Что означает на андроиде добавление новых аптек
Перейти к содержимому

Что означает на андроиде добавление новых аптек

  • автор:

Обзор мобильных приложений для аптек

Команда «Иностудио»

Цифровизация различных сфер жизни плотно вошла в нашу жизнь. Переход бизнеса в мобильные телефоны пользователей понятен — смартфон есть почти у каждого. И аптечный ретейл не стал исключением. Нам стало интересно, насколько 3 самых популярных приложения аптек удобны в использовании. Поэтому мы попросили наших разработчиков провести аудит, сегодня расскажем о результате этого эксперимента.

Анатолий, Мария, Дмитрий и Александр, Android- и iOS-разработчики Иностудио, прошли путь пользователей и рассказали о своих впечатлениях.

Если вы задумываетесь о разработке мобильного приложения для аптеки, в этой статье можете почерпнуть идеи — примерную структуру, навигационные особенности, варианты подачи контента. И поймёте, какие ошибки лучше не повторять. Если интересно познакомиться с кейсом нашей компании, посмотрите приложение для аптек «Столички».

Аптека.ру

При первом запуске приложения пользователю показывается туториал. Цель этого приёма — обучить пользователя работе с приложением. Туториал Аптека. ру состоит из двух экранов, отдельных иллюстраций под каждый из них нет, очень мало текста. Из-за этого информативность и полезность этого шага остаётся под вопросом.

Загрузка приложения аптеки

Главная страница

После прохождения туториала на главном экране сразу же открывается диалог с рекламой и предложением зарегистрироваться. Такой ход обычно отпугивает пользователя.

Регистрация приложение аптеки

На главной странице находится поиск с возможностью голосового ввода. На практике это редко срабатывает из-за сложных названий препаратов. Но сканер штрихкодов исправляет эту проблему и позволяет пользователю ускорить поиск лекарств.

Далее на экране расположен список категорий товаров и множество рекламных акций в виде плиток. Снизу в приложении расположено меню навигации.

Главная приложения аптеки

Категории товаров

При нажатии на категорию товара открывается экран, где можно посмотреть, от каких брендов есть товары в данной категории и более детальные подкатегории. Если нажать на конкретный бренд, откроется экран со списком товаров соответствующего бренда с возможностью фильтрации по категории. Также здесь можно посмотреть информацию о бренде и поделиться им с другими пользователями.

Экран каталога товаров

При нажатии на подкатегорию открывается список товаров с возможностью сортировки по популярности, цене и названию, также можно открыть экран с фильтрами. Если название написано в 2 строки или у товара больше одной фото, карточки товара увеличиваются в размере, выделяясь из всего остального списка.

Каталог в приложении

В приложении много фильтров. Есть индикация включённых фильтров и возможность их сбросить.

Фильтры в приложении аптеки

Скидки

При нажатии на плитку с акцией может открыться текстовое описание акции, список товаров или детальное описание одного товара. Это указывает на то, что нет системности в построении интерфейса. И пользователю может быть сложно в этом разобраться — вроде нажимает одни и те же элементы, а попадает на совершенно разные экраны в итоге.

Вкладка «Скидки» содержит товары со скидками и акции, однако этот экран практически полностью копирует главную страницу приложения. Ниже находятся «Дополнительные витаминки» — это товары, за которые начисляются дополнительные баллы программы лояльности. Изначально пользователю кажется, что «Витаминки» — это категория товаров, а не баллы программы лояльности. Мы сами не сразу догадались. Пока в приложении не найдёшь спрятанный пункт про бонусные баллы, будешь задаваться вопросом, почему в «Витаминках» находится крем для лица.

Акции приложения аптек

Корзина

Далее в меню идёт корзина. В ней есть список товаров с возможностью выбора элементов для последующего удаления. Эта функциональность выбора является совершенно ненужной, потому что товар можно удалить с помощью крестика.

В идеале функция выбора работает так: пользователь отмечает некоторые товары галочкой, чтобы купить их, а остальные оставляет в корзине. Приложение рассчитывает стоимость только выбранных товаров. А в приложении «Аптека. ру» чекбоксы участвуют только в функции удаления товара.

Удобно, что можно указывать количество нужных товаров числом, не требуется много раз нажимать на «+». Есть возможность ввести промокод. Есть бонусная программа — за заказы пользователь получает «витаминки».

Корзина в приложении аптек

При нажатии на кнопку «Оформить заказ» пользователь попадает на экран оформления доставки. Выбрать пункт доставки можно как на карте, так и с помощью списка.

Оформление доставки приложение для аптеки

Избранное

В «Избранном» находятся товары, которые пользователь отметил соответствующим образом. Пользователь может создавать списки, чтобы упорядочить свои избранные лекарства.

Избранное приложение аптеки

Профиль пользователя

В профиле у пользователя есть возможность добавить email, персональную информацию и изменить регион. С этого экрана можно попасть на страницу с бонусной программой «Витаминки», списком заказов, листом ожидания, благотворительной программой, бонусной программой «Приведи друга», списком пунктов выдачи.

Кабинет пользователя

Некоторые пункты из списка дублируют другие разделы приложения. Нажатие на «Лист ожидания» перекидывает пользователя на один из списков в «Избранном». Нет смысла дублировать здесь «Пункты выдачи», так как они открываются при оформлении заказа, что более логично для пользователя.

Отдельного внимания заслуживает пункт «Обратная связь», в котором скрыт пункт «Консультация». Можно описать симптомы и получить совет по лекарствам или совет обратиться к врачу. Также есть возможность посмотреть информацию о сервисе и выйти из профиля. Есть пункт настройки, в котором можно выбрать только тему приложения.

Обратная связь в приложении аптеки

Резюме по приложению «Аптека. ру»

Агрессивная реклама при входе в приложение — на главном экране сразу же открывается диалог с рекламой и предложением зарегистрироваться. Лучше предлагать пользователю регистрацию после того, как он провёл в приложении какое-то время. Так он сможет понять, нравится ли ему приложение и будет ли он им пользоваться.

В приложении есть несколько вкладок, которые дублируют друга. Вкладка «Скидки» содержит товары со скидками и акции, однако этот экран практически полностью копирует главную страницу приложения. В личном кабинете пользователя «Лист ожидания» дублирует товары в «Избранном». А «Пункты выдачи» дублируют список точек, которые открываются при оформлении заказа. Лучше убрать экраны с одинаковой функциональностью, чтобы не перегружать приложение и не тратить время пользователей.

Еаптека

Красивый стартовый экран (сплэш) при запуске приложения вместо обычной загрузки.

Приложение проверяет обновления в Google Play. Если есть новая версия, предлагает сразу её установить.

В приложении нет агрессивной рекламы. Как и в Аптека. ру, есть голосовой поиск и сканирование кода.

Главный экран приложения аптеки

На многих экранах есть возможность принудительного обновления контента. Для этого нужно потянуть экран вниз. Это удобно. Например, если удалили какой-то товар из корзины с другого устройства, можно обновить информацию сразу на текущем.

Обнаружили баг: если потянуть главный экран вниз за раздел «Истории», то экран будет скроллиться без шапки. В одном из наших приложений мы сталкивались с таким багом и успешно его пофиксили. Всё дело во вложенных элементах, которые могут скроллиться. Решение заключается в том, что нужно написать кастомный AppBarLayout.Behavior и переопределить логику обработки прикосновений, связав её с родительским RecyclerView.

Истории

В историях много различных советов, полезной информации, познавательных статей. Через истории можно попасть в соответствующие разделы. Раздел с историями есть только на Android, на iOS нет.

Истории в приложении аптеки

Главная

На главной странице чат с фармацевтом. Можно обратиться за помощью с выбором лекарства и прикрепить фото.

Чат с формацевтом

Категории товаров

В приложении удобно расположены категории товаров.

Каталог товаров в приложении аптеки

Фильтры раскрываются в bottom sheet — «шторке», которая выезжает снизу и располагается поверх основного экрана. Фильтры меняются в зависимости от выбранной категории товаров.

Фильтры в приложении аптеки

Карточка товара

Если открыть фото товара, а потом закрыть, полностью перезагружается страница товара.

В карточках товара навигация используется как на лендинге — длинная страница, поделённая на категории — «Доставка», «Характеристики», «Инструкция» и т. д. Такой тип навигации характерен для сайтов, но не для мобильных приложений.

В карточке товара список категорий расположен горизонтально, что подразумевает горизонтальную смену контента. Это должно работать так: пользователь листает категории, нажимает на них, и появляются экраны с соответствующим контентом. Реализовали такую навигацию в нашем приложении для бронирования рабочих мест.

Как это выглядит:

Но в приложении «Еаптека» это реализовано иначе. Контент представлен длинным полотном и расположен вертикально. При скролле экрана категории сверху меняются, а при нажатии на категорию экран скроллится до нужного места.

Как это выглядит сейчас:

Аптеку для самовывоза можно выбрать на карте или из списка.

Карта в приложении аптеки

Корзина

Удобная корзина. Можно удалить товар свайпом или очистить всю корзину одним нажатием кнопки. При случайном удалении товара его можно вернуть обратно.

Корзиной можно поделиться с другими пользователями.

Корзина в приложении аптеки

Избранное

Есть поиск по избранному, но нельзя создавать свои списки лекарств, как в Аптека.ру.

Избранное в приложении аптеки

Настройки приложения

Много настроек, можно включить только нужные уведомления. Есть список просмотренных уведомлений.

Профиль в приложении аптеки

Резюме по приложению «Еаптека»

У приложения интуитивно понятный интерфейс, в нём пользователям легко ориентироваться. Много различных подсказок, что тоже облегчает взаимодействие. Понятная бонусная программа — за оплату лекарств начисляются бонусы, которые можно тратить на следующие покупки. В приложении есть функция удаления профиля, только находится не в самом очевидном месте.

Из минусов можно отметить отсутствие тёмной темы. И различие главных экранов на разных платформах — на iOS нет историй и возможности обратиться к специалисту (эта функция на iOS в личном профиле).

Аптека Апрель

После скачивания приложения сразу открывается окно авторизации/регистрации, этот шаг можно пропустить.

Регистрация в приложении аптеки

Главная страница

Поиск реализован так же, как и в других приложениях. Найти товар можно с помощью текста, голосового набора или штрихкода.

Когда находишься на главной странице, внизу не подсвечивается пункт меню. Из-за этого не сразу понятно, на какой странице находишься. Остальные пункты меню становятся синими, когда переходишь на соответствующие вкладки.

Главная приложения аптеки

Меню

Кнопка «Меню» не переводит ни на какую вкладку, это просто выдвижное меню. Поэтому его можно убрать из боттом-бара — нижних кнопок приложения.

Меню приложения аптеки

На iOS постоянно выезжает боковое меню, даже если просто пытаешься проскроллить категорию вбок или приблизить/отдалить карту. Это вызывает раздражение.

Справочная служба в меню и версия приложения кликаются вместе, закрывается меню, и ничего не происходит. Чтобы открылся телефон со скопированным номером, нужно попасть пальцем точно в номер.

Меню приложения аптеки

С информационных экранов нельзя вернуться назад, только выйти из приложения. Не хватает кнопки «Назад». На экранах, где есть такая кнопка, всё равно нельзя выйти на предыдущий экран, предлагает сразу выйти из приложения.

Геолокация в приложении аптеки

Долго грузятся страницы меню. Не выделен выбранный пункт бокового меню. Вместо этого всегда выделены 2 пункта — «Арендодателям / Продавцам бизнеса» и «Работа у нас». Во-первых, такая логика противоречит UX бокового меню. Во-вторых, это далеко не самые важные пункты в приложении для заказа лекарств, чтобы их выделять.

При попытке просмотреть «Адреса аптек», приложение снова предлагает выбрать город, хотя он уже был выбран при первом входе в приложение.

Категории товаров

В приложении удобный каталог товаров. Минус — в категориях товаров нет иконок, которые помогают пользователю ориентироваться в приложении.

Категории товаров в приложении аптеки

Когда в каталоге переходишь в определённую категорию, сверху есть 2 кнопки выхода — стрелки «Вперёд» и «Назад». Ещё можно выйти системной кнопкой «Назад». Стрелка «Вперёд» неожиданно кидает пользователя на предыдущий экран, это неправильно.

Каталог приложения аптеки

Если выбрать подкатегорию, то откроются все подпункты данной подкатегории.

Каталог товаров

В списке товаров карточки могут идти в одну или две колонки, пользователь может выбрать, как ему удобно.

Каталог приложения 2 колонки

Малое количество фильтров, можно выбрать только сортировку.

Фильтр приложения аптеки

Карточка товара

Описание товара представлено в виде длинного полотна. Лучше разбить на подпункты, которые можно развернуть отдельно.

Описание товара приложения аптеки

После описания следуют отзывы о товаре.

Отзывы в приложении аптеки

Можно посмотреть, в каких аптеках лекарство в наличии.

Карта аптек

Есть рекомендации «С этим товаром часто покупают». После них располагаются блок с предложением аналогов. Это удобно, пользователи могут сравнить цены и выбрать подходящий вариант.

Карточка товара приложение аптеки

У лекарств, которые отпускаются по рецепту, есть соответствующий значок. Они недоступны для заказа с доставкой, их можно только забрать самовывозом. Только пользователь об этом не узнает, пока не попадёт на экран выбора способа доставки. Пользователю трудно сразу понять, что это за значок. Нужно добавить всплывающую подсказку, которая пояснит смысл этой иконки и процесс покупки таких лекарств.

Акции

Акции вынесены в отдельный пункт меню.

Акции в приложении аптеки

Корзина

Если удалить товар или добавить его в корзину, поверх экрана появится значок загрузки, который блокирует дальнейшее использование приложения. Если необходимо удалить несколько товаров, то придётся подождать, пока разблокируется экран. И так с каждым пунктом.

В корзине карточки товаров не полностью кликабельны, нужно нажимать именно на название товара.

Корзина приложения аптеки

Нет возможности одним нажатием удалить 1 пункт товара, нужно только нажимать на «-».

Много навязчивых предложений в корзине.

Рекомендации в корзине

Нет обновления корзины по свайпу вниз. Если удалить товар из корзины, он не пропадает из списка, и можно перейти к оформлению 0 товаров за 0 рублей. Из-за этого возникают ошибки на следующем экране. Причём написано, что это ошибка сети. Корзина должна автоматически обновляться при любой манипуляции с ней, и кнопка заказа должна становиться неактивной.

Резюме по приложению «Аптека Апрель»

В приложении нет push-уведомлений, есть только уведомления внутри самого приложения. Push-уведомления — это дополнительная точка контакта с пользователями. Например, можно информировать пользователей об акциях, спецпредложениях, доставке заказов.

Приложение не адаптировано под новые устройства с управлением жестами. Например, нельзя свайпом вызвать меню. По всему приложению разные отступы от края — это проблема вёрстки. Нет тёмной темы.

В приложении прозрачная программа лояльности. Единственный не очень удобный момент — у карты лояльности постоянно меняется штрихкод. Это не позволяет сделать скриншот экрана, чтобы потом воспользоваться картой без интернета.

Если вашей компании нужно мобильное приложение, обращайтесь за консультацией к нашим специалистам. Они предложат решение, исходя из ваших задач.

Как создать мобильное приложение для аптеки: функциональность, цена, сроки разработки

В апреле 2020 года на фоне пандемии коронавируса в России был принят закон, частично разрешающий дистанционную торговлю лекарствами. Это послужило началом для появления в стране рынка интернет-аптек. С 2021 года правила продажи лекарств упростили. Это дало толчок автоматизации отрасли. Открывать свои интернет-магазины медикаментов поспешили крупные фарм-компании, дистрибьюторы, федеральные и региональные аптечные сети.

Согласно исследованию Data Insight, в 2021 году в интернет-аптеках было оформлено на 30% больше заказов, чем в 2020. В 2022 рынок продолжает расти: потребители выбирают новый более комфортный способ онлайн-покупки и перестают ходить за лекарствами даже в аптеки рядом с домом. Чтобы обеспечить покупателям максимальное удобство, аптеки создают мобильные приложения.

Чтобы оставаться в поле зрения покупателя, аптекам нужно разрабатывать мобильные приложения. Это продиктовано поведением потребителя. По разным исследованиям, от 60 до 80% россиян пользуются интернетом только с мобильных устройств: через смартфон они общаются, получают частные и государственные услуги, могут заказывать доставку, делают покупки. В том числе покупают и лекарства. По данным Data Insight, около 70% аптек имеют приложения под iOS и Android. Если ваша аптека относится к оставшимся 30%, у которых нет приложения, читайте дальше.

Почему нужно запускать приложение уже сейчас

  • Доля использования смартфонов продолжает расти и превышает долю использования компьютеров — 65% против 30%.
  • Почти все сферы нашей жизни перетекли в приложения: общение, покупки, банкинг, знакомства, такси, потребление контента. Компьютер — устройство для работы и просмотра фильмов, всё остальное люди делают при помощи смартфона.
  • Такие важные бизнес-показатели, как конверсия и повторные покупки, у пользователей приложений выше, чем у пользователей сайтов. Приложение удобнее и привязывает к себе потребителя, поэтому он пользуется вашим сервисом дольше и делает больше заказов.

Вы можете связаться с нами уже сейчас и узнать, сколько стоит дизайн и разработка приложения для вашего аптечного бизнеса. Консультация бесплатна.

Зачем мобильное приложение аптеке

Зачем мобильное приложение аптеке

  • Удобство. Мобильная версия сайта не всегда подходит для работы на телефоне. Виной тому дизайн, который не может корректно подстроиться под размер экрана, маленькие кнопки и ссылки. Покупатели не задерживаются на таких мобильных сайтах. Другое дело — мобильное приложение. Оно удобно и привычно для пользователя. Его можно скачать на телефон, и оно будет под рукой.
  • Оповещения. При создании мобильного приложения для аптеки функция рассылки уведомлений может принести большую пользу. Через сообщения аптека рассказывает об акциях, распродажах или новых товарах и даже может общаться с конкретным пользователем или группой. Push-уведомления гораздо эффективней, чем e-mail или смс-рассылка.
  • Новая аудитория. Пользователи мобильных устройств скачивают приложения из Google Play и App Store. Если у вас есть интернет-магазин для Android и iOS, вы попадёте на эти платформы и найдёте первых потенциальных покупателей, которые привыкли совершать покупки в приложениях.
  • Увеличение продаж. Десктоп уступает смартфонам по числу сделанных покупок. Через приложение потребители платят больше и охотнее. Хотите дополнительных продаж? Разработайте удобное мобильное приложение для аптеки.

Какие функции могут быть у приложения аптеки

Какие функции могут быть у приложения аптеки

  • Главный экран: лента акций, спецпредложения, новости, меню и навигация
  • Каталог с возможностью поиска, сортировки, фильтрации лекарственных средств
  • Карточка товара: фото упаковки, описание препарата, инструкция по применению, аналоги
  • Виртуальная дисконтная карта
  • Корзина и чекаут, опции выбора доставки и оплаты, подтверждение заказа
  • Сравнение товаров
  • Карта расположения аптек в выбранном городе
  • Авторизация, регистрация
  • Профиль пользователя и история заказов
  • Чат со службой поддержки
  • Функция поиска: текстовый поиск, голосовой, поиск по картинке
  • Любые другие функции, которые будут полезны вашему бизнесу. Подробный обзор функций, которые есть у приложений российских аптечных сетей вы можете найти здесь.

Сколько это стоит

Цена разработки мобильного приложения для аптеки зависит от набора функций и сложности интеграции приложения с вашей ИТ-инфраструктурой. Если коротко, создавать приложение — это несколько миллионов рублей. Чтобы более точно узнать цену, этапы и сроки разработки вашего медицинского проекта и получить бесплатную консультацию от команды экспертов, позвоните нам или заполните форму обратной связи.

Стоимость разработки мобильного приложения на заказ в 2024 году

Рассказываем, сколько стоит приложение в 2024 году и что влияет на его цену. Раскрыли все вопросы, которые интересуют клиентов студий мобильной разработки. Переходите в обновлённую&nbsp.

Какие мобильные приложения выгодно делать в 2022 году

В этом году рынок мобильных приложений изменился: ушли иностранные компании, появились новые российские сервисы. Если у вашего бизнеса ещё нет мобильного приложения, мы поможем его создать. Идеи .

Преимущества мобильных приложений для бизнеса: сравниваем с адаптивным дизайном и мобильным сайтом

Даже сейчас мобильные приложения — самый востребованный канал продаж. Но подходит ли он вам или лучше выбрать инструмент «попроще»? Мы рассказываем про плюсы и минусы альтернатив, а&nb.

Как и зачем запускали мобильное приложение аптек «Прайд»

Зачем небольшой сети аптек мобильное приложение? Каким оно должно быть? Как конкурировать в онлайн с крупными брендами?

  • На вопросы отвечает Сергей Уставщиков, куратор Digital-проектов компании Прайд
  • Спрашивает: Сергей Ольховский. Директор по развитию Direct Service / Apteka Loyalty

– Сергей, зачем аптекам «Прайд» понадобился онлайн-канал?

– В своё время мы захотели диверсифицироваться и появилась идея сделать небольшую аптечную сеть – редкие лекарства нужно как-то продавать и выдавать людям.

«Прайд» – крупная оптово-розничная компания в Нижнем Новгороде. Специализируется на поставке дорогостоящих и редких лекарственных препаратов. Официальный дилер продукции для домашней диагностики «Литтл Доктор» (Тайвань), «Ниссей» (Япония) и продукции по специализированному уходу «Хартманн» (Германия).

Сначала было три аптеки, и мы решили нарастить их количество. Но быстро поняли, что для охвата большей территории ресурсов мало и соревноваться с сетями, у которых по 1,5-3 тысячи аптек, уже поздно.

Поэтому мы решили найти свою нишу в онлайн. На всех рынках люди начинают покупать в интернете. Даже такой традиционный рынок, как продуктовый, и тот сдался. К тому же, разрешили доставлять лекарства.

«Рецептуру» ещё не разрешили, но я думаю, к этому мы тоже придём, появится «электронный рецепт» и так далее. Какая-то часть людей воспользуются сервисом, и лекарства будут доставлять домой.

– Но онлайн конкуренция не меньше. Как вы планируете там выживать?

– Да, на этом рынке сейчас развернулась борьба: традиционные аптечные сети открывают свои сайты и мобильные приложения, маркетплейсы (такие как Wildberries, Яндекс Маркет и прочее), специфические агрегаторы (apteka.ru, «Здравсервис» и так далее). То есть игроков разных много. Понятно, что силы не равны.

Но на локальном рынке, имея специфический ассортимент и нарастив себе некую базу, мы можем попробовать взять себе кусок пирога. Для этого, как раз, не нужно много аптек. Достаточно иметь в каждом районе города 2-3 аптеки и открыть по 1-2 аптеке в ближайших городах, чтобы там также иметь возможность доставлять.

Естественно, нам нужно онлайн-представительство, которым является сайт. И к нему приложение, потому люди всё больше идут в приложение. Я думаю, что и лекарства тоже в половине случаев или больше будут заказывать через приложение. Это удобно, когда всё в телефоне.

– На что вы собираетесь делать ставку?

– Мы планируем иметь такую конфигурацию: несколько физических аптек, сайт и мобильное приложение. А также особые фишки – сервисы и фичи, которые позволят как-то выделиться на фоне других аптек.

В приложении и на сайте мы решили подчеркнуть три свои основные компетенции, чтобы у покупателя это засело в голове: Прайд — это поиск, консультация, доставка.

Мы делаем ставку не столько на бронирование лекарств. Потому что есть куча аптек, у которых покрытие больше. Сейчас редко у кого есть полноценная доставка – чтобы курьер приходил и отдавал лекарства. Это разрешили только с 1 сентября. Поэтому здесь у нас есть шанс наладить свою доставку и занять какую-то часть локального рынка.

Если мы первые сможем доставить человеку препараты, и ему понравится опыт и цена, то он будет пользоваться нашим сервисом. Тут наши шансы более-менее равные с другими.

Мы считаем, что у нас лучшие компетенции по рекомендации. Понятно, что вроде все эксперты, но мы считаем, что мы действительно можем что-то посоветовать. Потому что много лет ищем какие-то редчайшие лекарства. Например, одна ампулка может стоить 250 тысяч рублей. Не все могут такую продать, а у нас это нормальная практика. Люди ценят хороший совет, и возможно, это сыграет на лояльность именно к этому приложению или сайту.

– Давайте поговорим о мобильном приложение. Как вы выбирали решение, с которым запускаться?

– У нас небольшая компания и нет своих разработчиков. Поэтому и для сайта, и для мобильного приложение мы искали сторонние команды. Как проектный менеджер, я пришёл именно для того, чтобы курировать этот процесс.

Посмотрел, что есть на рынке и посоветовался с людьми. Понял, что и у маленьких, и у больших сетей есть свои приложения. Посмотрел, кто их делает. Пару раз мелькнула информация про Директ Сервис и ваш проект Apteka Loyalty. Кто-то с рынка посоветовал: «Они делали мобильное приложения». Увидел вас на какой-то конференции, посмотрел сайт.

Обзвонил 2-3 альтернативы. Одни ответили через пень-колоду, на третьи сутки. Всё было непонятно. Другие вообще не перезвонили, хотя я оставлял запросы. А вы перезвонили в этот же день. Мы сразу нашли общий язык, всё обговорили. Так и получилось.

– Почему вы выбрали разработку приложения на базе конструктора, а не студию?

– Нам нужно было сделать быстро. Скорость имеет значение. Мы понимали, что если идти в студию, то появятся особые хотелки, придётся допиливать многое у себя, плотно этим заниматься. А у нас просто не было на это ресурсов.

Нам важно было сделать продукт, который удовлетворит нашим базовым требованиям и может запуститься одновременно с сайтом. Собственник хотел запустить всё в сентябре, но оставалось мало времени. Он сказал: «думаю, что всё это сдвинется на октябрь или дальше». А я говорю: «Давай-ка мы попробуем успеть».

До конца разработки сайта оставалось всего три месяца. И вот, тут же, параллельно, за 3 месяца мы запустили приложение. И нашли именно ваш продукт, конструктор, который мне понравился.

– Не смутило, что конструктор?

– Нам не нужно никаких студий, которые будут изголяться с кодом, чтобы показывать мультики и сменяющиеся картинки. Это всё отвлекает. Для наших задач нам вполне подошёл конструктор.

То, что он из модулей – хорошо: проще понять, легче и быстрее делать. И дешевле получается. Поэтому мы решили, что для нас он выполнит свою функцию.

Дальше – посмотрим. Когда у нас появятся лояльные потребители, и они там будут постоянно покупать, когда будет нормальная глубина проникновения в клиента, то мы сможем, захотев, переделать приложение. Но всё это уже потом.

Сейчас важнее тестить канал и выводить его на безубыточность. Чтобы он просто приносил деньги. А дальше будем смотреть.

– Вы против мультиков и сменяющихся картинок?

Вы видели наше приложение? ­– оно получилось лаконичное и, поэтому, удобное. Когда я изучал вопрос, то обратил внимание, что и в приложениях, и на сайтах часто вылезает куча информации. Для людей она становится фоном, белым шумом. То есть, они уже её не воспринимают. Непонятно, куда и что вбивать. Здесь что-то кликает, там –пикает, и так далее. Веет хаосом.

Если посмотреть поисковую страницу Google, то там вообще ничего нет. Поэтому в начале года я провёл сессию с владельцем бизнеса и парой людей из компании. Мозговым штурмом мы решили, что для дистанцирования от конкурентов нам нужна лаконичность.

Я – по совместительству, бизнес-тренер, и у меня есть авторский тренинг по мерчандайзингу для аптек. Там я говорю о следующем:

Важно создать визуальный комфорт в любой точке касания с покупателем. В том числе, и в приложении. Чтобы человека ничего не раздражало, и он мог быстро сориентироваться, найти лекарство и купить его буквально в два клика.

– На ваш взгляд, что должно быть в мобильном приложении, чтобы оно отвечало ключевым потребностям?

– Поисковая строка в приоритете и возможность голосового поиска. У нас это есть, работает прекрасно. Возможность искать не только по названию препарата, но и по симптомам заболевания. Важно, чтобы человек смог найти товар как угодно: «понос». То есть даже просторечные, общеупотребимые, банальные названия и жаргонизмы должны быть там.

Должен быть грамотный каталог, чат с фармацевтом в разных видах. То есть и видеочат, и печатный. То есть мы хотим вытащить человека на общение, потому что, когда он общается, у него больше доверия, ему можно больше продать, как и в офлайне.

Понятное объяснение и подсказки: как доставляют, от какой суммы. Чтобы это объяснялось в приложении или там было интуитивно понятно. Чтобы не было много переключений между страницей. Вообще в идеале от поиска должно быть два клика, то есть отобрал и купил.

Я не верю, что должны быть какие-то новости, статьи, потому что вряд ли кто-то будет специально открывать мобильное приложение аптеки, чтобы прочитать новость про здоровье, про витамины зимой и так далее.

А вот полезное, относящееся к здоровью, может быть. Например, напоминание о приёме лекарств, типа будильника. Или напоминание о том, что, надо докупить лекарство, потому что, по расчётам, оно уже закончилось. Или дать возможность ставить галочку согласия о получении акционных предложений. Вот он периодически покупает полоски для глюкометра: «Присылать специальные предложения, если будет акция». Или какие-то абонементы. Это, конечно, всё касается, в первую очередь, хронически больных или тех, кто заказывает товары для здоровья периодически.

Такие вещи будут здорово отличать от других. Условно говоря, если мы по каким-то признакам, что человек много бегает, то можем предложить определённый ассортимент. Или, наоборот, мало занимается этим, тогда мы можем предложить ему вступить в программу, допустим, нашего партнёра со скидкой.

Должен быть личный кабинет с историей покупок. Потому что иногда он может забывать что-то о своих лекарствах. Особенно, если это будет связано с электронными рецептами и с возмещением за лекарство. Вы знаете, что человек может компенсировать часть своих затрат на лечение, в том числе на покупку лекарств? Чтобы он всё это не искал судорожно, где чеки и так далее. Возможно, сделать ему эту опцию доступной в личном кабинете, чтобы всё это хранилось там. И в какой-то определённый момент ему придёт напоминание: «У Вас, Сергей Юрьевич, есть возможность на 15 тысяч уменьшить налогооблагаемую базу. Мы всё приготовили для этого. Пожалуйста, распечатайте, зайдите туда-то». Если будет реализован такой сервис, это вообще будет здорово.

Push будете рассылать?

Конечно, возможность отправлять сообщения, персонализированные рассылки с разной сортировкой клиентов должна быть обязательно. Возможность оплатить на сайте тоже должна быть.

– Как вы рассчитывали окупаемость приложения?

Честно говоря, мы этого не делали. Это, скорее всего, будет пальцем в небо.

У нас есть принцип – всё тестировать.

Мы выбрали не самый дорогой вариант приложения, не потратили на него неподъёмные деньги. Поэтому мы должны запустить проект и попытаться вытянуть его хотя бы в ноль. Косвенно, это всё равно пойдёт на пользу всему бизнесу. Люди увидят рекламу, а потом вживую наш логотип со львом и скажут: «а, окей, эту аптеку мы знаем».

– По каким критериям вы тогда поймёте, что приложение эффективно?

– Мы знаем, что средний чек в онлайн, скажем, полторы тысячи. По сравнению с обычной аптекой, где чек, скажем, 500 рублей, это здорово. Причём, издержки в онлайн меньше, чем у физической аптеки.

Поэтому, если мы сделаем через онлайн хотя бы оборот обычной аптеки, то с таким чеком при наценке, допустим, 25%, мы заработали несколько сотен тысяч. Получается, мы достигнем успеха.

Поэтому, оборот 1,5-2 миллиона — это минимум в месяц, который мы хотим достичь для того, чтобы в этом всём был смысл.

– На каком горизонте планируете выйти на эти цифры?

– Думаю, на всё это потребуется год, если всё получится. Может выстрелит. На самом деле, сейчас нет ни у кого рецептов, кто бы что ни говорил.

– Как планируете рассказывать клиентам о мобильном приложении и стимулировать его установку?

– Продвигать будем через свой сайт, в офлайн аптеках по баннерам с призывом «Скачай себе аптеку в телефон». Вывод на кассовые чеки сделаем. Правда это оказалось сложнее, чем мы думали. Я думаю, мы сделаем это через печать QR-кода на чеках, который мы у вас взяли.

Затем, мы хотим сделать мотивацию для фармацевтов, чтобы они предлагали лояльным покупателям удобный дополнительный сервис с помощью приложения – бронирование ли доставку лекарств. Будем, условно, платить фармацевту 100 рублей за то, что он помог скачать приложение. Надо понять, как идентифицировать фармацевтов. Наверное, можно выпустить индивидуальные QR-коды. У него будет брелок с кодом, и он может тут-же предложить скачать приложение. Таким образом, один замотивированный фармацевт может делать несколько установок в день.

У наших аптек есть соцсети – Facebook, Instagram. Предложим подписчикам скачать это приложение.

– Установить – пол дела. Как остаться у покупателя в телефоне?

– Через некоторые время у человека в телефоне остаётся 1–2 приложения такси, 1–2 приложения доставки. Маркетплейсов, может быть, будет больше. Но на лекарства тоже, я думаю, останется 1–2 приложения, которыми человек будет постоянно пользоваться. Он не будет иметь десяток, он выберет себе какое-то.

Надеемся, что с помощью своего отличного от других сервиса, мы сделаем так, что человеку понравится у нас заказывать. Тогда наше приложение останется в телефоне у нижегородца.

Сергей, спасибо за ответы. Пускай у вас всё получится!

Топ-3 приложений онлайн-аптек

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование 24 наиболее популярных мобильных приложений онлайн-аптек – по 12 для iOS и Android.

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Сбер Еаптека», «Здравсити» и Apteka.ru на обеих платформах.

В основное исследование вошли приложения из категории «Медицина», которые позволяют заказать доставку на дом и/или забронировать лекарственное средство (препарат) для дальнейшего выкупа в аптеке. Все исследованные приложения бесплатны.

Об исследовании

Исследование затрагивает только приложения, но не качество обслуживания самих аптек. Информация о приложениях актуальна на момент исследования (февраль 2022 года).

Важно! Роскачество напоминает, что перед заказом любых препаратов через приложение, в том числе безрецептурных, лучше проконсультироваться с лечащим врачом, а не поисковым сервисом. Самолечение – опасно!

Рейтинг лучших приложений онлайн-аптек

Для iOS и Android лучшими стали три приложения – «Сбер Еаптека», «Здравсити» и Apteka.ru. Расскажем о них подробнее. Более детальную информацию читайте в карточке приложения.

«Сбер Еаптека» – приложение, с помощью которого пользователь может ознакомиться с каталогом лекарственных препаратов, отыскать необходимый и заказать его доставку на дом или забронировать для покупки в ближайшей аптеке. Это приложение – лидер по функциональности. Доступны все способы сортировки товара при поиске, а также широкий набор фильтров. Карточка товара максимально информативна. Высокая функциональность корзины. Процесс заказа и оплаты реализован максимально удобно для пользователя. Есть рейтинг товаров и чат с фармацевтом. Однако в приложении нельзя посмотреть аналогичные препараты.

Apteka.ru – приложение, с помощью которого пользователь может ознакомиться с каталогом лекарственных препаратов, отыскать необходимый и забронировать его для покупки в ближайшей аптеке. Приложение имеет широкие функциональные возможности. Доступны все способы сортировки товара при поиске. Карточка товара максимально информативна. Достаточная функциональность корзины. Есть напоминания о приеме лекарств, чат с фармацевтом и уведомления о поступлении нужного товара. Apteka.ru – один из лидеров по реализации помощи в приложении. Из минусов – среднее количество фильтров при поиске. А оплата возможна только в пункте выдачи.

«Аптека Здравсити» – приложение, с помощью которого пользователь может ознакомиться с каталогом лекарственных препаратов, отыскать необходимый и заказать его доставку на дом или забронировать для покупки в ближайшей аптеке. Приложение имеет высокие функциональные возможности. Карточка товара максимально информативна. Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Вход в приложение осуществляется по одноразовому коду из СМС. Также все платежи внутри приложения защищены протоколом 3D-Secure. Из минусов – отсутствует установка своего пароля на вход. Кроме того, практически отсутствуют фильтры.

8174_R06_рейтинг iOS.jpg

8174_R06_рейтинг Android.jpg

Как выбрать приложение онлайн-аптеки

Все вошедшие в топ приложения являются высокофункциональными и удобными. Можно сказать, что это лучшие приложения для заказа товаров как из аптечных сетей, так и из агрегаторов. По этой причине ответить на вопрос, какое приложение подойдет вам, можете только вы сами, исходя из собственных потребностей.

Испытания проводились по 153 критериям. При выборе учитывайте всю совокупность возможностей приложения, а также его безопасность для ваших данных. Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: тщательно изучали карточку подходящего приложения в магазине, скачивали его на тестовое устройство, регистрировались и проверяли все базовые сценарии использования – от поиска через каталог и изучения карточек товаров до оформления заказа и отслеживания его вплоть до доставки.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

  • здоровье
  • онлайн-аптеки

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *