возможностями здоровья

ВТБ Онлайн делает банковские услуги и повседневные операции доступными каждому клиенту.

Генеральная лицензия Банка России № 1000

Почему не работает ВТБ Онлайн: причины и решения проблемы

Почему не работает ВТБ Онлайн: причины и решения проблемы

Мобильный банк – удобный сервис, благодаря которому пользователи могут отслеживать состояние счетов, совершать платежи, переводы в несколько кликов, обменивать валюту и многое другое. Интернет-банк работает с компьютера и телефона, однако иногда клиенты сталкиваются с отсутствием доступа. Эта проблема довольно редкая, но встречается. Как узнать, почему не работает ВТБ Онлайн? Как устранить проблему самостоятельно?

Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?

Финансовый гигант постоянно совершенствует онлайн банкинг и приложение для смартфонов. Невозможность войти или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:

  • ведутся технические работы – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
  • нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
  • проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.

О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.

Как проверить, работает платформа без сбоев?

Чтобы точно определить, почему ВТБ Онлайн недоступен, нужно проверить работоспособность сайта – это позволит выявить или исключить проблемы на стороне банка. Для проверки с компьютера используются сторонние сервисы, например, REG.ru, 2ip.ru, ping-admin.ru и другие. Чтобы провести процедуру, необходимо:

  1. Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
  2. В окне ввода адреса указать ссылку на сайт – можно скопировать из соответствующей вкладки.
  3. Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.

Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.

5 простых решений, если сервис не работает с компьютера

Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:

  • Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе «Безопасность») и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится.
  • Отключите антивирус – часто именно эта программа блокирует доступ на сайт, поэтому нужно временно ее остановить. Фаервол Microsoft тоже придется отключить.
  • Перезапустите роутер или модем – извлеките устройство из компьютера, отключите от сети либо нажмите кнопку вкл./выкл. дважды. Перед проверкой сайта ВТБ Онлайн убедитесь, что ПК подключился к нужной сети.
  • Выполните перезагрузку компьютера – требуется не перевод в спящий режим, а полное закрытие всех сессий с выключением и повторным включением.
  • Убедитесь, что вводите правильный логин/пароль – при наличии этой ошибки система уведомит, что данные некорректны. Подумайте, возможно, вы недавно проходили процедуру восстановления, а компьютер запомнил старую информацию, именно ее указывает при автоматическом заполнении.

Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.

Что делать, когда не работает приложение?

Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в сервис с телефона, выполните ряд действий:

  1. Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
  2. Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
  3. Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
  4. Выполните перезагрузку устройства.
  5. Удалите программу и повторно скачайте ее.

Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.

Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?

Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: 88001002424. Этот телефон бесплатный, а оператор:

  • сообщит о сбоях, если они есть;
  • назовет точное время восстановления системы;
  • поможет найти проблемы на вашей стороне;
  • даст точную инструкцию по устранению неполадок.

Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).

Заключение

Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.

ВТБ онлайн не работает сегодня: почему вылетает приложение и недоступен личный кабинет

Несмотря на то, что ВТБ постоянно улучшает функциональность и интерфейс мобильного приложения и онлайн банка, в работе системы иногда случаются неполадки. Мобильная версия и кабинет в браузере ВТБ не работают сегодня, поскольку произошел сбой 18 февраля, 2024. В пресс-службе заверили, что технические проблемы будут устранены в ближайшее время.

За последние 24 часа удалось помочь 84% пользователям

Где сегодня 18 февраля не работает приложение ВТБ онлайн: список областей

Приморский край (г. Владивосток) Коми (г. Сыктывкар)
Новосибирская (г. Новосибирск) Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Краснодарский край (г. Краснодар) Тыва (г. Кызыл)
Башкортостан (г. Уфа) Мурманская (г. Мурманск)
Белгородская (г. Белгород) Смоленская (г. Смоленск)
Карачаево-Черкесская (г. Черкесск) Курская (г. Курск)
Волгоградская (г. Волгоград) Архангельская (г. Архангельск)
Нижегородская (г. Нижний Новгород) Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Самарская (г. Самара) Кемеровская (г. Кемерово)
Томская (г. Томск) Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Тульская (г. Тула) Костромская (г. Кострома)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) Тюменская (г. Тюмень)
Калужская (г. Калуга) Ивановская (г. Иваново)
Вологодская (г. Вологда) Владимирская (г. Владимир)
Курганская (г. Курган) Алтайский край (г. Барнаул)
Тверская (г. Тверь) Карелия (г. Петрозаводск)
Хакасия (г. Абакан) Татарстан (г. Казань)
Ярославская (г. Ярославль) Липецкая (г. Липецк)

Почему не работает ВТБ Онлайн и как восстановить доступ в личный кабинет

ВТБ сегодня не работает, и вы не можете войти в личный кабинет онлайн?Такая проблема может происходить, если не отвечает сайт банка. Возможно, ведутся технические работы и поэтому ВТБ онлайн не работает.

Посмотреть, работает ли сейчас сайт ВТБ, можно с помощью специального сервиса, например, ping-admin.ru. Для проверки необходимо зайти на один из вышеуказанных сайтов, в специальной поисковой строке ввести интересующий нас адрес: vtb.ru, нажать кнопку поиска. Сервис сообщит вам, работает ли сейчас указанный сайт, в том числе ВТБ, и были ли сбои в работе в течении последних 24-х часов. Если есть на сайте какие-то сбои, то придется подождать некоторое время. Если в течение примерно 3-х – 4-х часов не работает приложение ВТБ, или невозможно совершить ту или иную операцию, то дело скорее всего в другом.

Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня 18 февраля, 2024

ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2024 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет ВТБ или совершить отдельные операции обусловлена несколькими причинами:

  • ведутся технические работы ВТБ – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
  • нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
  • проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.

О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же сайт долго не работает, с большой долей вероятности проблему стоит искать не в ВТБ, а в своем компьютере или смартфоне.

Почему заблокирован доступ в ВТБ онлайн

Если вы видите предупреждение: «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут», – пожалуйста, подождите 30 минут: блокировка ВТБ снимется автоматически, и вы сможете войти в систему.

Если в сообщении от ВТБ указано: «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки. (Учетная запись заблокирована, логин: user123)», – для разблокировки позвоните на горячую линию по телефону 8 (495) 777–24–24 или 8 (800) 100–24–24 (звонок по России бесплатный). Вы также можете обратиться в ближайший офис.

Что делать, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера

Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте следующее:

  • Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе «Безопасность») и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится, и сайт ВТБ может заработать.
  • Отключите антивирус – часто именно эта программа становится причиной, что ВТБ Онлайн не работает, поэтому нужно временно ее остановить.
  • Перезапустите роутер или модем. Просто выньте вилку из розетки, подождите 30 секунд, снова включите. Убедитесь, что интернет есть, и проверьте, работает ли на вашем устройстве ВТБ: приложение или личный кабинет.
  • Перезагрузите устройство.

Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер.

карта сбоев

Не работает мобильное приложение ВТБ Онлайн

Если не работает мобильный банк ВТБ, что делать? Если мобильное приложение не открывается, то причины могут быть самыми разнообразными. Иногда клиент не может получить доступ к аккаунту, если неправильно вводит данные для доступа к аккаунту. В этом случае нужно внимательно ввести логин или пароль, если система не пускает пользователя в аккаунт, то здесь помочь может только служба поддержки.

Куда звонить, если у вас не работает личный кабинет или мобильное приложение ВТБ

Можно обратиться на горячую линию ВТБ, телефон 8 (800) 100-24-24. Здесь следует объяснить оператору сложившуюся ситуацию. Если предоставить консультацию удаленно не представляется возможным, то придется в любом случае посетить банковское отделение.

Куда обращаться, если не работает ВТБ 24

Если удаленные сервисы ВТБ Онлайн не работают, то разумнее лично обратиться в банк, чтобы сотрудники кредитной организации помогли восстановить доступ. Особенно это касается того случая, когда не открывается мобильное приложение. Можно взять личные документы карту и телефон, и самостоятельно обратиться в офис банка. Сотрудник проведет необходимые мероприятия и проконсультирует клиента.

ВТБ онлайн: система временно недоступна

Ознакомившись с причинами, почему не работает ВТБ 24 онлайн банк личный кабинет, вы можете исправить проблему, если она связана с настройками в компьютере. Позвоните по указанному выше телефону, чтобы удостовериться у менеджера, что на сайте действительно произошла поломка. Также вы можете поинтересоваться у консультанта, когда планируется вернуть ресурс в работу.

Не подключив интернет-банкинг ВТБ, авторизоваться не выйдет. Настоятельно рекомендуем активировать данную услугу, так как с ней пользоваться своим счетом будет удобней, чем постоянно посещать офисы банка. Интернет-банкинг можно подключить в ближайшем отделении. Проверить, действует ли услуга для вашего счета, вы можете по горячей линии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *